กรณีใช้งานของลูกค้า

การใช้ AI เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า - VideoPeel

VideoPeel คือแพลตฟอร์มวิดีโอที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเก็บรวบรวม จัดการ และเผยแพร่คำนิยมจากผู้บริโภคได้ ดูวิธีที่ VideoPeel พลิกโฉมการค้นคว้าผู้บริโภครูปแบบเดิมๆ ด้วยการทำให้ระบบดึงเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้มาวิเคราะห์โดยอัตโนมัติเพื่อให้ได้ข้อมูลบุคลิกผู้บริโภคแบบไดนามิกและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

ลูกค้า Amazon Transcribe

Intuit คือผู้ให้บริการโซลูชันการจัดการด้านการเงินที่มีนวัตกรรม ซึ่งประกอบด้วย TurboTax และ QuickBooks ที่มีลูกค้ากว่า 50 ล้านรายทั่วโลก

อ่านกรณีศึกษา »

ด้วยการโต้ตอบกับลูกค้ามากกว่า 275 ล้านนาทีในแต่ละปี Intuit ใช้ Contact Lens for Amazon Connect ซึ่งให้การวิเคราะห์ศูนย์ติดต่อที่ทำงานโดยแมชชีนเลิร์นนิ่ง (ML) เพื่อให้การถอดเสียงสายสนทนาที่ถูกต้อง การปกปิดข้อมูลสำคัญ และเกณฑ์ชี้วัดสายสนทนาที่ทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อพิจารณาประสิทธิภาพของศูนย์ติดต่อ Contact Lens สร้างขึ้นบนบริการ ML ของ AWS โดยใช้ Amazon Transcribe ซึ่งเป็นบริการที่แปลงคำพูดเป็นข้อความโดยอัตโนมัติเพื่อสร้างการถอดเสียงสายสนทนาและ Amazon Comprehend บริการประมวลผลภาษาที่เป็นธรรมชาติ (NLP) เพื่อจับความรู้สึก

Octopus Energy

Epiq คือผู้นำในด้านบริการที่นำเทคโนโลยีระดับโลกมาใช้ในอุตสาหกรรมและบริษัทกฎหมาย

อ่านกรณีศึกษา »

"บน AWS นั้น Epiq ไม่เพียงสร้างโซลูชันที่ประหยัดคุ้มค่าซึ่งช่วยให้สามารถทำงานโดยอัตโนมัติ เร่งความเร็ว และเพิ่มความถูกต้องของการถอดเสียงเนื้อหาที่เกี่ยวกับกฎหมายเท่านั้น แต่ยังปฏิวัติวิธีการถอดเสียงเป็นข้อความในอุตสาหกรรมนี้อีกด้วย ภายในไม่กี่สัปดาห์ Epiq ได้ส่งมอบโซลูชันการถอดเสียงที่ให้บริการโดย AWS ซึ่งมีความถูกต้องแม่นยำกว่ากลไกการถอดเสียงของบริษัทอื่นๆ ถึง 5% และลดต้นทุนได้ถึง 15 เท่า"
 

Don Young รองประธานฝ่ายวิศวกรรม - Epiq

Octopus Energy

Octopus Energy คือผู้ให้บริการไฟฟ้าและก๊าซแบบค้าปลีกในสหราชอาณาจักร ซึ่งเชี่ยวชาญด้านพลังงานยั่งยืน

ดูวิดีโอคำนิยม »

“ภารกิจของเราในการมอบบริการที่ยอดเยี่ยมในราคาที่เป็นธรรมและโปร่งใสแก่ลูกค้า ทำให้เราต้องวิเคราะห์สายสนทนาของศูนย์ติดต่อหลายล้านนาทีในแต่ละเดือน เราได้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเฉพาะโดเมนของเราเองเพื่อฝึกโมเดลการจดจำเสียงพูดแบบกำหนดเองโดยใช้ Amazon Transcribe โมเดลที่กำหนดเองเหล่านี้ให้การถอดเสียงที่มีความแม่นยำยิ่งขึ้นและช่วยให้เราสามารถระบุ เข้าใจ และส่งมอบบริการตามความต้องการด้านพลังงานแก่ลูกค้าของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพและชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ดร. Javier Asensio-Cubero หัวหน้าฝ่ายแพลตฟอร์มข้อมูลที่ Octopus Energy

