กรณีใช้งานของลูกค้า

การใช้ AI เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า - VideoPeel

VideoPeel คือแพลตฟอร์มวิดีโอที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเก็บรวบรวม จัดการ และเผยแพร่คำนิยมจากผู้บริโภคได้ ดูวิธีที่ VideoPeel พลิกโฉมการค้นคว้าผู้บริโภครูปแบบเดิมๆ ด้วยการทำให้ระบบดึงเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้มาวิเคราะห์โดยอัตโนมัติเพื่อให้ได้ข้อมูลบุคลิกผู้บริโภคแบบไดนามิกและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

ลูกค้า Amazon Transcribe

Echo360 มอบเทคโนโลยีแพลตฟอร์มวิดีโอชั้นนำที่ช่วยให้ผู้ฝึกสอนและนักเรียนสามารถบันทึก สตรีม จัดการ และแชร์วิดีโอแบบโต้ตอบได้ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับนักเรียนทั้งก่อน ระหว่าง และหลังเข้าชั้นเรียน

“แพลตฟอร์ม Echo360 ช่วยส่งเสริมการเรียนรู้ด้วยวิดีโอแบบเชิงรุกและมีส่วนร่วมซึ่งเหมาะสมกับการเรียนการสอนในปัจจุบัน เรารู้สึกตื่นเต้นกับ Amazon Transcribe มาก เนื่องจากผลิตภัณฑ์นี้ช่วยให้มหาวิทยาลัยคู่ค้าของเราสามารถถอดความสำหรับแต่ละวิดีโอได้อย่างมีคุณภาพ มอบการค้นหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดต้นทุนของเนื้อหาวิดีโอการเรียนการสอน และปรับปรุงให้การจดบันทึกมีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นผลให้สินทรัพย์การเรียนรู้มีคุณค่าและช่วยให้นักเรียนทุกคนสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม”

Fred Singer ซีอีโอ - Echo360

อ่านกรณีศึกษา Echo360 »

ที่ GE Appliances เราเปลี่ยนชีวิตให้ดีขึ้นด้วยการออกแบบและสร้างอุปกรณ์เครื่องใช้ที่ดีที่สุดในโลก ตั้งแต่ออกแบบไปจนถึงการผลิตและเรื่อยไปจนถึงการบริการ เป้าหมายของเราคือช่วยให้ผู้คนใช้ชีวิตในบ้านได้ดียิ่งขึ้น

“GE Appliances รับมือกับสายของลูกค้าที่โทรเข้ามาหลายล้านนาทีต่อเดือน การใช้ Amazon Connect, Amazon Lex และ Amazon Polly ช่วยให้เราสามารถเปลี่ยนงานง่ายๆ ให้ทำโดยอัตโนมัติได้ เช่น ค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ จดบันทึกรายละเอียดของลูกค้า และตอบคำถามทั่วไปที่พบบ่อยก่อนที่เจ้าหน้าที่จะตอบ ซึ่งในขณะเดียวกันก็ช่วยให้เรามอบเวลาอันมีค่าคืนให้แก่ผู้บริโภคได้ เราเพิ่ม Amazon Transcribe เพื่อสร้างการถอดเสียงสายโทรสำหรับนำไปใช้วิเคราะห์โดยอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง”

Byron Guernsey ประธานฝ่ายกลยุทธ์ - GE Appliances

VidMob เป็นแพลตฟอร์มการสร้างวิดีโดชั้นนำที่ประกอบด้วยเครือข่ายครีเอทีฟระดับมืออาชีพรอบโลกซึ่งสร้างสรรค์เนื้อหาวิดีโอทุกรูปแบบให้แบรนด์และนักโฆษณาต่างๆ

“Amazon Comprehend และ Amazon Transcribe ช่วยให้ VidMob สามารถผสานการวิเคราะห์ข้อความจาก Machine Learning ที่มีคุณภาพสูงเข้าไปใน Agile Creative Suite เป็นผลให้เราสามารถช่วยให้ลูกค้าแบรนด์เข้าใจประสิทธิภาพของเนื้อหาได้อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เราสามารถแปลงข้อความจากเนื้อหาวิดีโอ และวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ Comprehend ช่วยให้เราสามารถแสดงมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้งานได้ให้แก่ทั้งชุมชนผู้สร้างของเราและลูกค้าของเรา ซึ่งช่วยให้พวกเขามีความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ในตลาด”

