Blog de Amazon Web Services (AWS)
Category: Messaging
Facilitando la comunicación después de un desastre a través de Amazon Connect
Por Camilo García Villabona, Arquitecto de Soluciones Intern, WWPS LCC Contexto Centroamérica y el Caribe es una región altamente afectada por desastres naturales. Entre el 2000 y el 2019 hubo inundaciones que causaron $26.000 millones USD en daños, sequías que afectaron a casi 10 millones de personas y terremotos que, debido a la fragilidad de la […]
Genere campañas de marcación de salida con Amazon Connect
Por Victor J. Palomo, Solutions Architect en AWS Ya sea para cobranza, promociones personalizadas o encuestas de opinión, existen múltiples razones para contactar a grandes conjuntos de personas y para mantener un contacto cálido se requiere poder generar campañas de marcación de salida de manera eficiente. En este post se describe una integración de […]
Cómo implementamos Amazon Connect en una empresa minorista de México
Por Juan Ozino Caligaris, co-fundador de Nubity En este artículo, les contaremos cómo convertimos un call center tradicional en un contact center omnicanal con la implementación de Amazon Connect, logrando una reducción del 20% en los tiempos de espera. Queremos compartir con ustedes cómo fue el paso a paso de la implementación de Amazon Connect […]
Arquitecturas orientadas a eventos en AWS
Diogo Minhava e Israel López, Arquitectos de Soluciones para Startups en AWS El concepto de arquitectura orientada a eventos, también conocida como EDA por sus siglas en inglés (Event-Driven Architecture), lleva años entre nosotros. Pero ha sido el auge de las arquitecturas basadas en microservicios, junto con la aparición de servicios serverless, lo que ha […]
Protección de su cuenta de AWS frente a gastos inesperados mediante soluciones sin servidor
Por Luiz Yanai, arquitecto de soluciones y especialista sin servidor, AWS Brasil El entorno de nube de AWS nos permite instanciar fácilmente varios recursos en cuestión de minutos para admitir la creciente demanda de solicitudes. Sin embargo, hay casos en que el crecimiento de las solicitudes se debe a errores de ejecución de la aplicación, […]
Habilitación de la creación e implementación automatizada de código de mainframe para Instituciones Financieras que utilizan servicios AWS y soluciones Micro Focus
Por João Paulo Aragão Pereira, Arquitecto de Soluciones Especialista en la Industria de Servicios Financieros y modernización de mainframe, AWS LATAM Por Luiz Henrique Gomes, Arquitecto de Soluciones y experto en DevOps, AWS Brasil Las Instituciones Financieras utilizan los mainframes para aplicaciones críticas, procesamiento de datos por lotes, procesamiento de transacciones en línea y […]
Implementación de flujo de trabajo personalizado para la creación de un centro de contacto telefónico basado en nube para atención y respuesta a emergencias y desastres
Eduardo Patino, Solutions Architect for Public Sector for AWS En 2017 Lanzamos Amazon Connect, un servicio de centro de contacto basado en la nube con modalidad autoservicio que le permite a cualquier negocio o institución de gobierno ofrecer fácilmente un mejor servicio al cliente y dar una respuesta rápida a los clientes o ciudadanos. Amazon Connect […]