SaaS คืออะไร
Software as a Service (SaaS) เป็นโมเดลซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ที่ส่งแอปพลิเคชันถึงผู้ใช้ปลายทางผ่านเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต ผู้จำหน่าย SaaS จะโฮสต์บริการและแอปพลิเคชันสำหรับลูกค้า เพื่อให้เข้าถึงตามความต้องการ ด้วยข้อเสนอของ SaaS คุณไม่จำเป็นต้องคิดถึงวิธีการดูแลรักษาบริการหรือการจัดการโครงสร้างพื้นฐาน คุณเพียงแค่ต้องคิดวิธีที่คุณจะใช้งานซอฟต์แวร์นั้นอย่างไรเท่านั้น ลักษณะทั่วไปอีกประการของโมเดล SaaS คือการกำหนดราคา ซึ่งเป็นการจ่ายเงินเมื่อสมัครรับบริการ หรือใช้วิธีจ่ายตามที่ใช้งาน แทนที่จะซื้อคุณสมบัติทั้งหมดพร้อมกันเป็นก้อนใหญ่ในคราวเดียว ตัวอย่างทั่วไปของแอปพลิเคชัน SaaS คืออีเมลบนเว็บ ซึ่งคุณสามารถรับและส่งอีเมลได้โดยไม่ต้องจัดการคุณสมบัติที่เพิ่มเติมจากผลิตภัณฑ์อีเมล หรือดูแลรักษาเซิร์ฟเวอร์และระบบปฏิบัติการที่โปรแกรมอีเมลทำงานอยู่
SaaS สำคัญอย่างไร
SaaS มีความสำคัญเนื่องจากมันช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่ทรงพลังซึ่งก่อนหน้านี้อาจมีราคาแพงเกินไป หรือใช้พลังงานมากเกินไปในการทำงานจากสภาพแวดล้อมในองค์กร ผู้ให้บริการ SaaS จะจัดการฮาร์ดแวร์ เครื่องมือซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชันในศูนย์ข้อมูลหรือสภาพแวดล้อมคลาวด์ของตนเอง คุณสามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์จากเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันมือถือได้โดยตรง รูปแบบการสมัครใช้งานของ SaaS ยังหมายความว่าคุณสามารถขยายหรือลดขนาดการใช้ซอฟต์แวร์ของคุณขึ้นหรือลงตามที่ธุรกิจของคุณต้องการได้ เราระบุข้อดีบางประการของ SaaS ไว้ด้านล่างนี้
การเข้าถึงระบบคลาวด์
คุณสามารถเข้าถึง SaaS จากอุปกรณ์ใดก็ได้ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ด้วยซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม คุณสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันธุรกิจจากเวิร์กสเตชันที่ติดตั้งซอฟต์แวร์นั้นๆ เท่านั้น ความสามารถในการเข้าถึงนี้มีความต้องการเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากรูปแบบการทำงานแบบผสมผสานและการทำงานจากที่บ้าน
ลดต้นทุนล่วงหน้า
โดยปกติแล้ว ผู้จำหน่าย SaaS จะเสนอรูปแบบบริการแบบสมัครใช้งาน ซึ่งช่วยลดต้นทุนล่วงหน้าเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์รูปแบบดั้งเดิม เช่น ค่าสิทธิ์การอนุญาต ต้นทุนการติดตั้ง หรือการจัดการโครงสร้างพื้นฐาน นอกจากนี้ยังไม่จำเป็นต้องลงทุนไปกับทรัพยากรทางคอมพิวเตอร์เพิ่มเติมในการที่จะใช้งานซอฟต์แวร์ เนื่องจากผู้ขายจะจัดการทุกอย่างให้บนเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาเอง
ลดต้นทุนต่อเนื่อง
เนื่องจากบริการแบบ SaaS จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแบบมาตรฐาน คุณจึงสามารถวางแผนได้อย่างมั่นใจจากการที่รู้ต้นทุนค่าบริการซอฟต์แวร์ต่อปีของคุณ ผู้ให้บริการ SaaS ของคุณจะให้การบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง และครอบคลุมอยู่ในการสมัครรับบริการของคุณ และคุณยังสามารถหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินเพื่อเพิ่มขนาดความจุของเซิร์ฟเวอร์ในกรณีที่คุณต้องการเพิ่มทรัพยากรโซลูชัน SaaS ของคุณ
