Общие вопросы

Вопрос: Что такое Amazon Chime?

Amazon Chime – это высококачественный сервис коммуникаций, который упрощает проведение онлайн‑совещаний с помощью удобного приложения, которое эффективно работает на всех устройствах пользователя. Amazon Chime позволяет с помощью единого приложения планировать онлайн‑совещания и видеоконференции, участвовать в них, общаться в чате, осуществлять звонки и сотрудничать как внутри организации, так и за ее пределами. Где бы вы ни находились, вы можете продуктивно работать.

Вопрос: Что такое интернет‑приложение Amazon Chime?

Интернет‑приложение Amazon Chime позволяет участникам быстро присоединяться к совещаниям Amazon Chime непосредственно из используемого браузера. Участникам совещания не нужно ничего скачивать, создавать аккаунт не обязательно. Пользователи, которые предпочитают создать аккаунт, получают возможность общаться в чате, мгновенно выполнять персональные звонки и обмениваться контентом точно так же, как при использовании любого другого клиента Amazon Chime. Дополнительно доступны возможности профессионального уровня, в том числе планирование и размещение совещаний (до 100 участников) с использованием инструментов организационного управления.

 

Вопрос: С какими операционными системами работает приложение Amazon Chime?

Amazon Chime может работать со следующими операционными системами:

  • Microsoft Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10;
  • Apple Mac OS X (10.11 и новее);
  • Apple iOS (10.0 и новее);
  • Android (5.0 и новее).

Пользователи этих и других операционных систем, таких как Linux или ChromeOs , могут использовать интернет‑приложение Amazon Chime в поддерживаемых браузерах. Подробнее см. в центре поддержки.

 

Начало работы

Вопрос: Требуется ли кредитная карта для использования бесплатной пробной версии?

Нет. Загрузите приложение, зарегистрируйтесь в нем и приступайте к использованию Amazon Chime.

Вопрос: Как загрузить приложение Amazon Chime?

Чтобы загрузить приложение Amazon Chime, см. страницу загрузки Amazon Chime.

Вопрос: Как создать аккаунт Amazon Chime?

Аккаунт Amazon Chime можно создать с помощью приложения Amazon Chime. После загрузки и запуска приложения вам будет предложено создать аккаунт Amazon Chime, с помощью которого можно будет выполнить вход и получить доступ к сервису.

Вопрос: Почему мне предлагают выполнить вход с помощью сервиса Login with Amazon?

Для входа в аккаунт Amazon Chime в качестве быстрого, безопасного и удобного способа авторизации используется сервис Login with Amazon. Login with Amazon позволяет использовать имя пользователя и пароль Amazon для входа в приложения и на веб‑сайты, которые предлагают тот или иной сервис, например Amazon Chime.

Вопрос: Можно ли использовать существующие аккаунты Amazon.com с сервисом Amazon Chime?

Для использования с Amazon Chime рекомендуется создать новый аккаунт Amazon.com на основе рабочего адреса электронной почты. Amazon Chime использует адрес электронной почты, связанный с аккаунтом Amazon Chime, для планирования совещаний и автоматического вызова всех участников совещания. Поэтому очень важно, чтобы этот адрес электронной почты совпадал с адресом электронной почты, используемым в календаре (как правило, это рабочий адрес электронной почты).

Вопрос: Что такое Login with Amazon?

Сервис Login with Amazon позволяет выполнять вход на сторонние веб‑сайты или в приложения (например, Amazon Chime) с использованием имени пользователя и пароля Amazon. С помощью Login with Amazon можно использовать единые имя пользователя и пароль для авторизации в приложениях и на веб‑сайтах, которые предлагают использовать авторизацию Login with Amazon. Сервис позволяет просто управлять доступом к своему аккаунту (подробнее см. по ссылке).

Вопрос: Я – конечный пользователь. Где можно узнать подробнее об использовании Amazon Chime?

Подробная информация об Amazon Chime доступна в Руководстве пользователя по Amazon Chime или в подробной справке в Центре поддержки.

Вопрос: Я – ИТ‑администратор. Где можно узнать подробнее о выполнении административных задач в Amazon Chime?

Подробные сведения о возможностях администрирования, доступных в Amazon Chime, приведены в документации Amazon Chime.

Вопрос: Как начать работу с функцией входящего вызова Amazon Chime?

