Publicado en: Nov 25, 2019
El conector de voz de Amazon Chime ahora admite el streaming de audio con grabación de medios basados en SIP (SIPREC). Esto facilita la creación de aplicaciones de aprendizaje automático, análisis y procesamiento mediante audio de llamadas en tiempo real procedente de los sistemas telefónicos en las instalaciones. En el pasado, era necesario integrar e implementar hardware y software costosos en las instalaciones o realizar cambios molestos en la red de voz de su compañía.
La característica de streaming SIPREC incorpora audio de llamadas telefónicas procedente de centrales telefónicas privadas (PBX) y controladores de borde de sesión (SBC) en las instalaciones y lo envía automáticamente a Amazon Kinesis Video Streams, donde las aplicaciones que cree podrán acceder a él. Esta característica se puede usar junto con los servicios de aprendizaje automático de AWS para crear aplicaciones que contribuyan a la conformidad y el control de calidad. Por ejemplo, puede integrar esta característica con Amazon Transcribe para transcribir y almacenar llamadas telefónicas relacionadas con transacciones financieras a fin de permitir la resolución de disputas, o bien integrarla con Amazon Comprehend para realizar análisis de emociones, lo cual le ofrece información inmediata sobre las llamadas de servicio de los clientes.
Para empezar a usar la característica de streaming SIPREC, inicie sesión en la consola de Amazon Chime y habilite el streaming de audio. Para obtener más información sobre esta característica, visite nuestra documentación técnica y el ejemplo paso a paso. El streaming de audio SIPREC está disponible de forma general a partir de hoy en las regiones EE.UU. Este (Norte de Virginia) y EE.UU. Oeste (Oregón). Esta característica tiene un precio de 0,0028 USD por minuto de uso. Para obtener más información sobre el conector de voz de Amazon Chime, consulte el sitio web de Amazon Chime.