Capital One na AWS

O banco Capital One abandonou oito centrais de dados on-premise migrando para a AWS, transformando a experiência do cliente no processo. Fundado em 1994, o “banco digital” usa tecnologia para ajudar seus clientes a alcançar o sucesso. A Capital One aumentou sua equipe de tecnologia para 11.000 pessoas, adicionando engenheiros de software e desenvolvedores para criar experiências inovadoras de clientes usando serviços da AWS como Amazon EC2, Amazon RDS e AWS Lambda. 

A Capital One treinou associados do centro de contato em 30 minutos e alcançou 100 por cento de adoção em cinco meses usando o Amazon Connect. A Capital One é um dos maiores bancos dos Estados Unidos e oferece cartões de crédito, contas correntes e de poupança, empréstimos automáticos, prêmios e serviços bancários online para consumidores e empresas. A flexibilidade do Amazon Connect permite que a empresa adicione novos recursos em semanas, em vez dos três a seis meses exigidos pela nossa solução anterior.

Para entender melhor a Capital One e a sua estratégia de longo prazo, pense na empresa não como um banco (apesar do fato de que a diversificada empresa de serviços financeiros é, na verdade, um dos dez maiores bancos dos EUA em ativos e depósitos), mas como uma empresa de tecnologia digital que oferece serviços bancários. Na Capital One, o principal fator motivador é que os vencedores no setor bancário de próxima geração serão as empresas que fizerem o uso mais criativo e inovador da tecnologia para fornecer experiências de cliente perfeitas, inteligentes e verdadeiramente excelentes.

Uma das formas pelas quais a Capital One conseguiu adesão em toda a empresa para a sua política de nuvem em primeiro lugar (onde todas as novas aplicações são arquitetadas e implantadas na nuvem) foi a implementação de um programa de treinamento de computação em nuvem robusto. Esse programa obteve êxito em parte devido à ampla rede que lançou, oferecendo treinamento cuidadosamente projetado e personalizado, não apenas para os engenheiros que trabalhariam diretamente na AWS, mas também para os executivos de negócios e outras partes interessadas não técnicas que precisavam entender e defender o potencial de transformação da computação em nuvem.

Usando a AWS, a Capital One transforma os dados em insights por meio de machine learning, permitindo que a empresa inove rapidamente em nome de seus clientes. A Capital One é um dos maiores bancos dos Estados Unidos e oferece cartões de crédito, contas correntes e de poupança, empréstimos automáticos, prêmios e serviços bancários online para consumidores e empresas. A Capital One usa serviços da AWS, incluindo o Amazon S3, como base para a inovação usando Machine Learning.