Сначала ваш администратор должен включить функцию входящего вызова Amazon Chime на вкладке «Policies» консоли Amazon Chime. После включения вы и другие участники совещания при подключении к нему с помощью браузера увидите опцию «Call me at a phone number».

Подробную информацию для администраторов можно найти в документации Chime.

Возможности приложения

Вопрос: Могу ли я общаться в чате с людьми за пределами своей организации?

Да, в чате можно общаться с любым зарегистрированным пользователем Amazon Chime. Для этого нужно знать только адрес электронной почты собеседника, связанный с аккаунтом Amazon Chime. Начните разговор и отправьте соответствующее приглашение.

Вопрос: Нужно ли будет участникам совещания загружать что‑либо?

Нет, участникам совещания, у которых нет установленного Amazon Chime, не нужно будет ничего загружать. Просто укажите ссылку на совещание в своем приглашении, и участники смогут присоединиться к нему из браузера. Используя интернет‑приложение, участники смогут быстро присоединиться к совещаниям, использовать звуковые возможности компьютера, просматривать общие экраны, получать доступ к списку участников совещания и общаться в чате.

 

Вопрос: Сколько человек могут участвовать в онлайн‑совещании или видеоконференции?

Если видео не используется, в онлайн‑совещании в Amazon Chime могут участвовать до 100 человек. В видеоконференциях могут участвовать до 16 человек с настольных компьютеров и до 8 человек с устройств с iOS. В настоящее время для устройств с Android видео не поддерживается.

Вопрос: Поддерживает ли Amazon Chime системы для проведения видеоконференций?

Да, Amazon Chime поддерживает большинство систем для проведения видеоконференций на основе протокола SIP и совместимых с H.323. Подключаться к совещаниям с помощью систем для проведения видеоконференций можно в любой точке, где доступен Amazon Chime. Дополнительная плата за использование таких систем не взимается. 

Вопрос: Как подключиться к совещанию Amazon Chime с помощью системы для проведения видеоконференции, совместимой с SIP или H.323?

Чтобы подключиться к совещанию Amazon Chime, введите ID совещания в консоль устройства. Подробные сведения см. в теме In‑Room Video Conference Room Support

Вопрос: Можно ли подключиться к совещанию с помощью телефона?

Да, можно подключиться к совещанию с помощью телефона, позвонив по номеру или воспользовавшись функцией входящего вызова Amazon Chime. При исходящем звонке необходимо вручную набрать номер телефона совещания и ввести PIN‑код совещания. При использовании функции входящего вызова Amazon Chime необходимо ввести свой номер телефона в интернет‑приложении Chime или просто открыть совместный доступ к экрану, и Chime перезвонит вам. Тарифы на подключение см. на странице тарифов на подключение к конференц‑вызовам. Тарифы на входящие подключения Amazon Chime см. на странице тарифов на подключение с помощью функции входящего вызова. Дополнительные сведения о подключении к совещанию по телефону см. в документации Chime.

Вопрос: В каких странах работает функция входящего вызова Amazon Chime?

Функцию входящего вызова Amazon Chime можно использовать для звонков на телефонные номера более чем в 40 странах мира. Полный список поддерживаемых стран см. на странице тарифов на подключение с помощью функции входящего вызова Amazon Chime. Примечание. В настоящее время звонки на бесплатные номера, на номера с разделением оплаты и на номера с дополнительными платными услугами не поддерживаются.

Вопрос: В чем разница между голосовым (VoIP) или видеозвонком и совещанием?

Голосовые (VoIP) или видеозвонки осуществляются между 2 участниками. Звонки инициируются из списка контактов или напрямую из чата, их нельзя планировать. Индивидуальные звонки не позволяют участникам соединяться через публичную телефонную сеть. Любой план пользования Amazon Chime позволяет инициировать звонок или подключиться к нему.

Совещания проводятся между 2–100 участниками, их можно планировать или начинать сразу же. При проведении совещаний выполняется вызов всех участников; к совещаниям также можно подключиться с помощью традиционных телефонных линий с использованием номеров для доступа. Для управления совещанием участники могут использовать визуальный список. Любой участник совещания может организовать совместный доступ к своему экрану и управлять удаленным рабочим столом.

Вопрос: Как инициировать голосовой (VoIP) или видеозвонок?

