VPBank 藉助 AWS 助力數位轉型及雲端技能提升

VPBank 成立於 1993 年，是越南著名的零售和商業銀行。該金融服務提供商旨在於 2025 年排名越南三大銀行和亞洲 100 家最大銀行，作為其五年發展策略的一部分。

這項策略的關鍵部分是將 VPBank 轉化為一家能夠為越南不斷成長的經濟提供服務的數字、多用途金融服務提供商。雲端對此流程非常重要，加速服務開發，並使銀行能夠迅速滿足客戶需求。此外，通過利用雲端，該業務旨在自動化銀行任務以提高效率，並獲得舊版應用程序無法提供的寶貴數據洞察。

VPBank 採用亞馬遜網路服務 (AWS) 實施其雲端策略。為了充分利用 AWS，該銀行認識到組織變更的需要。員工需要透過 AWS 專業知識來發展雲端思維，並加強他們不斷演進的技能，以推動創新。該銀行與 AWS 專業服務合作了他們的專業知識，並建立了員工技能提升計劃，以降低雲端移轉期間的風險。AWS 技能協會架構用於開發和啟動整個組織的客製化雲端啟用計畫，從而促進 VPBank 的雲端優先方法和組織轉型。

VPBank 聘請 AWS 專業服務，為其 IT 團隊提供經驗豐富的 AWS 顧問指導和補充其 IT 團隊。他們一起將工作負載移轉到 AWS，並將其現代化，以原生在雲端上執行，以提高可擴充性和成本最佳化。AWS 顧問為 VPBank 的員工提供在職培訓，涵蓋遷移方法和流程。他們還提供了遷移工作簿、實作手冊和評估問卷，為 VPBank 提供了獨立管理雲端移轉所需的基礎。

在 AWS 的協助下，該銀行在 11 個月內成功將 28 個 VPBank 應用程式遷移到 AWS。隨後，VPBank 團隊優化了銀行的工作負載，提高性能。他們還協助建立 AWS 災難復原基礎架構，為 78 個關鍵工作負載實施 AWS 彈性災難復原。AWS 團隊在達到專案里程碑時，提供持續的在職培訓和徹底的交付流程，確保過渡順暢。

VPBank 的鳳凰風險管理系統遷移到 AWS 帶來了顯著的提高生產力。Phoenix 是計算風險數字的關鍵系統，經過重新設計，以充分利用 AWS 的功能。移轉後，先前需要 2 小時的複雜工作的處理時間縮短到僅 20 分鐘，而報表合成時間從 6 小時縮短為 1 小時，這兩者都反映了六倍的效率提高。

此外，VPBank SAP/HANA ERP 系統的遷移，效能提升高達 70%，顯著提高整體營運效率。在金融市場與交易銀行 (FMTB) 部門中，企業債券管理系統 (CBMS) 和外匯前台辦公室 (FXFO) 系統遷移到 AWS 提供了更高的成本透明度。透過使用預算、帳單和 CUR 等 AWS 工具，銀行現在可追蹤日常開支，自動偵測不尋常成本，以及時採取行動並更好的財務管理。這些系統對企業債券和外匯管理至關重要，已經獲得了增強功能，幫助 VPBank 的金融營運。

為了維持其雲端轉型的動力，VPBank 與 AWS 培訓和認證合作。目標是培養內部 AWS 技能、提高雲端流暢度，並採用新的方法來在整個企業和客戶開發和部署解決方案。

因此，該銀行進行了 AWS 學習需求分析，以根據技術人員和非技術人員的需求量身定制 AWS 培訓。然後，該銀行與 AWS 培訓師和 AWS 技能協會團隊緊密合作，舉辦了有關 AWS 的向後工作創新方法、雲端基礎知識、資料分析和架構設計的互動會議。這些研討會旨在為參與者提供對雲計算原則的全面了解，以及推動公司內部創新的快速反覆方法。

