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Category: Artificial Intelligence

基于 AIOps 全球基础架构设施自动化运维的设计思路

AIOps 的全称为 Artificial Intelligence for IT Operations,即为 IT 运维服务的人工智能。AIOps 是将人工智能和大数据分析技术应用于 IT 运维领域,旨在提高运维效率、自动化运维流程。AIOps 系统能够持续收集IT系统的各种运行数据,利用机器学习算法分析这些数据,及时发现异常情况、故障根源,并提供智能化的修复建议。它可以减轻运维人员的工作强度,提高故障处理效率。

确保生成式人工智能安全:生成式人工智能安全性范围界定矩阵简介

生成式人工智能(Generative AI)激发了企业的想象力,并不断推动全球各行各业各种规模企业的客户体验转型。在拥有数十亿个参数的大型语言模型(LLM)和转换器神经网络的推动下,人工智能的功能实现了飞跃,为新型工作效率提升、创意功能等打开了大门。

Amazon Bedrock 知识库加速客服团队应用 GenAI 能力

利用 Amazon Bedrock 知识库和定制的 Zendesk App 帮助客服团队快速应用检索增强生成(RAG)能力、提高工作效率的解决方案。主要包括使用 Bedrock 知识库进行 RAG 查询和响应生成、基于 Zendesk App 提供客服交互界面、记录日志用于优化等关键环节。通过较低的成本即可获得强大的 GenAI 辅助能力。