发布于: Nov 14, 2019
现在，您可以将标签分配给 Amazon Connect 的用户以便通过 API 更好地组织或管理对这些用户的访问。标签是键值对，可供您控制对团队、角色或其他条件标记的 Amazon Connect 用户的访问。例如，您可以向所有代理授予 API 访问权限，仅向已标记到给定业务线 (LOB) 的代理授予权限，或者如果您使用了第三方外包，则仅向已标记为其员工的代理授予权限。
要详细了解如何标记 Amazon Connect 用户，请参阅 Amazon Connect API 参考指南。在通过 Amazon Connect 用户管理 API 将标签分配给 Amazon Connect 用户后，您可以表述 AWS Identity and Access Management (IAM) 策略来管理哪些人可以访问这些用户。这有助于在 Amazon Connect 实例中为 Amazon Connect 用户提供更精细的访问控制。有关如何控制基于标签的访问的更多信息，请参阅 IAM 用户指南中的使用标签控制访问。
提供 Amazon Connect 的所有 AWS 区域均支持标记用户。Amazon Connect 用户 API 或标记功能可免费使用。要详细了解 Amazon Connect 这一基于 AWS 云的联系中心，请访问 Amazon Connect 网站。