VPBank estimula transformação digital e aprimora habilidades na nuvem com a AWS

Fundado em 1993, o VPBank é um importante banco comercial e de varejo no Vietnã. O provedor de serviços financeiros pretende se classificar entre os três principais bancos do Vietnã e os 100 maiores bancos da Ásia até 2025, como parte de sua estratégia de desenvolvimento de cinco anos.

Uma parte fundamental dessa estratégia é transformar o VPBank em um provedor de serviços financeiros digitais e multiuso, capaz de atender à crescente economia do Vietnã. A nuvem tem sido essencial para esse processo, acelerando o desenvolvimento de serviços e permitindo que o banco atenda às necessidades dos clientes rapidamente. Além disso, ao aproveitar a nuvem, a empresa visa automatizar as tarefas bancárias para melhorar a eficiência e obter informações de dados valiosas que os aplicativos legados não podem fornecer.

O VPBank adotou a Amazon Web Services (AWS) para implementar sua estratégia de nuvem. Para aproveitar totalmente a AWS, o banco reconheceu a necessidade de mudanças organizacionais. Os funcionários precisavam desenvolver uma mentalidade de nuvem e aprimorar seus conjuntos de habilidades em evolução com a experiência da AWS para impulsionar a inovação. O banco colaborou com os Serviços Profissionais da AWS para obter sua expertise e estabeleceu um programa de capacitação de funcionários para reduzir os riscos durante a migração para a nuvem. A estrutura do AWS Skills Guild foi usada para desenvolver e lançar uma iniciativa personalizada de capacitação da nuvem em toda a organização, facilitando a abordagem que prioriza a nuvem e a transformação organizacional do VPBank.

O VPBank contratou os Serviços Profissionais da AWS para orientar e complementar sua equipe de TI com consultores experientes da AWS. Juntos, eles migraram cargas de trabalho para a AWS e as modernizaram para serem executadas nativamente na nuvem para maior escalabilidade e otimização de custos. Os consultores da AWS forneceram treinamento prático para a equipe do VPBank, abrangendo a metodologia e os processos de migração. Eles também entregaram runbooks de migração, manuais de implementação e questionários de avaliação, equipando o VPBank com a base necessária para gerenciar migrações para a nuvem de forma independente.

Com a ajuda da AWS, o banco migrou com sucesso 28 aplicativos do VPBank para a AWS em 11 meses. Posteriormente, a equipe do VPBank otimizou as cargas de trabalho do banco, aprimorando o desempenho. Eles também facilitaram a criação de uma infraestrutura de recuperação de desastres da AWS, implementando o AWS Elastic Disaster Recovery para 78 cargas de trabalho críticas. A equipe da AWS garantiu uma transição tranquila ao fornecer treinamento contínuo no trabalho e um processo completo de entrega à medida que os marcos do projeto foram alcançados.

A migração do sistema de gerenciamento de risco de Phoenix do VPBank para a AWS resultou em melhorias notáveis na produtividade. O Phoenix, um sistema essencial para calcular os números de risco, foi reformulado para aproveitar ao máximo os recursos da AWS. Após a migração, o tempo de processamento de tarefas complexas que antes levavam 2 horas foi reduzido para apenas 20 minutos, e o tempo de síntese de relatórios foi reduzido de 6 horas para 1 hora, ambos refletindo um aumento de eficiência de seis vezes.

Além disso, a migração do sistema ERP SAP/HANA do VPBank resultou em melhorias de desempenho de até 70%, aumentando significativamente a eficiência operacional geral. Na divisão Financial Markets & Transaction Banking (FMTB), a migração dos sistemas Corporate Bond Management System (CBMS) e Foreign Exchange Front Office (FXFO) para a AWS proporcionou maior transparência de custos. Ao utilizar ferramentas da AWS, como orçamento, faturamento e CUR, o banco agora monitora as despesas diárias, detectando automaticamente custos incomuns para ações oportunas e melhor gerenciamento financeiro. Esses sistemas, essenciais para o gerenciamento de títulos corporativos e câmbio, tiveram uma funcionalidade aprimorada, auxiliando as operações financeiras do VPBank.

Para manter o ímpeto de sua transformação na nuvem, o VPBank fez uma parceria com a AWS Training and Certification. O objetivo era cultivar habilidades internas da AWS, impulsionar a fluência na nuvem e adotar uma nova abordagem para desenvolver e implantar soluções em toda a empresa e para seus clientes.

Dessa forma, o banco conduziu uma análise das necessidades de aprendizagem da AWS para adaptar o treinamento da AWS às necessidades do pessoal técnico e não técnico. Em seguida, trabalhando em estreita colaboração com os instrutores da AWS e a equipe do AWS Skills Guild, o banco facilitou sessões interativas sobre a metodologia de inovação Working Backwards da AWS, Cloud Essentials, Data Analytics e Architecting. Esses workshops tiveram como objetivo fornecer aos participantes uma compreensão abrangente dos princípios da computação em nuvem e da abordagem rápida e iterativa que impulsiona a inovação dentro da empresa.