Audioburst คือผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงการค้นพบ การกระจาย และการปรับเสียงพูดให้เป็นแบบเฉพาะตัว

ดูวิดีโอคำนิยม »

“ทุกๆ วัน เราวิเคราะห์รายการพูดที่ออกอากาศสดบนวิทยุนับ 225,000 นาทีเพื่อสร้างข้อมูลส่วนสั้นๆ ตามหัวข้อหลายพันรายการสำหรับเพลย์ลิสต์และการค้นหา เราเลือก Amazon Transcribe เนื่องจากกลไกการตรวจจับคำพูดที่ยอดเยี่ยมซึ่งช่วยให้เราถอดเสียงจากเนื้อหาเสียงที่ออกอากาศสดสำหรับงานการผลิตสื่อขั้นปลายได้ Transcribe ให้บริการระบบที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถแปลงการสตรีมเสียงหลายร้อยรายการเป็นข้อความได้ทันทีในราคาที่สมเหตุสมผล ด้วยข้อความขาออกที่มีคุณภาพสูงนี้ เราจึงสามารถประมวลผลตอนต่างๆ ของรายการวิทยุแบบพูดคุยสดให้กลายเป็นส่วนย่อยๆ ที่สามารถรับฟังได้ ซึ่งให้ประสบการณ์ในการรับฟังยุคใหม่และสร้างการมีส่วนร่วมได้มากขึ้น”

Gal Klein ผู้ร่วมก่อตั้งและ CTO ของ Audioburst

ที่ GE Appliances เราเปลี่ยนชีวิตให้ดีขึ้นด้วยการออกแบบและสร้างอุปกรณ์เครื่องใช้ที่ดีที่สุดในโลก ตั้งแต่ออกแบบไปจนถึงการผลิตและเรื่อยไปจนถึงการบริการ เป้าหมายของเราคือช่วยให้ผู้คนใช้ชีวิตในบ้านได้ดียิ่งขึ้น

“GE Appliances รับมือกับสายของลูกค้าที่โทรเข้ามาหลายล้านนาทีต่อเดือน การใช้ Amazon Connect, Amazon Lex และ Amazon Polly ช่วยให้เราสามารถเปลี่ยนงานง่ายๆ ให้ทำโดยอัตโนมัติได้ เช่น ค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ จดบันทึกรายละเอียดของลูกค้า และตอบคำถามทั่วไปที่พบบ่อยก่อนที่เจ้าหน้าที่จะตอบ ซึ่งในขณะเดียวกันก็ช่วยให้เรามอบเวลาอันมีค่าคืนให้แก่ผู้บริโภคได้ เราเพิ่ม Amazon Transcribe เพื่อสร้างการถอดเสียงสายโทรสำหรับนำไปใช้วิเคราะห์โดยอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง”

Byron Guernsey ประธานฝ่ายกลยุทธ์ - GE Appliances

Northwestern Mutual คือบริษัทให้บริการทางการเงินชั้นนำของสหรัฐอเมริกาที่มีความเชี่ยวชาญในการวางแผนการเงินที่ครอบคลุมผ่านการบูรณาการทั้งการประกันภัยและการลงทุน