Alex Collmer ซีอีโอ - VidMob

Isentia ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่นครซิดนีย์ ออสเตรเลีย เป็นผู้ให้บริการสื่ออัจฉริยะชั้นนำสำหรับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก บริษัทดำเนินการจากสำนักงาน 18 แห่งจากทั่วทั้งภูมิภาคและให้บริการช่วยเหลือแก่ลูกค้ากว่า 5,000 รายทั่วโลก รวมถึง 84 แบรนด์จากแบรนด์ชั้นนำ 100 อันดับแรกของโลก ผลิตภัณฑ์ของ Isentia ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจด้านธุรกิจและการสื่อสารได้อย่างชาญฉลาดและทันเวลามากขึ้น

"ที่ Isentia เราช่วยให้ลูกค้าสามารถวิเคราะห์และตรวจสอบความครอบคลุมของสื่อสำหรับแบรนด์พวกเขาได้ เราสร้างบทสรุปมากกว่า 13,000 รายการต่อวันจากเนื้อหาทางวิทยุและโทรทัศน์ ด้วย Amazon Transcribe เราสามารถถอดเนื้อหาเสียง/วิดีโอทั้งหมดที่เราตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลข้อความด้วย Amazon Comprehend คุณสมบัติต่างๆ เช่น timestamps และเครื่องหมายวรรคตอนช่วยให้เราสามารถค้นหาข้อมูลและเจาะลึกและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสำหรับลูกค้าของเราในการตรวจสอบได้ "

Andrea Walsh ซีไอโอ - Isentia

RingDNA เป็นองค์กรที่จำหน่ายกลไลการเร่งการทำงานและแพลตฟอร์มการสื่อสารด้วยเสียง ทีมขายภายในใช้ RingDNA เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต มีส่วนร่วมในการเจรจายอดขายอย่างชาญฉลาด รับข้อมูลเชิงลึกด้านการขายเชิงคาดการณ์ล่วงหน้า และช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายประสบความสำเร็จได้เร็วขึ้นกว่าที่เคย 

“RingDNA เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรสำหรับทีมขาย องค์กรหลายร้อยแห่งใช้ RingDNA เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต มีส่วนร่วมในการเจรจายอดขายอย่างชาญฉลาด รับข้อมูลเชิงลึกด้านการขายเชิงคาดการณ์ล่วงหน้า ปรับปรุงอัตราการปิดการขาย และช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายประสบความสำเร็จได้เร็วขึ้นกว่าที่เคย ส่วนประกอบที่สำคัญของการสนทนาของ RingDNA คือการเปลี่ยนเสียงพูดเป็นข้อความที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อให้ได้การบันทึกเสียงสำหรับทุกสายสนทนา RingDNA รู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับ Amazon Transcribe มาก เนื่องจากสามารถจำเสียงพูดได้ในคุณภาพสูง ช่วยให้เราสามารถแปลงทุกสายสนทนาเป็นข้อความได้”

Howard Brown ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง - RingDNA

VideoPeel คือแพลตฟอร์มวิดีโอที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเก็บรวบรวม จัดการ และเผยแพร่คำนิยมจากผู้บริโภคได้

"เรากำลังเปลี่ยนแปลงการค้นคว้าผู้บริโภครูปแบบเดิมๆ ด้วยการนำวิดีโอมาใช้และทำการวิเคราะห์วิดีโอนี้โดยอัตโนมัติเพื่อให้ได้ข้อมูลบุคลิกผู้บริโภคแบบไดนามิกที่นำไปปฏิบัติได้ หลังจากที่เราผสานเทคโนโลยี AI และแมชชีนเลิร์นนิ่งจาก Amazon อาทิ Amazon Transcribe, Amazon Comprehend และ Amazon Rekognition เข้ามา เราสามารถถ่ายวิดีโอเหล่านี้ วิเคราะห์วิดีโอ และสร้างโปรไฟล์ให้แต่ละบุคคลได้"

Patrick Tedjamulia ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ - VideoPeel

Replica เป็นสตาร์ทอัพด้าน AI ซึ่งมีสำนักงานตั้งอยู่ในเมืองบริสเบน ออสเตรเลีย โดยพวกเขากำลังพัฒนาแพลตฟอร์มที่ช่วยให้นักสร้างคอนเทนต์ต่างๆ อย่างนักพัฒนาเกม ผู้สร้างวิดีโอ และผู้ผลิตพ็อดคาสท์ต่างๆ สามารถสร้างและควบคุมเสียงสังเคราะห์ให้มีสไตล์ น้ำเสียง และอารมณ์ 

