AWS 商业应用程序

您的联系中心是您业务的核心，致力于解决关键问题，并通过每次互动改善客户体验。在您的 frontline，代理商需要在适当的时间获得适当的信息，以取悦客户并快速解决他们的问题。Amazon Connect 是一种经济高效且易于使用的云联系中心解决方案，可实现个性化、全渠道、基于 AI 的客户交互。

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越来越多的组织都需要使用能够让员工在任何位置安全而高效地工作的解决方案。我们提供了一套构建于 AWS 之上的按需付费的生产效率应用程序，让您的团队成员能够快速、安全、经济高效地检查项目状态、进行内容协作，并实现实时通信。

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开发人员可以利用一组开发工具包和 API 将客户通信服务直接嵌入其应用程序中。通过 PSTN 通信启用电子邮件、SMS、推送通知、聊天、音频、视频和语音，而这仅需极少的成本，而且非常简单。

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打造数字化营销计划，使用基本模板或高度个性化的消息来推广您的产品和服务，包括特价优惠、新闻通讯及其他吸引人的内容。创建目标客户群体，然后向他们发送活动消息。您还可以通过自定义渠道、电子邮件、短信或推送通知来设计多步过程，获得完整的客户体验。

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无需编写代码即可快速构建用于管理团队工作的应用程序。您还可以使用模板来更快地构建通用应用程序，例如可以通过 Team Task Tracker 轻松地分配和监控任务，或者使用 Inventory Manager 来跟踪整个团队中的设备库存、可用情况和请求。由于已在 Web 浏览器和移动设备中启用这些应用程序，因此您的团队可以随时随地开展工作。

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直接在您自己的应用程序中提供高质量的消息传递、屏幕共享、音频和视频功能，以便您的客户能够在远程医疗应用程序、零售应用程序、游戏应用程序等中进行更好的协作。创建和维护实时通信基础设施和服务时所需的成本、遇到的复杂性和麻烦全部迎刃而解。

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