"ที่ Northwestern Mutual เราต้องการลดระยะเวลาที่ตัวแทนทางการเงินของเราใช้บันทึกกรณีการปฏิบัติตามกฎของลูกค้าแต่ละราย เดิมที เราได้สร้างแอปที่มีคุณสมบัติถอดเสียงเป็นข้อความซึ่งใช้ความสามารถเดิมของโทรศัพท์ แต่มีตัวแทนทางการเงินเพียง 12 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ใช้แอปดังกล่าวเนื่องจากต้องใช้เวลาในการแก้ไขบันทึกที่ถอดเสียงนานกว่าการพิมพ์ด้วยตนเอง ในการแก้ไขปัญหาการใช้งานน้อยและเพิ่มความแม่นยำมากยิ่งขึ้น เราจึงต้องคิดหาแนวทางใหม่ Amazon Transcribe โดดเด่นในฐานะแพลตฟอร์มที่แม่นยำที่สุดโดยมีปัญหาการถอดเสียงน้อยที่สุด สำหรับกรณีการใช้งานของเรา เราประมาณความแม่นยำอยู่ที่ราว 95 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่บริการอื่นๆ ที่เรามองหามีความแม่นยำอยู่ในช่วง 70 เปอร์เซ็นต์"

Ryan Furness หัวหน้าวิศวกร - Northwestern Mutual 

NASCAR

National Association for Stock Car Auto Racing (NASCAR) คือบริษัทสัญชาติอเมริกันที่ดำเนินการและได้รับอนุญาตด้านการแข่งรถซึ่งมีชื่อเสียงอย่างมากในการแข่งรถสต็อก

ดูวิดีโอคำนิยม »

"เราเลือกใช้ Amazon Transcribe เพื่อช่วยในการใส่คำบรรยายลงในเนื้อหา VOD ของ NASCAR บนเว็บไซต์ที่มีหลายไซต์ของเราซึ่งครอบคลุม 195 ประเทศและ 29 ภาษา Amazon Transcribe ทำให้เราสามารถสร้างระบบอัตโนมัติที่ส่งต่อเนื้อหาเกือบทั้งหมดให้กับทีมของเรา พร้อมกับช่วยให้เราสามารถควบคุมวิธีกำหนดการรู้จำเสียงพูดตามความต้องการของเราได้ นับตั้งแต่ปรับใช้ Amazon Transcribe เราก็สามารถเพิ่มคำบรรยายเนื้อหา VOD โดยอัตโนมัติถึง 99% และใช้เวลาน้อยลงกว่าที่เราได้ประมาณไว้เดิมถึง 97%”

Patrick Carroll ผู้อำนวยการอาวุโสด้านการพัฒนา – NASCAR

Echo360 มอบเทคโนโลยีแพลตฟอร์มวิดีโอชั้นนำที่ช่วยให้ผู้ฝึกสอนและนักเรียน/นักศึกษาสามารถบันทึก สตรีม จัดการ และแชร์วิดีโอแบบโต้ตอบได้ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับนักเรียน

“แพลตฟอร์ม Echo360 ช่วยส่งเสริมการเรียนรู้ด้วยวิดีโอแบบเชิงรุกและมีส่วนร่วมซึ่งเหมาะกับนักเรียนในปัจจุบัน เรารู้สึกตื่นเต้นกับ Amazon Transcribe มาก เนื่องจากผลิตภัณฑ์นี้ช่วยให้มหาวิทยาลัยคู่ค้าของเราสามารถถอดความสำหรับแต่ละวิดีโอได้อย่างมีคุณภาพ มอบการค้นหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดต้นทุนของเนื้อหาวิดีโอการเรียนการสอน และปรับปรุงให้การจดบันทึกมีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นผลให้สินทรัพย์การเรียนรู้มีคุณค่าและช่วยให้นักเรียนทุกคนสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม”

Fred Singer ซีอีโอ - Echo360

อ่านกรณีศึกษา Echo360 »

VidMob เป็นแพลตฟอร์มการสร้างวิดีโอชั้นนำที่ประกอบด้วยเครือข่ายครีเอทีฟระดับมืออาชีพรอบโลกซึ่งสร้างสรรค์เนื้อหาวิดีโอทุกรูปแบบให้แบรนด์และนักโฆษณาต่างๆ