"Replica วาดภาพอนาคตที่ผู้ใช้สามารถตั้งเสียงของตนให้เป็นเสียงของตัวละครหลักในเกม พ็อดคาสท์ โฆษณา หรือภาพยนตร์ได้ AWS คือกลไกเบื้องหลังเทคโนโลยีการสร้างเสียงที่ล้ำสมัยของ Replica เราใช้ AWS กับทุกสิ่งตั้งแต่การวิจัยและพัฒนาไปจนถึงการผลิต โดยใช้ประโยชน์จาก EC2, EFS, SQS และ CloudWatch เพื่อรับการสนับสนุนด้านคอมพิวเตอร์แกนหลัก เราใช้ AMI เพื่อปรับขนาด และใช้ Amazon Transcribe เพื่อแปลงจากไฟล์เสียงเป็นข้อความ Tech Stack ของเราช่วยให้นักพัฒนาเกมสามารถดึงให้นักเล่นเกมเข้าสู่ศูนย์กลางแห่งประสบการณ์ที่สมจริงและสร้างเรื่องราวที่สอดรับกับเฉพาะบุคคลเป็นอย่างยิ่ง ผู้ผลิตพ็อดคาสท์สามารถดันเนื้อหาออกมาได้อย่างรวดเร็ว และนักผลิตภาพยนตร์ระดับบุกเบิกสามารถสร้างภาพยนตร์แบบโต้ตอบได้ยุคใหม่ได้อย่างล้ำหน้า ด้วย AWS ที่ผสานในโซลูชัน AI/ML หลักของเรา ทำให้เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เป็นแถวหน้าในยุคใหม่ของการสร้างเนื้อหานี้"

Keni Mardira, หัวหน้าวิศวกร Replica - Replica

ลูกค้า Amazon Transcribe Medical

Cerner Corporation

“ความแม่นยำที่สูงในเอกสารทางการแพทย์มีความสำคัญต่อเวิร์กโฟลว์และความพึงพอใจของผู้ดูแลโดยรวม การนำ API การถอดเสียงของ Amazon Transcribe Medical มาใช้ช่วยให้ Cerner อยู่ในขั้นเริ่มต้นของการพัฒนาการจดเสียงพูดแบบดิจิทัล ซึ่งรับฟังการโต้ตอบระหว่างแพทย์และผู้ป่วยโดยอัตโนมัติและบันทึกบทสนทนาไว้ในรูปแบบข้อความ จากจุดนี้ โซลูชันของพวกเราจะแปลแนวคิดสำหรับการเข้าสู่องค์ประกอบที่ประมวลผลแล้วในระบบ Cerner EHR ได้อย่างชาญฉลาด”

Jacob Geers นักกลยุทธ์โซลูชัน - Cerner Corporation

Amgen

Amgen คือบริษัทชีวเวชภัณฑ์ข้ามชาติที่เป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงวิธีติดตามตรวจสอบความปลอดภัยของยา 

“ในการติดตามความปลอดภัยจากการใช้ยา เราต้องการตรวจสอบบันทึกสายโทรจากผู้ป่วยหรือผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพอย่างถูกต้อง เพื่อที่จะสามารถระบุและบันทึกผลข้างเคียงใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์ยา Amazon Transcribe Medical สร้างการถอดเสียงข้อความจากบันทึกสายโทรซึ่งช่วยให้เราสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกที่ สำคัญเกี่ยวกับยาและผลข้างเคียงใดๆ ที่มีรายการเข้ามาได้สำเร็จ ซึ่งด้วยวิธีนี้ เราจึงสามารถตรวจพบ เก็บรวบรวม เข้าถึง รายงาน และติดตามตรวจสอบผลเสียหายต่างๆ เพื่อเป็นประโยชน์ต่อผู้ป่วยทั่วโลก"

George Seegan นักวิทยาศาสตร์ดาต้าระดับอาวุโส - Amgen

SoundLines

SoundLines เป็นส่วนหนึ่งของเครือบริษัท HealthChannels ซึ่งเชื่อมเทคโนโลยี AI อัจฉริยะเข้ากับความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ โดยข้อมูลถูกนำมาใช้ประโยชน์ในการมอบบริการดูแลที่เป็นส่วนบุคคลมากกขึ้น พร้อมๆ กับปรับปรุงประสิทธิภาพสำหรับผู้ให้บริการและผู้ช่วยทีมดูแล 

