数字化客户互动

使用数字化创新和个性化为品牌开发能够吸引客户的新接触点,打造从手机到展销店的端到端客户体验之旅

通过个性化的引人入胜的数字化体验,在客户的整个汽车旅程中增加始终在线的品牌互动。
随着点播内容的兴起,汽车品牌需要一种方法来更好地了解客户行为,并根据他们的生活方式提供契合的个性化体验。AWS 通过评估营销活动效果、跟踪归因、实时调整策略等工具,帮助汽车企业发展和维护长期的客户关系。

优势

发现客户的生活方式和市场中的行为
使用 AWS 提供个性化的营销内容、引人入胜的数字化体验以及实时数据分析和建议,从而提高营销效率。
使用分析和互动工具提出智能建议以提高客户转化率
从众多无与伦比的专用服务中进行选择,每天跟踪数十亿个广告和营销活动,统一从浏览到购买的已知和未知客户身份,并可视化结果。
从大数据中获取洞见
以低延迟快速轻松地管理大规模数据,并使用 AI 通过个性化营销更好地了解、吸引和获取客户。
从云端按需渲染内容
从云端为全球营销引擎提供高质量素材,并实时按需分发。

数字化客户互动解决方案和服务

AWS 可提供专为汽车行业而构建的解决方案和服务。使用 AWS 数字化客户互动解决方案打造引人入胜的个性化客户体验。

Amazon Connect 图标

Amazon Connect

Amazon Connect 通过易用的全渠道云联系中心,以更低的成本提供卓越的客户服务。您可以在几分钟内建立一个联系中心,并可扩展以支持数以百万计的客户。

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ZeroLight SpotLight Suite 图标

ZeroLight SpotLight Suite

ZeroLight SpotLight Suite 是一个基于云的平台,品牌、代理商和经销商使用它来为每个购物者定制销售和营销体验。SpotLight 用户根据购物者使用 ZeroLight 的 Palette 和 Palette+ 配置器构建的汽车模型,创建具有相关视觉元素的个性化销售材料。

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WirelessCar 自动化联系中心

捕获车辆数据并将数据自始至终集成到自动化联系中心。该解决方案使用 Amazon Connect(一个易于使用的全渠道云联系中心)和 Machine Learning on AWS

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Epic Games Unreal Engine 图标

Epic Games Unreal Engine

Epic Games Unreal Engine 是一个开源的创作引擎,提供照片级真实感渲染、动画、物理特性和 AI。显示目录中每个选项的视觉呈现和设计,带客户进行 VR 试驾,或迭代高保真设计,所有这些均可在同一个地方实现。

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AWS 服务

AWS Elastic Beanstalk 是一项易于使用的服务,用于在熟悉的服务器(例如 Apache 、Nginx、Passenger 和 IIS )上部署和扩展使用 Java、.NET、PHP、Node.js、Python、Ruby、GO 和 Docker 开发的 Web 应用程序和服务。
Amazon Lex 是一种完全托管式人工智能(AI)服务,具有高级自然语言模型,可用于在应用程序中构建对话界面。
Amazon SageMaker 通过整合专门为机器学习(ML)构建的广泛功能集,帮助数据科学家和开发人员快速准备、构建、训练和部署高质量的机器学习模型。
Amazon Polly 是一种将文本转换为逼真语音的服务,它允许您创建能够说话的应用程序,并构建全新类别的支持语音功能的产品。
借助 AWS Data Exchange,您可以轻松查找、订阅和使用云中的第三方数据。
Amazon DynamoDB 是一种完全托管式、无服务器的 NoSQL 键值数据库,旨在运行任何规模的高性能应用程序。
Amazon CloudFront 是一种内容分发网络(CDN)服务,旨在获得优异性能、安全性和开发人员便利性。
Amazon Neptune 是一种快速、可靠且完全托管式图形数据库服务,可帮助您轻松构建和运行应用程序。
Amazon Neptune 是一种快速、可靠且完全托管式图形数据库服务,可帮助您轻松构建和运行应用程序。
借助 Amazon Cognito,您可以快速轻松地为 Web 和移动应用程序添加用户注册、登录和访问控制功能。
QuickSight 可让您轻松创建和发布交互式 BI 控制面板,并通过自然语言查询在几秒钟内获得答案。
Amazon Redshift 使用 SQL 在数据仓库、运营数据库和数据湖间分析结构化和半结构化数据,使用 AWS 设计的硬件和 ML 在任意规模上提供最佳的性价比。

客户案例

了解领先的汽车公司如何利用 AWS 数字化客户互动解决方案实现业务转型。

Formula 1 徽标

Formula 1 使用 AWS 改善车迷体验

F1 Insights 由 AWS 提供支持,大幅提升了车迷在每场比赛赛前、赛间和赛后的体验。F1 利用不同的数据点来洞察各个细节,帮助车迷了解车手如何在瞬间做出决定,以及车队如何实时设计和实施比赛策略,从而影响比赛结果。

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宝马集团徽标

宝马集团利用基于 AWS 的数据湖充分释放数据的力量

宝马集团使用数据湖来增进对客户的洞察力。

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Cox Automotive 徽标

Cox Automotive 在 AWS 上构建身份图谱以实现后 Cookie 个性化

Cox Automotive 使用 Amazon Neptune 支持的身份图谱扩展数字个性化。

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Lucid Motors 徽标

Lucid Motors 和 ZeroLight 在 AWS 上举办线上汽车发布会,将转化率提高 46%

尽管其他发布会的预订转化率达到了 10%,但 Lucid Motors 通过配置器实现了 17% 的转化率。

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奥迪徽标

奥迪通过在 AWS 上构建, 6 周内便推出欧洲在线汽车预订服务

与以前的解决方案相比,该解决方案每月可为奥迪节省 70% 的成本,支持按需扩展,并且易于转移到其他站点。

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与主要行业合作伙伴携手创新

与在 AWS 上构建解决方案方面展示了技术专长和客户成功经验的全球 AWS 合作伙伴社区互动。

资源

销售投资预测建模缩略图
使用案例

销售投资预测建模

销售投资预测建模为汽车制造商、首席财务官、首席营销官和销售财务团队提供数据驱动的洞察力和信心,使他们能够根据单辆车、配置、区域和客户级别做出激励决策,以提高盈利能力。

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AWS 和 Salesforce 徽标并置
使用案例

AWS 和 Salesforce

AWS 和 Salesforce 将电话基础设施转变为由云提供支持。将智能工作流程和智能联系中心相结合,提供更好的客户体验。

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Treasure Data 徽标
使用案例

Connected Consumer 360 和 Customer Journey

Connected Consumer 360 和 Customer Journey 超越了单一的客户视图,通过使用图形技术揭示隐藏着的、未察觉和不明显的联系与数据关系,从而获得更深入和更广泛的客户知识和洞察力。详细了解我们与 Treasure Data 的合作。

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VTEX 徽标
AWS Marketplace 亮点

VTEX Commerce Suite Enterprise

VTEX Commerce Suite Enterprise 是一个数字化商务平台,适用于希望构建面向未来的数字化商务战略的品牌和零售商。VTEX 帮助客户缩短上市时间,通过各个渠道接触客户,并发现新的增长领域。

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