“Amazon Comprehend และ Amazon Transcribe ช่วยให้ VidMob สามารถผสานการวิเคราะห์ข้อความจาก Machine Learning ที่มีคุณภาพสูงเข้าไปใน Agile Creative Suite เป็นผลให้เราสามารถช่วยให้ลูกค้าแบรนด์เข้าใจประสิทธิภาพของเนื้อหาได้อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เราสามารถแปลงข้อความจากเนื้อหาวิดีโอ และวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ Comprehend ช่วยให้เราสามารถแสดงมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้งานได้ให้แก่ทั้งชุมชนผู้สร้างของเราและลูกค้าของเรา ซึ่งช่วยให้พวกเขามีความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ในตลาด”

Alex Collmer ซีอีโอ - VidMob

Isentia เป็นผู้ให้บริการสื่ออัจฉริยะชั้นนำสำหรับรีเจี้ยนเอเชียแปซิฟิก

"ที่ Isentia เราช่วยให้ลูกค้าสามารถวิเคราะห์และตรวจสอบการรายงานข่าวเรื่องแบรนด์ของลูกค้าในสื่อได้ เราสร้างบทสรุปมากกว่า 13,000 รายการต่อวันจากเนื้อหาทางวิทยุและโทรทัศน์ ด้วย Amazon Transcribe เราสามารถถอดเนื้อหาเสียง/วิดีโอทั้งหมดที่เราตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลข้อความด้วย Amazon Comprehend คุณสมบัติต่างๆ เช่น timestamps และเครื่องหมายวรรคตอนช่วยให้เราสามารถค้นหาข้อมูลและเจาะลึกและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสำหรับลูกค้าของเราในการตรวจสอบได้"

Andrea Walsh ซีไอโอ - Isentia

VideoPeel คือแพลตฟอร์มวิดีโอที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเก็บรวบรวม จัดการ และเผยแพร่คำนิยมจากผู้บริโภคได้

"เรากำลังเปลี่ยนแปลงการค้นคว้าผู้บริโภครูปแบบเดิมๆ ด้วยการนำวิดีโอมาใช้และทำการวิเคราะห์วิดีโอนี้โดยอัตโนมัติเพื่อให้ได้ข้อมูลบุคลิกผู้บริโภคแบบไดนามิกที่นำไปปฏิบัติได้ หลังจากที่เราผสานเทคโนโลยี AI และแมชชีนเลิร์นนิ่งจาก Amazon อาทิ Amazon Transcribe, Amazon Comprehend และ Amazon Rekognition เข้ามา เราสามารถถ่ายวิดีโอเหล่านี้ วิเคราะห์วิดีโอ และสร้างโปรไฟล์ให้แต่ละบุคคลได้"

Patrick Tedjamulia ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ - VideoPeel

Replica เป็นสตาร์ทอัพด้าน AI ซึ่งมีสำนักงานตั้งอยู่ในเมืองบริสเบน ออสเตรเลีย โดยพวกเขากำลังพัฒนาแพลตฟอร์มที่ช่วยให้นักสร้างคอนเทนต์ต่างๆ อย่างนักพัฒนาเกม ผู้สร้างวิดีโอ และผู้ผลิตพ็อดคาสท์ต่างๆ สามารถสร้างและควบคุมเสียงสังเคราะห์ให้มีสไตล์ น้ำเสียง และอารมณ์ 