Голосовой звонок можно инициировать из списка контактов или напрямую из чата за один щелчок мышью. После начала голосового звонка можно подключить видео.

Вопрос: Сколько человек могут участвовать в совещании?

Совещание поддерживает до 100 участников.

Вопрос: Что такое Alexa for Business?

Alexa for Business позволяет любым организациям внедрять Alexa на рабочих местах. Alexa for Business включает в себя инструменты и механизмы, которые необходимы администраторам для развертывания общих устройств Alexa и для управления пользователями, устройствами и навыками в любом масштабе. Amazon Chime интегрирован с Alexa for Business, поэтому вы можете использовать Alexa для начала видеосовещаний в конференц‑залах или для автоматического подключения к онлайн‑совещаниям в переговорных комнатах или с рабочего места.

Подробные сведения об использовании Alexa в организации см. на странице Alexa for Business.

Вопрос: Можно ли начинать совещания Amazon Chime в конференц‑залах с помощью Alexa?

Да. Alexa может начинать совещания в конференц‑залах с помощью существующего оборудования при использовании Alexa for Business. Устройства с поддержкой Alexa можно использовать для управления аудио‑ и видеооборудованием в конференц‑залах или в качестве устройств связи в небольших переговорных.

Подробнее о подключении к совещаниям Amazon Chime с помощью Alexa см. на странице Alexa for Business.

Вопрос: Можно ли с помощью Alexa подключиться к совещанию Amazon Chime со своего рабочего места?

Да. Alexa может автоматически подключаться к совещаниям Amazon Chime с рабочего места с помощью любого устройства с поддержкой Alexa в личном аккаунте Alexa при использовании Alexa for Business.

Подробнее о подключении к совещаниям Amazon Chime с помощью Alexa см. на странице Alexa for Business.

Администрирование

Вопрос: Как войти в консоль Amazon Chime для доступа к своему аккаунту?

Чтобы получить доступ к консоли Amazon Chime, сначала нужно создать аккаунт AWS. После этого можно войти в Консоль управления AWS и перейти к Amazon Chime. Чтобы перейти к консоли Amazon Chime напрямую, нужно зайти по адресу https://chime.aws.amazon.com и ввести данные для доступа AWS.

Вопрос: Можно ли добавлять или удалять пользователей Amazon Chime в рамках своей организации Amazon Chime?

Да, добавлять или удалять пользователей Amazon Chime в своей организации Amazon Chime можно в любое время через консоль Amazon Chime.

Вопрос: В каком регионе AWS размещен Amazon Chime?

В настоящее время Amazon Chime размещен в регионе AWS Восток США (Сев. Вирджиния).


Вопрос: Можно ли в Amazon Chime Team или Amazon Chime Enterprise назначать пользователям различные разрешения?

Да. В аккаунте Amazon Chime Team или Amazon Chime Enterprise могут находиться пользователи с разрешениями Amazon Chime Pro и пользователи с разрешениями Amazon Chime Basic. При добавлении пользователей в аккаунт им по умолчанию назначаются разрешения Amazon Chime Pro. Эти настройки можно изменить с помощью консоли Amazon Chime или групп Active Directory (AD), если для управления пользователями в аккаунте Amazon Chime Enterprise используется AD.

Примечание. Назначение разрешений выполняется бесплатно. Плата взимается только при использовании пользователями возможностей Amazon Chime Pro. Подробные сведения см. в теме Manage User Access and Permissions.

Вопрос: Что означает «зарегистрировать свой домен»?

Amazon Chime позволяет гарантировать, что все пользователи, которые зарегистрировались в Amazon Chime с адресом электронной почты на определенном корпоративном домене (или нескольких доменах), автоматически добавляются в аккаунт Amazon Chime организации. Это облегчает управление пользователями Amazon Chime и их подписками, а также отслеживание пользователей; эта же возможность позволяет централизованно оплачивать сервис.

Вопрос: Как зарегистрировать свой домен?

Чтобы зарегистрировать свой домен, выполните действия, указанные в теме Claim a Domain.

Вопрос: Можно ли использовать корпоративный каталог для управления пользователями Amazon Chime?

Да, Amazon Chime можно настроить таким образом, чтобы использовать существующий корпоративный каталог для управления пользователями Amazon Chime с помощью Okta SSO или Microsoft Active Directory. При использовании Microsoft AD совместно с Amazon Chime можно подключиться к локальному каталогу AD с помощью шлюза AD Connector в AWS Directory Service или воспользоваться сервисом AWS Microsoft AD.