該銀行成立了雲端卓越中心，並根據 AWS 技能協會框架設計了三年的 AWS 培訓計劃，其中包括基礎、中級和進階 AWS 課程，以便 VPBank 的技術和非技術員工都可以了解雲端。AWS 培訓計劃還包括 AWS GameDay 活動、 AWS 實作教學課程和 AWS 冠軍分享活動，讓員工互相學習。隨著 AWS 服務不斷發展，VPBank 每月舉辦 AWS 雲端流利研討會，讓其團隊掌握最新的雲端發展的速度。

VPBank 的 CHRO Tran Thdiep Anh 表示：「採用 AWS 技能協會框架，並啟動我們自己稱為 LevelUp 的啟動計劃是一個合理的步驟。「它有助於我們改善整個組織，並促進對學習目標的熱情。這項計劃解決以結構化但加快的方式組織培訓的挑戰。「

該銀行在其非生產環境中採用 AWS 上的執行個體排程器，從而優化了 Amazon Elastic 運算雲的成本，並降低了 20% 的 Amazon 關聯式資料庫服務成本。此外，他們還優化了效能擴展效率，從 6% 提高虛擬伺服器彈性至 42%，資料庫彈性從 4% 提高到 20%。「

「AWS 幫助我們盡快轉型。我們可以向最好的人學習，並為我們的員工提供幫助，」VPBank CIO 黃角成奧古斯丁表示。他還補充道：「我們提前交付專案，並採用 FinOps 最佳做法來有效管理雲端工作負載成本。」

透過 AWS 專家的參與和培訓，該銀行加速了新銀行服務的開發週期。VPBank 常任 DCE長劉詩 Thao 表示：「通過與 AWS 合作，依靠他們在遷移工作負載和培訓員工方面的專業知識，我們可以充分利用 AWS 來加速數位銀行服務的開發，並在整個組織中創建創新驅動的文化。

此次合作還確保 VPBank 的開發遵循安全最佳實務，符合金融服務提供商的全球監管環境不斷變化。作為其增強安全策略的一部分，VPBank 現已準備好將關鍵客戶服務和貸款處理應用程式從內部部署災難復原站點移轉至 AWS。

該銀行正在為所有技術人員提供基本 AWS 課程的培訓，大多數員工也將進入中級和高級水平。2023 年 6 月至 2024 年 5 月，超過 1,180 名員工參加了 AWS 研討會和雲端流利系列，857 名完成基本、中級和進階雲端課程。Anh 解釋說：「我們的 AWS 培訓適應銀行不斷變化的需求。」「它很靈活，我們根據講師和人員的反饋在培訓的執行期間進行調整。我們的員工整體滿意度分數超過 5 分之 4.7。」

為了進一步推動創新，VPBank 主辦了由 AWS 專家領導的人工智慧和機器學習 (AIML) 工作坊，吸引 650 名員工，並展示了銀行業中的人工智慧/Genai 應用程式。

VPBank 還為 200 名高級高管和中級經理提供專門的人工智慧/Genai 培訓，為他們提供了將先進技術整合到戰略計劃中。該銀行對創新的承諾延伸至推出 Winnovate，這是 AWS 支持的比賽，該競賽獲得比預期多 400% 的投稿，從而促進 VPBank 的成長和創新旅程。

除了提升員工的技能之外，VPBank 還與 AWS 合作，透過一系列協作計畫，例如 VPBank 技術黑客松等，培養早期的科技人才。這個具競爭力的多個月計劃挑戰大學生和開發人員使用雲計算解決現實世界的問題。吸引了全國 136 多個團隊，605 名參與者參加了 AWS 研討會，其中包括無伺服器運算、資料分析和機器學習等主題。他們還獲得建築指導和技術指導，以幫助實現他們的想法。在黑客松結束時，頂尖團隊獲得獎項，並有機會在 VPBank 進行實習和全職職位面試。其中一些參與者最終被銀行聘請，加入越南新興的科技領導者。