"Replica วาดภาพอนาคตที่ผู้ใช้สามารถตั้งเสียงของตนให้เป็นเสียงของตัวละครหลักในเกม พ็อดคาสท์ โฆษณา หรือภาพยนตร์ได้ AWS คือกลไกเบื้องหลังเทคโนโลยีการสร้างเสียงที่ล้ำสมัยของ Replica เราใช้ AWS กับทุกสิ่งตั้งแต่การวิจัยและพัฒนาไปจนถึงการผลิต โดยใช้ประโยชน์จาก EC2, EFS, SQS และ CloudWatch เพื่อรับการสนับสนุนด้านคอมพิวเตอร์แกนหลัก เราใช้ AMI เพื่อปรับขนาด และใช้ Amazon Transcribe เพื่อแปลงจากไฟล์เสียงเป็นข้อความ Tech Stack ของเราช่วยให้นักพัฒนาเกมสามารถดึงให้นักเล่นเกมเข้าสู่ศูนย์กลางแห่งประสบการณ์ที่สมจริงและสร้างเรื่องราวที่สอดรับกับเฉพาะบุคคลเป็นอย่างยิ่ง ผู้ผลิตพ็อดคาสท์สามารถดันเนื้อหาออกมาได้อย่างรวดเร็ว และนักผลิตภาพยนตร์ระดับบุกเบิกสามารถสร้างภาพยนตร์แบบโต้ตอบได้ยุคใหม่ได้อย่างล้ำหน้า ด้วย AWS ที่ผสานในโซลูชัน AI/ML หลักของเรา ทำให้เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เป็นแถวหน้าในยุคใหม่ของการสร้างเนื้อหานี้"

Keni Mardira หัวหน้าวิศวกร Replica ของ Replica

Livongo

Livongo (ปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของ Teledoc Health) คือแพลตฟอร์มที่มีแอปมือถือที่ทำงานร่วมกับอุปกรณ์อัจฉริยะ เช่น อุปกรณ์ตรวจวัดระดับน้ำตาลในเลือดที่เชื่อมต่อเพื่อช่วยให้ผู้คนจัดการปัญหาทางการแพทย์ของตน

“การใช้ Amazon Transcribe ช่วยให้ Livongo ได้รับข้อมูลจากการสนทนาหลายพันรายการทั้งทางออนไลน์และทางโทรศัพท์ ระหว่างสมาชิกและเครือข่ายที่ปรึกษาด้านสุขภาพของ Livongo “เราสามารถแปลงข้อมูลเหล่านั้นให้เป็นดิจิทัล แล้วใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในเซสชันการให้คำปรึกษาของเรา นั่นคือหัวข้อต่างๆ ที่ผู้คนพูดคุยกันในระดับภาพรวมและในระดับบุคคลด้วย ซึ่งช่วยให้เราเรียนรู้และค้นหารูปแบบได้ในวงกว้าง จากนั้นจึงนำข้อมูลดังกล่าวมาปรับเปลี่ยนการดูแลให้เหมาะกับสมาชิกส่วนที่เหลือ”

Anmol Madan หัวหน้านักวิทยาศาสตร์ข้อมูลของ Livongo

Quantum Health

Quantum Health คือบริษัทให้คำปรึกษาที่ได้รับรางวัลด้านการดูแลสุขภาพสำหรับผู้บริโภค ซึ่งช่วยให้นายจ้างได้รับอัตราความพึงพอใจระดับแถวหน้าของวงการและการประหยัดค่าสินไหมทดแทนที่ได้รับการตรวจสอบโดยอิสระ