“SoundLines มอบความช่วยเหลือให้แก่แรงงานที่มีทักษะของ HealthChannels ณ จุดที่ให้บริการ ด้วยการผสมผสานเทคโนโลยีที่เป็นประโยชน์และเน้นการสร้างผลสะท้อนต่างๆ อย่างโซลูชันการเปลี่ยนเสียงเป็นข้อความที่มีความแม่นยำทางการแพทย์ของ Amazon ซึ่งมีชื่อเรียกว่า Amazon Transcribe Medical เข้ามาใช้ในเวิร์กโฟลวของเครือข่ายผู้ช่วยทีมดูแล ผู้อ่านข้อมูลทางการแพทย์ และเนวิเกเตอร์ ซึ่งช่วยให้แพทย์ที่เราให้บริการสามารถมุ่งความสนใจไปที่ผู้ป่วยแทนที่จะเสียเวลาไปกับการจดโน้ตด้วยตนเอง Amazon Transcribe Medical สามารถผสานเข้ากับแพลตฟอร์ม HealthChannels ได้อย่างง่ายดาย โดยป้อนการถอดเสียงไปยังการวิเคราะห์ขั้นปลายโดยตรง มีคู่ค้าด้านการดูแลสุขภาพกว่า 3,500 รายที่พึ่งพากลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพทีมดูแลของเราตลอด 15 ปีที่ผ่านมา เราได้ช่วยลดเวลาและภาระงานที่ต้องใช้ในการรับข้อมูลเชิงลึกได้เป็นอย่างมาก”

Vadim Khazan ประธานฝ่ายเทคโนโลยี - SoundLines

Suki AI

Suki AI ก่อตั้งในปี 2017 โดยเป็นสตาร์ทอัพด้านการดูแลสุขภาพที่รวบรวมทุนได้กว่า 20 ล้าน USD เพื่อสร้างผู้ช่วยเสียงทางการแพทย์ซึ่งช่วยเหลือแพทย์ในการปรับปรุงการเขียนตามคำบอกในทางการแพทย์

"เอกสารทางการแพทย์ล้วนแต่เกี่ยวข้องกับเวิร์กโฟลว์ข้อมูลการแพทย์ ซึ่งการช่วยให้แพทย์สามารถเก็บบันทึกโน้ตได้อย่างมีประสิทธิภาพคือหัวใจสำคัญ เราสามารถผสานผู้ช่วยดิจิทัลทางการแพทย์ของเราเข้ากับ Amazon Transcribe Medical ได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้แพทย์สามารถเขียนโน้ตแพทย์ตามคำบอกได้ ส่งผลให้ลดพลังงานที่เสียไปกับการทำเอกสารทางการแพทย์ได้ถึง 76% โดยเฉลี่ย แพทย์จึงสามารถใช้เวลาได้อย่างคุ้มค่าไปกับใส่ใจดูแลผู้ป่วย ไม่ต้องหมดเวลาไปกับการทำข้อมูลตลอดทั้งงาน”

Punit Soni ซีอีโอ - Suki AI

Dr. Mike Ujiki ศัลยแพทย์

“ในฐานะหัวหน้าศัลยแพทย์ ในแต่ละสัปดาห์ผมใช้เวลาสูงสุดประมาณ 30% ไปกับการจดและป้อนโน้ตข้อมูลการพูดคุยกับผู้ป่วยลงในระบบ EHR แม้ว่าการเก็บบันทึกข้อมูลเหล่านี้อย่างถูกต้องจะเป็นส่วนสำคัญยิ่งในกระบวนการดูแลผู้ป่วย แต่ผมอยากใช้เวลาไปกับการผ่าตัดรักษาหรือดูแลผู้ป่วยมากกว่า ความสามารถของเทคโนโลยีการรู้จำคำพูดทางการแพทย์ได้อย่างแม่นยำต่างๆ อย่าง Amazon Transcribe Medical ที่จะช่วยลดเวลาที่ผมต้องใช้ไปกับการจดโน้ตและจัดการ EMR ได้ทำให้ผมรู้สึกสนใจเป็นอย่างมาก ทุกชั่วโมงที่ผมสามารถใช้เวลาเพิ่มกับผู้ป่วยได้คือเวลาที่อาจช่วยรักษาชีวิตผู้อื่นได้มากขึ้น”

Dr. Mike Ujiki หัวหน้า แผนกทางเดินอาหารและศัลยกรรมทั่วไป

คำถามเกี่ยวกับ Amazon Transcribe

ไปที่หน้าคำถามที่พบบ่อย
พร้อมเริ่มต้นใช้งานหรือยัง
ลองใช้ Amazon Transcribe Console
มีคำถามเพิ่มเติมไหม
ติดต่อเรา