การนำออกใช้งานอย่างรวดเร็ว
SaaS ขจัดขั้นตอนการติดตั้งและการกำหนดค่าที่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ในองค์กร ซึ่งนั่นหมายความว่าคุณสามารถนำซอฟต์แวร์ออกใช้ทั่วทั้งธุรกิจของคุณในทันทีที่คุณเริ่มต้นการสมัครรับบริการระดับองค์กรของคุณ
ความสามารถในการเพิ่มทรัพยากรตามความต้องการ
SaaS ช่วยคุณเพิ่มบริการหรือพื้นที่เก็บข้อมูลในการสมัครใช้บริการของคุณได้ตามต้องการโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานของคุณ ความสามารถในการเพิ่มทรัพยากรของ SaaS นั้นเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว เนื่องจากมันสามารถเพิ่มคุณสมบัติใหม่และเพิ่มจำนวนผู้ใช้ได้ตามที่เหมาะสม
ความเสถียร
ผู้ให้บริการ SaaS ลงทุนมหาศาลในโพรโทคอลการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ และความสามารถในการกู้คืนจากความเสียหาย ผู้ให้บริการ SaaS หลายรายรับรองว่าบริการจะมีช่วงเวลาให้บริการ 99% หรือ 99.9% ซึ่งหมายความว่าทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องมีเพื่อให้สามารถทำงานได้ ก็คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้เท่านั้น
การอัปเดตอัตโนมัติ
ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์จะทำการอัปเดตและแพตช์ความปลอดภัยแบบเป็นลำดับให้กับซอฟต์แวร์ของพวกเขาเป็นประจำ คุณสามารถตั้งค่าให้ทำการอัปเดตโดยอัตโนมัติโดยไม่จำเป็นต้องอาศัยฝ่ายสนับสนุนด้านไอที
การผสานการทำงาน
คุณสามารถรวมแอปพลิเคชัน SaaS เข้ากับแพลตฟอร์มและระบบอื่น ๆ ได้โดยอาศัย API คุณสามารถปรับแต่งซอฟต์แวร์ให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณได้โดยไม่มีต้นทุนโครงสร้างพื้นฐาน
ข้อมูลแบบเรียลไทม์และการวิเคราะห์
แอปพลิเคชัน SaaS มักจะรวบรวมข้อมูลจากการใช้งานและประสิทธิภาพ และสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกได้แบบเรียลไทม์
SaaS ทำงานอย่างไร
Software as a Service ทำงานโดยอาศัยรูปแบบการส่งมอบด้วยคลาวด์ ผู้จำหน่าย SaaS มักจะโฮสต์แอปพลิเคชันและข้อมูลไว้ในเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลของตนเอง หรือใช้งานเซิร์ฟเวอร์ของผู้จำหน่ายคลาวด์บุคคลที่สาม ผู้จำหน่าย SaaS ยังให้การจัดการแพลตฟอร์ม ระบบปฏิบัติการ และมิดเดิลแวร์อีกด้วย
เมื่อลงนามสมัครใช้บริการโซลูชัน SaaS แล้ว ผู้ให้บริการจะให้สิทธิ์ลูกค้าในการเข้าถึงแอปพลิเคชันผ่านการลงทะเบียนผู้ใช้ทางเว็บเบราว์เซอร์ และเข้าสู่ระบบ ผู้จำหน่าย SaaS มักจะใช้รูปแบบที่มีสิทธิ์การใช้งานหลายสิทธิ์ ซึ่งหมายความว่าจะมีโซลูชัน SaaS เวอร์ชันหนึ่งๆ โฮสต์อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ และมอบให้กับสมาชิกแต่ละราย
ข้อตกลงระดับการให้บริการ
ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) คือสัญญาทางกฎหมายที่ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้ผลิตภัณฑ์ SaaS ซึ่งครอบคลุมสิ่งที่ผู้จำหน่ายของคุณเสนอและความคาดหวังในบริการ เช่น ช่วงเวลาให้บริการ การรักษาความปลอดภัย การสนับสนุน และการอัปเดตอัตโนมัติ ในขณะเดียวกันก็ระบุความรับผิดชอบของคุณในฐานะลูกค้าด้วย ตัวอย่างเช่น ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องการเป็นเจ้าของข้อมูลของตนเอง โดยไม่ขึ้นกับว่าข้อมูลของตนจะถูกเก็บไว้ที่ใด SLA ฉบับมาตรฐานจะยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่าบริษัทของคุณยังคงรักษาความเป็นเจ้าของข้อมูลและสิทธิ์ของคุณในการจะค้นคืนข้อมูลเมื่อใดก็ได้ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลของคุณและสำรองข้อมูลในเครื่องเมื่อใดก็ได้
ตัวอย่างของแอปพลิเคชัน SaaS ที่ใช้กันทั่วไปมีอะไรบ้าง
แอปพลิเคชัน SaaS ที่ใช้กันทั่วไปนั้นมีหลายประเภท ได้แก่:
- การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
- การวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP)
- ซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมล
- ซอฟต์แวร์บัญชี
- ซอฟต์แวร์ทรัพยากรบุคคล
- ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย
- เครื่องมือการทำงานร่วมกัน เช่น Amazon Chime
- บริการแก้ไขเอกสาร เช่น Amazon WorkDocs
- ซอฟต์แวร์การสื่อสาร
- ซอฟต์แวร์ศูนย์บริการลูกค้า เช่น Amazon Connect
SaaS เป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับบริการคลาวด์อื่นๆ อย่างไร
SaaS เป็นหนึ่งในสามรูปแบบหลักของ การประมวลผลบนคลาวด์ ควบคู่กับ Platform as a Service (PaaS) และ Infrastructure as a Service (IaaS)
Platform as a Service
Platform as a Service ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สำหรับการสร้างและบำรุงรักษาแอปพลิเคชันทั่วไปผ่าน API ผู้ให้บริการคลาวด์จะโฮสต์เครื่องมือพัฒนาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ไว้ในศูนย์ข้อมูลของตนเอง ด้วย PaaS คุณจะสามารถสร้าง ทดสอบ รัน และปรับขนาดแอปพลิเคชันได้เร็วขึ้นและใช้ต้นทุนต่ำลง
SaaS กับ PaaS
ในขณะที่ SaaS นั้นถูกใช้ในงานแบบเฉพาะเจาะจง PaaS นั้นจะช่วยให้คุณเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานที่มีการจัดการสำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชัน เมื่อเปรียบเทียบระหว่างผลิตภัณฑ์ของ AWS แล้ว Amazon Chime เป็นบริการ SaaS ออนไลน์ที่ให้คุณสามารถคุย สนทนา และโทรติดต่อทางธุรกิจในองค์กรของคุณได้ ขณะที่ Amazon Chime SDK เป็นแพลตฟอร์ม PaaS ที่รองรับการพัฒนาคุณสมบัติการสื่อสารแบบเรียลไทม์
โครงสร้างพื้นฐานเป็นบริการ
Infrastructure as a Service (IaaS) ให้บริการสำหรับเครือข่าย คอมพิวเตอร์ (คอมพิวเตอร์เสมือนหรือคอมพิวเตอร์จริง) และพื้นที่เก็บข้อมูล การใช้ IaaS ให้ความยืดหยุ่นและการควบคุมการจัดการทรัพยากรไอทีของคุณในระดับสูงสุด และคล้ายคลึงกับทรัพยากรไอทีที่มีอยู่
SaaS กับ IaaS
SaaS นำเสนอซอฟต์แวร์โดยบุคคลที่สามที่ครอบคลุมที่สุด รวมถึงทางเลือกในการบำรุงรักษา ในขณะที่ IaaS จะจัดหาและบำรุงรักษาเฉพาะส่วนประกอบหลัก เช่น เซิร์ฟเวอร์หรือที่เก็บข้อมูลเท่านั้น IaaS เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณต้องการควบคุมสภาพแวดล้อมของคุณในระดับสูงสุด ในขณะที่ SaaS เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกว่าหากคุณต้องการความสะดวกในการใช้งาน