O banco estabeleceu um Centro de Excelência em Nuvem e projetou um programa de treinamento de três anos na AWS com base na estrutura do AWS Skills Guild, que incluía cursos básicos, intermediários e avançados da AWS para que funcionários técnicos e não técnicos do VPBank pudessem aprender sobre a nuvem. O programa de treinamento da AWS também incluiu eventos do AWS GameDay, tutoriais práticos da AWS e eventos de compartilhamento de campeões da AWS para que os funcionários aprendam uns com os outros. Com os serviços da AWS em constante evolução, o VPBank organizou workshops mensais sobre fluência na nuvem da AWS para manter sua equipe atualizada com os últimos desenvolvimentos em nuvem.

“Adotar a estrutura do AWS Skills Guild e lançar nosso próprio programa de capacitação chamado LevelUp foi uma etapa lógica”, disse Tran Thi Diep Anh, CHRO do VPBank. “Isso nos ajuda a melhorar toda a nossa organização e estimula o entusiasmo por nossos objetivos de aprendizado. Essa iniciativa aborda os desafios de organizar o treinamento de forma estruturada e rápida. “

O banco adotou o Instance Scheduler na AWS para seus ambientes de não produção, resultando em custos otimizados do Amazon Elastic Compute Cloud e uma redução de 20% nos custos do Amazon Relational Database Service. Além disso, eles otimizaram a eficiência de escalabilidade do desempenho, aumentando a elasticidade do servidor virtual de 6% para 42% e a elasticidade do banco de dados de 4% para 20%. “

“A AWS nos ajudou a nos transformar o mais rápido possível. Poderíamos aprender com os melhores e capacitar nosso pessoal”, diz Wong Kok Seng Augustine, CIO do VPBank. Ele também acrescenta: “Entregamos projetos antes do prazo e adotamos as melhores práticas do FinOps para gerenciar com eficiência os custos da carga de trabalho na nuvem”.

Por meio do engajamento de especialistas e do treinamento da AWS, o banco acelerou os ciclos de desenvolvimento de novos serviços bancários. “Ao colaborar com a AWS, contando com sua experiência em migrar nossas cargas de trabalho e treinar nossos funcionários, podemos aproveitar ao máximo a AWS para acelerar o desenvolvimento de serviços bancários digitais e criar uma cultura orientada à inovação em toda a organização”, diz Luu Thi Thao, CEO permanente do VPBank.

A colaboração também garantiu que o desenvolvimento do VPBank siga as melhores práticas de segurança, de acordo com as mudanças no ambiente regulatório mundial para provedores de serviços financeiros. Como parte de sua estratégia de segurança aprimorada, o VPBank agora está preparado para migrar aplicativos essenciais de atendimento ao cliente e processamento de empréstimos de seu site local de recuperação de desastres para a AWS.

O banco está pronto para treinar toda a equipe técnica em cursos fundamentais da AWS, com a maioria dos funcionários também progredindo para os níveis intermediário e avançado. De junho de 2023 a maio de 2024, mais de 1.180 funcionários participaram de workshops e séries de fluência em nuvem da AWS, e 857 concluíram cursos de nuvem fundamentais, intermediários e avançados. “Nosso treinamento na AWS se adapta às mudanças nos requisitos do banco”, explica Anh. “É flexível e fazemos ajustes durante a execução do treinamento com base no feedback dos instrutores e da equipe. Nossas pontuações gerais de satisfação dos funcionários excedem 4,7 de 5.”

Para impulsionar ainda mais a inovação, o VPBank organizou workshops de IA e aprendizado de máquina (AIML) conduzidos por especialistas da AWS, atraindo 650 funcionários e demonstrando aplicações de IA/GenAI no setor bancário.

O VPBank também ofereceu treinamento especializado em AI/GenAI para 200 executivos de nível C e gerentes de nível médio, equipando-os para integrar tecnologias avançadas em iniciativas estratégicas. O compromisso do banco com a inovação se estendeu ao lançamento da Winnovate, uma competição apoiada pela AWS que recebeu 400% mais inscrições do que o esperado, contribuindo para a jornada de crescimento e inovação do VPBank.

Além de aprimorar seus funcionários, o VPBank também trabalhou com a AWS para desenvolver talentos tecnológicos em início de carreira por meio de uma série de iniciativas colaborativas, como o VPBank Technology Hackathon. Esse programa competitivo de vários meses desafiou estudantes universitários e desenvolvedores a lidar com problemas do mundo real usando a computação em nuvem. Atraindo mais de 136 equipes em todo o país, os 605 participantes receberam workshops da AWS sobre tópicos como computação sem servidor, análise de dados e aprendizado de máquina. Eles também receberam orientação arquitetônica e orientação técnica para ajudar a dar vida às suas ideias. No final do hackathon, as principais equipes receberam prêmios e a oportunidade de serem entrevistadas para estágios e cargos em tempo integral no VPBank. Vários dos participantes foram finalmente contratados pelo banco, juntando-se às fileiras dos líderes tecnológicos emergentes do Vietnã.