Blog de Amazon Web Services (AWS)

Category: Messaging

Aumentando la capacidad de recepción y almacenamiento de correos electrónicos mediante Amazon SES

Por: Camilo García Villabona, Arquitecto de Soluciones en Amazon Web Services para el Sector Público en la región Andina. Problema El correo electrónico es un componente esencial del portafolio de servicios de tecnología dentro de una organización. En general es el principal medio de comunicación diaria entre personal interno, así como con actores y stakeholders […]

Cómo copiar datos de Azure Blob Storage a Amazon S3 usando código

Por Mo Mohoboob e Chris Schoerning Nuestros clientes nos dicen que quieren una forma confiable de copiar datos de Azure Blob Storage a Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). A veces, los datos necesitan ser movidos una sola vez, como durante una migración. Mientras que otras veces, necesita copiarse continuamente, como en una canalización de […]

Sistema de monitoreo y alerta temprana de inundaciones

Por: Germán Ruiz, arquitecto de soluciones para socios de negocios en Amazon Web Services (AWS); Camila Saad, líder del equipo de preparación y respuesta ante desastres en AWS; José Luis Álvaro, director de Grupo TX y Mercedes Di Mase, CMO de Grupo TX. Introducción Trabajando juntos, Grupo TX, el Sistema Nacional de Protección Civil (SINAPROC) […]

Acelere su migración con la versión 3 de AWS Cloud Migration Factory

Pesquise programaticamente usuários usando uma API no Amazon Connect

Por Ramprasad Srirama, Sr Partner SA, Contact Center e Ayesha Borker, Sr Connect Specialist SA La gestión de usuarios es un componente fundamental de un Contact Center. Los casos de uso típicos incluyen la creación y actualización de perfiles de usuario. Sin embargo, otro caso de uso importante es buscar y filtrar a estos usuarios […]

Amazon Connect: Nuevas capacidades impulsadas por Machine Learning para Pronósticos, Planificación de Capacidades, Programación y Empoderamiento de Agentes

Por: Edgar Tellez, Arquitecto Sr. de Soluciones en Amazon Web Services México Amazon Connect es un Centro de Contacto en la nube fácil de usar que ayuda a empresas de cualquier tamaño a ofrecer un servicio al cliente superior a un costo menor. Si estás siguiendo nuestros anuncios de Amazon Connect, probablemente hayas notado que seguimos […]

Proporcione una comunicación sencilla con los médicos y agilice la facturación de los pacientes con Amazon Connect

Por Kevin Cox, Sr Product Solutions Architect La pandemia de COVID-19 ha obligado a muchas industrias de servicios a ofrecer alternativas remotas. El centro de contacto se ha convertido en un recurso valioso para sus clientes. Para los proveedores de atención médica, las consultas de telesalud son un servicio básico que puede contar con el […]

FASHIOLA: Acelerando su migración a la nube de la mano de Edrans

Sobre FASHIOLA Fashiola (y su plataforma holandesa, Kleding) se fundó en 2012 en los Países Bajos y dos años después, tras validar el modelo, se extendió a Alemania, Francia, Reino Unido y España. La empresa agrega la oferta online de una amplia gama de marcas de moda y tiendas multimarca. La plataforma está presente en […]

Análisis de eventos de Amazon SES con servicios de analítica de AWS

Por Oscar Mendoza es Arquitecto de Soluciones, Luis Eduardo Torres es Arquitecto de Soluciones y Santiago Benavídez es Arquitecto de Soluciones en AWS   Intro En esta publicación, describiremos el uso de los servicios de AWS, como Amazon Kinesis Firehose, Amazon Athena y Amazon QuickSight para monitorear los eventos de envío de correo electrónico de […]

Autenticación por voz basada en Machine Learning con Amazon Connect Voice ID

Por Sathish Jothikumar, Sr. Product Manager- Tech   “Para validar su identidad ahora necesito el teléfono y el domicilio con el que aperturó su cuenta hace 20 años…” ¿Suena conocido? Seguramente en más de una ocasión habrá vivido la experiencia de validar su identidad con un agente via telefónica. ¿No desearía que hubiera un camino […]

Agregue chat basado en WhatsApp a su centro de contacto

Por Victor J. Palomo, Solutions Architect   Las conversaciones digitales o chat han cambiado la forma en que interactuamos en diversos ámbitos: de conversaciones personales a temas laborales, el chat se ha posicionado entre los canales de preferencia para interactuar. Amazon Connect permite incorporar este medio a la operación de centros de contacto.   Visión […]