AWS Support – 第一个十年

我们推出 AWS Support 已经整整十年，包括专门面向 Amazon EC2、Amazon S3 和 Amazon SQS 的 Gold Plan 和 Silver Plan。从最初西雅图的一个小团队走到今天，AWS Support 团队不断壮大，员工已达数千名，工作地点也扩展到 60 多个。

快速回顾
多年以来，这项服务已日益成熟并不断发展，以满足日益多样化的 AWS 客户群的需求。我们的目标是，在您采用云的过程中为您提供支持，从最初的实验到部署关键任务型工作负载和应用程序，每一步都竭诚为您服务。

我们一直在努力，让我们的支持模式变得更加积极主动，为您提供更大帮助。我们竭尽所能为您提供工具、警示和相关知识，帮助您构建安全、强大、可靠的系统。为了实现这一目标，我们一直在努力，以下是我们近期的部分成果：

Trusted Advisor S3 存储桶策略检查 – AWS Trusted Advisor 为您提供五类旨在提高安全性和性能的检查并给出相关建议。今年早些时候，我们宣布面向所有 AWS 用户免费提供 S3 存储桶权限检查功能。如果您已注册商业级或专业级 AWS Support，还可以使用 Amazon CloudWatch Events 来监控这项检查 (和其他检查)。使用它，无需人为干预即可监控和保护您的存储桶。

Personal Health Dashboard – 当 AWS 遇到可能会影响您的事件时，此工具将向您提供警示和指导。它可在 AWS 资源下为您提供 AWS 服务的性能和可用性的个性化视图。它还会生成 Amazon CloudWatch Events，以便您可以按需启动自动故障转移和修复。

架构完善的审核/云运营审核 – 多年来，对于如何构建 AWS 支持的系统，我们已经储备了足够的知识，希望与您分享这一切！AWS Well-Architected Framework 在关键领域提供业经验证的详细指导，其中包括卓越运营、安全性、可靠性、性能效率和成本优化。您可以在线阅读材料，也可以注册在线培训课程。如果您已注册企业级支持，还可以从我们的云运营审核中受益。

基础设施事件管理 – 如果您要启动新应用程序、开始大规模迁移，或举办类似于 Prime Day 的大型活动，我们已做好准备，随时为您提供指导和实时支持。我们的基础设施事件管理团队将帮您评估环境的准备情况，并与您一起预先查明风险和减缓风险。

合作伙伴主导的支持 – 通过适用于 APN 咨询合作伙伴的全新 AWS 解决方案提供商计划，合作伙伴可为最终客户提供 AWS 账户管理、维护、支持和计费服务。

如要详细了解 AWS 客户如何使用 AWS Support 来实现我上面提到的所有优势，请观看这些视频 (并通过客户见证页了解更多信息)：

• Sprinklr 利用 AWS Support 降低运营成本。
• AWS Support 助力 Skyscanner 将其完整的基础设施迁移到云。

Amazon 零售网站大量使用 AWS。您可以阅读我的博客文章 AWS 为 Prime Day 2017 提供支持，了解更多关于为维护破纪录的流量和接受大量订单做准备的流程的信息。

加入我们
AWS Support 团队随时欢迎您的加入，全球各地的岗位正在向您敞开怀抱！下面是其中几个岗位：

• 云技术高级客户经理 (旧金山)
• AWS Kumo 工具 – 软件开发工程师 (西雅图)

请访问 AWS 职位页面，了解更多信息及搜索空缺岗位。

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