Quantum Health เป็นบริษัทประสานงานด้านการให้คำปรึกษาและการดูแลสุขภาพสำหรับผู้บริโภคระดับแถวหน้าของวงการที่มอบประสบการณ์ของผู้บริโภคที่ไม่มีใครเทียบได้ให้แก่สมาชิก พร้อมด้วยอัตราความพึงพอใจสูงและการประหยัดค่าสินไหมทดแทนที่ได้รับการตรวจสอบแล้วสำหรับนายจ้าง โมเดล Real-Time Intercept™ ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Quantum Health ระบุโอกาสในการดำเนินการระหว่างสมาชิกและ Care Coordinator ที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษของ Quantum Health ก่อนที่การเรียกร้องค่ารักษาพยาบาลจะเริ่มเพิ่มมากขึ้น โดยการขับเคลื่อนให้เกิดความคุ้มต้นทุนและการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น เมื่อได้ร่วมทำงานกับ Quantiphi ซึ่งเป็น Amazon Web Service Contact Center Intelligence Partner เราจึงสามารถสร้างการพิสูจน์แนวคิดโดยใช้ Amazon Chime Voice Connector และ Amazon Transcribe ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจอย่างลึกซึ้งและเร่งการมีส่วนร่วมของสมาชิกได้ในเวลาเพียง 5 สัปดาห์ การดำเนินการนี้ช่วยขับเคลื่อนข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยปรับปรุงคุณภาพของ Care Coordinator และการสื่อสารกับสมาชิกของเราได้เป็นอย่างมาก

ลูกค้า Amazon Transcribe Medical

Cerner Corporation คือซัพพลายเออร์บริการ อุปกรณ์ และฮาร์ดแวร์เทคโนโลยีข้อมูลสุขภาพในอเมริกา

“ความแม่นยำที่สูงในเอกสารทางการแพทย์มีความสำคัญต่อเวิร์กโฟลว์และความพึงพอใจของผู้ดูแลโดยรวม การนำ API การถอดเสียงของ Amazon Transcribe Medical มาใช้ช่วยให้ Cerner อยู่ในขั้นเริ่มต้นของการพัฒนาการจดเสียงพูดแบบดิจิทัล ซึ่งรับฟังการโต้ตอบระหว่างแพทย์และผู้ป่วยโดยอัตโนมัติและบันทึกบทสนทนาไว้ในรูปแบบข้อความ จากจุดนี้ โซลูชันของพวกเราจะแปลแนวคิดสำหรับการเข้าสู่องค์ประกอบที่ประมวลผลแล้วในระบบ Cerner EHR ได้อย่างชาญฉลาด”

Jacob Geers นักกลยุทธ์โซลูชัน - Cerner Corporation

Amgen คือบริษัทชีวเวชภัณฑ์ข้ามชาติที่เป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงวิธีติดตามตรวจสอบความปลอดภัยของยา 

“ในการติดตามความปลอดภัยจากการใช้ยา เราต้องการตรวจสอบบันทึกสายโทรจากผู้ป่วยหรือผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพอย่างถูกต้อง เพื่อที่จะสามารถระบุและบันทึกผลข้างเคียงใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์ยา Amazon Transcribe Medical สร้างการถอดเสียงข้อความจากบันทึกสายโทรซึ่งช่วยให้เราสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกที่ สำคัญเกี่ยวกับยาและผลข้างเคียงใดๆ ที่มีรายการเข้ามาได้สำเร็จ ซึ่งด้วยวิธีนี้ เราจึงสามารถตรวจพบ เก็บรวบรวม เข้าถึง รายงาน และติดตามตรวจสอบผลเสียหายต่างๆ เพื่อเป็นประโยชน์ต่อผู้ป่วยทั่วโลก"

George Seegan นักวิทยาศาสตร์ดาต้าระดับอาวุโส - Amgen

OmniMind

OmniMind นำเสนอชุดโซลูชัน IoT ซึ่งช่วยให้บริษัททางการค้าและอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ในการปรับเวิร์กโฟลว์และราคาให้มีประสิทธิภาพโดยการรวบรวมข้อมูลการปฏิบัติการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์

"ที่ OmniMind Technologies เป้าหมายของเราคือช่วยให้โลก ‘ไวต่อสิ่งกระตุ้น’ ในการดูแลสุขภาพนั้น การทำให้หน่วยงานต่างๆ มีความฉลาดและใช้งานได้ง่ายขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของภารกิจในการช่วยให้ผู้ให้บริการมอบการดูแลสุขภาพที่มีคุณภาพสูง เราไว้วางใจใน Amazon Transcribe Medical เพื่อให้อุปกรณ์ของเรามีความสามารถในการบันทึกบทสนทนาทางการแพทย์แบบเรียลไทม์และระบุตัวผู้พูดได้ด้วย เราจึงสามารถป้อนทรานสคริปต์ที่แม่นยำสู่แอปพลิเคชันการวิเคราะห์ดาวน์สตรีมเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในทางธุรกิจจำนวนมาก”

Rachel Nguyen หัวหน้าฝ่ายผลิต IoT Health Group – OmniMind

Eva Life Science

Eva Life Science คือผู้ให้บริการแอปพลิเคชันการดูแลสุขภาพแห่งนวัตกรรม

“Eva Life Science มีความเชี่ยวชาญในการสร้างแอปพลิเคชันการดูแลสุขภาพ เมื่อมีแอปที่สั่งงานด้วยเสียงออกมามากขึ้น เราจึงต้องการบล็อกส่วนประกอบแอปพลิเคชันการแปลงคำพูดเป็นตัวอักษรทางการแพทย์ที่เชื่อถือได้เพื่อการใช้งานระยะยาว Amazon Transcribe Medical ให้การจดจำเสียงพูดทางการแพทย์และการระบุตัวผู้พูดในรูปแบบของ API ที่ใช้งานได้ ซึ่งทำให้เกิดการผสานรวมลงในบิลด์ของเราได้ง่ายและปรับขนาดได้”

Tamara Keith-Martin ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ – Eva Life Science

SoundLines เป็นส่วนหนึ่งของเครือบริษัท HealthChannels ซึ่งเชื่อมเทคโนโลยี AI อัจฉริยะเข้ากับความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ โดยข้อมูลถูกนำมาใช้ประโยชน์ในการมอบบริการดูแลที่เป็นส่วนบุคคลมากกขึ้น พร้อมๆ กับปรับปรุงประสิทธิภาพสำหรับผู้ให้บริการและผู้ช่วยทีมดูแล 

“SoundLines มอบความช่วยเหลือให้แก่แรงงานที่มีทักษะของ HealthChannels ณ จุดที่ให้บริการ ด้วยการผสมผสานเทคโนโลยีที่เป็นประโยชน์และเน้นการสร้างผลสะท้อนต่างๆ อย่างโซลูชันการเปลี่ยนเสียงเป็นข้อความที่มีความแม่นยำทางการแพทย์ของ Amazon ซึ่งมีชื่อเรียกว่า Amazon Transcribe Medical เข้ามาใช้ในเวิร์กโฟลวของเครือข่ายผู้ช่วยทีมดูแล ผู้อ่านข้อมูลทางการแพทย์ และเนวิเกเตอร์ ซึ่งช่วยให้แพทย์ที่เราให้บริการสามารถมุ่งความสนใจไปที่ผู้ป่วยแทนที่จะเสียเวลาไปกับการจดโน้ตด้วยตนเอง Amazon Transcribe Medical สามารถผสานเข้ากับแพลตฟอร์ม HealthChannels ได้อย่างง่ายดาย โดยป้อนการถอดเสียงไปยังการวิเคราะห์ขั้นปลายโดยตรง มีคู่ค้าด้านการดูแลสุขภาพกว่า 3,500 รายที่พึ่งพากลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพทีมดูแลของเราตลอด 15 ปีที่ผ่านมา เราได้ช่วยลดเวลาและภาระงานที่ต้องใช้ในการรับข้อมูลเชิงลึกได้เป็นอย่างมาก”

Vadim Khazan ประธานฝ่ายเทคโนโลยี - SoundLines

คำถามเกี่ยวกับ Amazon Transcribe

ไปที่หน้าคำถามที่พบบ่อย
พร้อมเริ่มต้นใช้งานหรือยัง
ลองใช้ Amazon Transcribe Console
มีคำถามเพิ่มเติมไหม
ติดต่อเรา