Вопрос: Как настроить Amazon Chime для использования другого поставщика удостоверений (например, Microsoft Active Directory или Okta SSO)?

Инструкции по настройке поставщиков удостоверений приведены в разделах документации Connect to Your Active Directory и Connect to OKTA SSO.  

Вопрос: Начисляется ли дополнительная плата за использование Microsoft Active Directory или Okta SSO для управления пользователями Amazon Chime?

При интеграции с Microsoft Active Directory (AD) или Okta SSO тарифы Amazon Chime за пользователя и за месяц использования не меняются. Использование AWS Directory Service не входит в стоимость Amazon Chime и может повлечь за собой дополнительные расходы. Подробнее см. на странице Цены на AWS Directory Service. Okta SSO – это платный облачный продукт для идентификации пользователей, разработанный компанией Okta, Inc. Подробные сведения о ценах на Okta можно посмотреть на веб‑сайте https://www.okta.com/pricing/.

 

Вопрос: Предоставляет ли Amazon Chime историю изменений аккаунта, выполненных через консоль Amazon Chime?

Да, с помощью AWS CloudTrail можно записать изменения аккаунта Amazon Chime, выполненные через консоль Amazon Chime. Подробные сведения о настройке CloudTrail для работы с аккаунтом Amazon Chime см. в разделе Log Amazon Chime Administration Calls with AWS CloudTrail.

Оплата и разрешения

Вопрос: Можно ли планировать совещания или проводить их сразу для трех или более человек с разрешениями Basic?

Нет. Для планирования совещаний или их проведения требуются разрешения Amazon Chime Pro. Разрешение Amazon Chime Basic позволяет посещать совещания, запланированные или инициированные пользователем Amazon Chime Pro, и участвовать в них без ограничений, используя автоматический звонок, видео, совместный доступ к экрану и управление удаленным рабочим столом.

Вопрос: Доступна ли функция входящего вызова Amazon Chime во время пробного периода?

Функция входящего вызова Amazon Chime доступна только для участников совещаний, у организаторов которых есть разрешения уровня Pro, при этом администраторы которых включили эту функцию.

Вопрос: Плата за использование Amazon Chime взимается со всех участников совещания?

Нет. В Amazon Chime оплачивается только проведение совещаний. Проведение совещаний Amazon Chime является возможностью Amazon Chime Pro. За это начисляется плата 3 USD за пользователя в день, но не более 15 USD за пользователя в за месяц. Посещение совещаний является возможностью Amazon Chime Basic, плата за нее не взимается.

Вопрос: В чем разница между голосовым или видеозвонком между двумя участниками и совещанием?

Голосовые или видеозвонки (с использованием Voice over IP – VoIP) осуществляются между двумя участниками. Звонки инициируются из списка контактов или напрямую из персонального чата, их нельзя планировать. Для них требуется использовать приложение Amazon Chime. К таким звонкам нельзя подключиться через номер для доступа или систему для видеоконференций. Звонки – функция Amazon Chime Basic. Все пользователи Amazon Chime могут инициировать голосовые или видеозвонки и присоединяться к ним.
Совещания проводятся между 2–100 участниками.

Их можно планировать или начинать сразу. Участники могут присоединиться к совещанию с помощью приложения Amazon Chime или традиционной телефонной связи с использованием номера для доступа. Участникам запланированных совещаний, авторизованным в приложении Amazon Chime, автоматически отправляется вызов. Участники могут использовать все функции совещаний Amazon Chime, в том числе голосовую и видеосвязь, визуальный список, совместный доступ к экрану, управление удаленным рабочим столом, чат, совместный доступ к файлам и запись совещаний. Планирование и проведение совещаний – возможность Amazon Chime Pro.

Цены

Вопрос: Каковы условия работы с уровнем бесплатного пользования Amazon Chime?

Новые пользователи могут использовать 30‑дневный пробный период, создав аккаунт Amazon Chime. Кредитная карта не требуется. Во время пробного периода можно использовать возможности Amazon Chime Pro в течение 30 дней, в том числе использовать ограниченное количество номеров для доступа. Пробный доступ заканчивается, когда пользователи получают приглашение присоединиться к аккаунту Amazon Chime Team, становятся частью аккаунта Amazon Chime Enterprise или по прошествии 30 дней (в зависимости от того, что произойдет раньше). По прошествии 30 дней, если пользователь не стал частью аккаунта Amazon Chime Team или Amazon Chime Enterprise, он может продолжать бесплатно использовать возможности Amazon Chime Basic.

