AWS 商业应用程序

构建于 AWS 之上、可扩展的按需付费商业应用程序
创新的商业应用程序具有相同的按需可扩展性、可靠性、按实际使用量付费定价模式,以及驱动 AWS 云基础设施的机器学习。

4 万

CapitalOne 客服中心专员在一周内改为远程办公

25%

生产效率的提高,让口罩经销商的销售额增加了

800%

Cerner 处理虚拟健康访问的效率增长
联络中心

联系中心是您业务的核心,致力于解决关键问题,并通过每次互动改善客户体验。您的一线代理商需要在适当的时间获得适当的信息,以取悦客户并快速解决他们的问题。Amazon Connect 是一种经济高效且易于使用的云联系中心解决方案,可实现个性化、全渠道、基于 AI 的客户交互。 

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生产效率应用程序

越来越多的组织都需要使用能够让员工在任何位置安全而高效地工作的解决方案。我们提供了一套构建于 AWS 之上的按需付费的生产效率应用程序,让您的团队成员能够快速、安全、经济高效地检查项目状态、进行内容协作,并实现实时通信。 

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通信开发人员服务

开发人员可以利用一组开发工具包和 API 将客户通信服务直接嵌入您的应用程序中。通过 PSTN 通信启用电子邮件、SMS、推送通知、聊天、音频、视频和语音,而这仅需极少的成本,而且非常简单。

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出站活动

通过自定义营销传播活动推广您的产品和服务。利用基本模板或创建高度个性化的消息,例如特别促销或新闻通讯。借助基于活动的消息定位客户群,或通过自定义渠道、电子邮件、短信或推送通知设计多步骤传播途径,提供全方位的客户体验。

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无需编写代码

无需编写代码即可快速构建用于管理团队工作的应用程序。使用模板来快速构建通用应用程序,例如可以通过 Team Task Tracker 轻松地分配和监控任务,或者使用 Inventory Manager 来跟踪整个团队中的设备库存、可用情况和请求。由于已在 Web 浏览器和移动设备中启用这些应用程序,因此您的团队可以随时随地开展工作。  

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实时通信

直接在您自己的应用程序中提供高质量的消息传递、屏幕共享、音频和视频功能。让您的客户能够在远程医疗应用程序、零售应用程序、游戏应用程序等中更有效地开展协作。创建和维护实时通信基础设施和服务时所需的成本、遇到的复杂性和麻烦全部迎刃而解。

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AWS 商业应用程序服务

类别
服务描述
AWS 服务
业务线应用程序
方便易用的全渠道云联络中心

Amazon Connect

方便易用的全渠道云联络中心服务,可帮助您以更低的成本提供卓越的客户服务。

多渠道营销传播

Amazon Pinpoint

通过电子邮件、短信、推送信息或语音来实现的灵活且可扩展的出站和入站营销传播服务。

生产效率应用程序
无需编写代码即可构建用于管理团队工作的应用程序

Amazon Honeycode

为您提供支持,构建用于管理团队工作的应用程序。无需编程经验。

轻松开展会议、视频通话和聊天

Amazon Chime

仅通过一个应用程序即可在组织内部和外部召开会议、聊天和拨打商务电话。

安全的企业文档存储和共享

Amazon WorkDocs

完全托管、安全可靠的内容创建、存储和协作服务,让您能够轻松地在任何设备上的任何位置创建、编辑和共享内容。

安全的电子邮件和日程编排

Amazon WorkMail

安全的托管型商务电子邮件与日历服务,可以支持现有的桌面和移动电子邮件客户端应用程序。

使用 Alexa 为贵组织赋能

Alexa for Business

让组织和员工都能够使用 Alexa 完成更多工作的服务。

通信开发人员服务
实时消息传递、音频、视频和屏幕共享

Amazon Chime 开发工具包

将音频呼叫、视频呼叫和屏幕共享功能直接添加到您的应用程序中。

大规模入站和出站电子邮件

Amazon Simple Email Service (SES)

经济高效、灵活且可扩展的电子邮件服务,使开发人员能够从任何应用程序中发送电子邮件。

灵活的移动短信和推送通知

Amazon Pinpoint API

在 AWS 范围内向您的客户发送移动消息,而您只需按使用量付费。

经济高效的 SIP 中继和高级电话功能

Amazon Chime Voice Connector

通过使用 SIP 中继,您可以将电话系统连接到电话网络,从而节省大量成本。

安全的文件协作和管理

Amazon WorkDocs 开发工具包

免去了为解决方案和应用程序构建协作和文件管理功能的复杂流程。

Rackspace_Wordmark_White

如果说我们的联络呼叫中心是一条铁路,那么 Amazon Connect 就是一艘火箭飞船。Amazon Connect 帮助我们在服务客户和履行承诺方面走得更远、更快。

– Kerry Bowley
Rackspace 产品经理