ตารางต่อไปนี้จะแจกแจงว่าโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณต้องการการดูแลและบำรุงรักษามากน้อยเพียงใด หากคุณเป็นเจ้าของระบบไอทีของคุณเอง หรือใช้งาน IaaS, PaaS หรือ SaaS อย่างใดอย่างหนึ่ง
- เซลล์สีเหลืองบอกถึงสิ่งที่คุณจัดการ
- เซลล์สีเขียวบ่งชี้ว่าผู้ให้บริการหรือผู้จำหน่ายระบบคลาวด์จัดการอะไรบ้าง
ตัวอย่างของกรณีการใช้งาน SaaS บน AWS มีอะไรบ้าง
แอปพลิเคชัน SaaS ถูกสร้างขึ้นและทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ องค์กรชั้นนำหลายแห่งใช้ AWS ในการสร้างแอปพลิเคชัน SaaS ซึ่งรวมถึง:
BMC Software
BMC Software องค์กรบริการไอทีนานาชาติในสหรัฐอเมริกา ทำงานร่วมกับ AWS เพื่อพัฒนา Control-M ในเวอร์ชัน SaaS บริการ Control-M ซึ่งเป็นหนึ่งในข้อเสนอบริการที่มีมายาวนานที่สุดของบริษัทนั้นช่วยลดความยุ่งยากในการควบคุมระบบเวิร์กโฟลว์ของข้อมูลและแอปพลิเคชัน BMC รวบรวมความเชี่ยวชาญของ AWS SaaS Factory มาเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการพัฒนาโซลูชัน SaaS และ AWS ยังเสนอคำแนะนำที่ช่วยปรับปรุงต้นทุน พร้อมกับปรับปรุงความคล่องตัวทางธุรกิจและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
CyberArk
Identity Security Platform ของ CyberArk's ช่วยให้ธุรกิจสามารถแก้ปัญหาท้าทายที่เกิดจากการทำงานระยะไกล เช่น การจัดการการเข้าถึงจากระยะไกล สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ และข้อมูลประจำตัวในการรักษาความปลอดภัย เป็นต้น การทำงานร่วมกับทีม AWS SaaS Factory ทำให้ CyberArk สร้างบริการใหม่ที่ใช้ร่วมกันสำหรับแพลตฟอร์มของตนเองขึ้นมา CyberArk สามารถตรวจสอบยืนยันและเร่งการพัฒนา SaaS ได้โดยการสร้างบริการที่ใช้ร่วมกันแบบรวมศูนย์แบบ cloud-native สำหรับโซลูชัน SaaS ทั้งหมดของตน และลดเวลาในการนำออกสู่ตลาดลงได้ 30%
Cohesity
Cohesity พันธมิตรของ AWS Advanced Technology เปิดตัว Data Management as a Service (DMaaS) บน AWS ที่ช่วยลดความซับซ้อนของการจัดการข้อมูลลงอย่างมาก Cohesity ร่วมงานอย่างใกล้ชิดกับทีม AWS หลายทีม รวมถึง AWS SaaS Factory เพื่อทำการออกแบบ จัดทำ และออกผลิตภัณฑ์ของตน บริษัทรายงานผลการเร่งความเร็วในการนำออกสู่ตลาดได้ 50%
เพราะเหตุใดฉันจึงควรเลือก AWS เพื่อสร้าง SaaS
AWS มีแพลตฟอร์มมากมายที่คุณสามารถนำมาใช้สร้าง แอปพลิเคชัน SaaS แบบกำหนดเองและโซลูชัน SaaS ของบุคคลที่สามได้ คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือและทรัพยากรจำนวนมากเพื่อจะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง SaaS ของคุณ สร้างศักยภาพทางองค์กร การปฏิบัติงาน และทางเทคนิคด้วยวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดของ AWS และความเชี่ยวชาญใน SaaS พาร์ทเนอร์ AWS สามารถเข้าถึงทรัพยากร SaaS สำหรับผู้เชี่ยวชาญได้ด้วย AWS SaaS Factory เพื่อช่วยในทุกขั้นตอนบนเส้นทาง SaaS
ด้วย SaaS ของ AWS คุณสามารถ:
- ลดเวลาการพัฒนาสำหรับ MVP ลง 30-50%
- กำไรขั้นต้นเพิ่มขึ้น 70%
- ลดเวลาออกผลิตภัณฑ์ในตลาดใหม่ลง 69-77%
- กำไรจากการดำเนินงานเพิ่มขึ้น 41%
เริ่มต้นใช้งาน SaaS บน AWS ด้วยการสร้าง บัญชี AWS ฟรี วันนี้