Вопрос: Требуется ли кредитная карта для использования бесплатной пробной версии?

Нет. Загрузите приложение, зарегистрируйтесь в нем и приступайте к использованию Amazon Chime.

Вопрос: Как приобрести Amazon Chime?

Чтобы приобрести Amazon Chime, создайте аккаунт AWS или войдите в него и создайте групповой аккаунт Amazon Chime. Затем добавьте пользователей и назначьте им разрешения (Basic или Pro) для доступа к соответствующим возможностям. См. страницу начала работы с Amazon Chime по ссылке.


Вопрос: Как начисляется плата за использование Amazon Chime?

Amazon Chime – это сервис с оплатой по факту использования. Авансовые платежи и долгосрочные договоры не требуются. В Amazon Chime имеются бесплатные возможности (Amazon Chime Basic) и платные возможности (Amazon Chime Pro), см. таблицу сравнения выше. Плата в размере 3 USD за пользователя в день взимается только за возможности Amazon Chime Pro в те дни, когда пользователи их используют. Плата за использование не превышает 15 USD за пользователя в месяц. Обратите внимание, что подключение по телефонным номерам для доступа оплачивается по отдельным тарифам и не включено в указанную выше стоимость.

Вопрос: Сколько стоит Amazon Chime?

Актуальную информацию см. на странице цен на Amazon Chime.

Вопрос: Взимается ли дополнительная плата за подключение участников по стандартной телефонной линии?

Да, за подключение каждого участника по стандартной телефонной линии взимается поминутная плата за участника. Актуальную информацию о тарифах на подключение к конференц‑вызовам см. на странице тарифов на подключение к конференц‑вызовам.

Вопрос: Начисляется ли дополнительная плата за использование Microsoft Active Directory или Okta SSO для управления пользователями Amazon Chime?

При использовании других поставщиков удостоверений, например Microsoft Active Directory или Okta SSO, стоимость Amazon Chime за одного пользователя в месяц не меняется. Использование AWS Directory Service или Okta SSO не входит в стоимость Amazon Chime и может повлечь за собой дополнительные расходы. Дополнительные сведения см. на страницах Цены на AWS Directory Service и Цены на Okta

Разработчики

Вопрос: Можно ли использовать входящие объекты webhook для отправки сообщений в комнаты чата Amazon Chime?

Да, администраторы комнаты чата могут настроить входящие объекты webhook из настольного клиента Amazon Chime для генерации URL‑адреса webhook, который предоставляется разработчикам. Приложение может отправить сообщение в комнату чата Amazon Chime, вызывая API webhook с запросом HTTP POST. Подробные сведения приведены в разделе Automate Chat Messages with Webhooks.

Отчеты

Вопрос: Предоставляет ли Amazon Chime администраторам отчеты об использовании?

Да, Amazon Chime предоставляет администраторам отчеты об использовании в консоли Amazon Chime. В этих отчетах отображается информация о работе пользователей с сервисом Amazon Chime и о том, как именно они его используют.

Вопрос: Какая информация включена в отчеты об использовании Amazon Chime?

В этих отчетах представлены данные об общем количестве зарегистрированных и активных пользователей, совещаниях и обратной связи по ним, а также активность обмена сообщениями. Можно просмотреть отчеты, чтобы узнать список прошедших совещаний, продолжительность каждого совещания и списки участников. Доступна также информация о пользователях: адрес электронной почты, дата регистрации, дата последних действий, количество посещенных совещаний.

Вопрос: Как получить доступ к этим отчетам?

Чтобы просмотреть отчеты, перейдите на страницу консоли Amazon Chime, выберите пункт «Reports», а затем «Dashboard». Для доступа к странице консоли Amazon Chime у администратора должны быть действительные учетные данные IAM.

Попробуйте Amazon Chime бесплатно

Сервис Amazon Chime Pro можно попробовать бесплатно в течение 30 дней, кредитная карта не требуется.

Новые пользователи могут использовать 30‑дневный пробный период, создав аккаунт Amazon Chime. Кредитная карта не требуется.