Amazon Connect

ให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นแต่มีต้นทุนต่ำลงด้วยศูนย์ติดต่อแบบหลากหลายช่องทางบนระบบคลาวด์ที่ใช้งานง่าย

คุณสามารถตั้งค่าและดำเนินการเปลี่ยนแปลงศูนย์การติดต่อของคุณได้ในไม่กี่คลิก เพื่อให้ตัวแทนสามารถเริ่มการให้ความช่วยเหลือกับลูกค้าได้ทันที

ประหยัดกว่าโซลูชันศูนย์ติดต่อทั่วไปถึง 80 เปอร์เซ็นต์ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ สัญญาผูกมัดในระยะยาว หรือการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสิทธิ์การใช้งานล่วงหน้า

ปรับขนาดเพิ่มขึ้นหรือลดลงได้ตามความต้องการ ด้วยความยืดหยุ่นต่อการรองรับตัวแทนนับหมื่นรายที่ทำงานจากทุกที่

วิธีทำงาน

Amazon Connect ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าศูนย์ติดต่อที่สามารถปรับขนาดเพื่อรองรับลูกค้านับล้านได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที
HIW-Diagram_Amazon-Connect-Innovations@2X

กรณีใช้งาน

การบริการลูกค้าแบบหลากหลายช่องทาง

สร้างประสบการณ์การใช้งาน Voice แบบหลายช่องทางและ Chat เชิงโต้ตอบคุณภาพสูงเพื่อรองรับลูกค้าของคุณจากทุกที่ ใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้งาน (UI) เดียวกันสำหรับการโอนสาย การจัดคิว และการวิเคราะห์การติดต่อ

สร้าง AI และ ML ในตัวเพื่อปรับการโต้ตอบให้เหมาะตามบุคคล

ด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแมชชีนเลิร์นนิ่ง (ML) แบบฝัง และ Amazon Connect
ทำให้การโต้ตอบอัตโนมัติทำได้ง่าย เข้าใจความรู้สึกของลูกค้า,รับรองความถูกต้องของผู้โทร และเปิดใช้ความสามารถ เช่น ระบบการตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) และ Chatbot

ปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทน


เสริมสร้างตัวแทนของคุณให้มีความกระตือตือร้นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โปรไฟล์ลูกค้า ที่แสดงผลแบบเดียวและคำตอบที่แนะนำในแบบ เรียลไทม์ และติดตาม งาน เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

วิธีเริ่มต้นใช้งาน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect

ค้นพบวิธีที่คุณสามารถใช้ Amazon Connect Voice, Chat การโอนสายหลายช่องทาง และอื่นๆ อีกมากมาย

ไปที่หน้าคุณสมบัติ »

สำรวจดูศูนย์ทรัพยากร Amazon Connect

ประสบการณ์ลูกค้า (CX) และพื้นที่ศูนย์ติดต่อมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ AWS และลูกค้าล่าสุด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปนะสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อ »

ตรวจสอบราคา Amazon Connect


Amazon Connect คือบริการที่คิดค่าบริการตามการใช้งานโดยไม่มีการชำระเงินล่วงหน้า ข้อผูกมัดระยะยาว หรือค่าธรรมเนียมรายเดือนขั้นต่ำ

ดูที่หน้าราคา »

สำรวจ AWS เพิ่มเติม