NatWest permite a los clientes reducir el impacto climático con la característica de seguimiento de la huella de carbono de Cogo en AWS

Cogo es una empresa de tecnología centrada en el clima y un socio de AWS que ayuda a las empresas y los consumidores a medir, comprender y reducir su impacto climático. Creó una característica de seguimiento de la huella de carbono en AWS para el National Westminster Bank (NatWest), a fin de respaldar el compromiso del banco con una transición nacional hacia una economía sostenible, resiliente al clima y con cero emisiones netas.

Cogo creó la característica con Amazon API Gateway, AWS Lambda y Amazon Aurora. Al integrar la característica en su aplicación de banca minorista a través de una API, NatWest permite a los clientes rastrear el impacto de sus gastos en el clima y ofrece sugerencias sobre cómo pueden reducir su huella de carbono.

Cogo es una empresa de tecnología centrada en el clima con sede en Nueva Zelanda que ayuda a personas y empresas, como los bancos, a medir, comprender y reducir su impacto en el clima. Las soluciones de gestión de la huella de carbono de Cogo pueden usarse como aplicaciones independientes o integrarse en las plataformas existentes de las empresas a través de una interfaz de programación de aplicaciones (API).

Según Cogo, los bancos desempeñan un papel vital en la lucha contra el cambio climático. Los bancos pueden integrar el seguimiento de la huella de carbono (una forma de medir la huella de carbono de una persona) en su oferta digital para ayudar a sus clientes a comprender el impacto de sus gastos. El seguimiento también puede influir en los usuarios para que realicen un cambio de comportamiento sostenible.

El National Westminster Bank (NatWest) del Reino Unido se compromete a apoyar la transición del país hacia una economía sostenible, resiliente al clima y con cero emisiones netas. En 2021, NatWest contrató a Cogo para integrar un rastreador de huella de carbono a través de una API en su aplicación de banca minorista. “Nuestros clientes no entendían cuál era su impacto ni qué medidas podían tomar para apoyar el camino hacia cero emisiones netas”, explica Rachael Colville-Walker, propietaria sénior de productos digitales de NatWest Group.

La agilidad, la seguridad y la baja latencia eran requisitos para que la característica de seguimiento de la huella de carbono procesara grandes volúmenes de datos de las transacciones de los clientes en la aplicación móvil. El banco tenía un plazo ajustado de seis meses, con el objetivo de introducir la característica de seguimiento antes de la Conferencia de las Partes de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (COP26) que se celebraría en Glasgow (Escocia) ese mismo año.  

Como socio de Amazon Web Services (AWS), Cogo creó la API para NatWest en la nube de AWS. El banco tenía experiencia con soluciones de otros socios en AWS, lo que le dio confianza en la solución propuesta por Cogo. Además, AWS cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). “Hace que sea más fácil trabajar con un socio como Cogo que entiende el entorno regulatorio y nuestras preocupaciones relativas a la privacidad. Las soluciones creadas en AWS cumplen todos los requisitos de seguridad de una organización financiera como la nuestra”, afirma Colville-Walker.

NatWest llevó a cabo una prueba piloto con un grupo de clientes antes de implementar la característica de seguimiento para todos los clientes de la banca minorista. “Creamos la API a tiempo para la prueba piloto, sin requisitos específicos de uso y datos por adelantado. La elasticidad de las capas de procesamiento y almacenamiento de datos de AWS y nuestra familiaridad con las tecnologías sin servidor de AWS nos dieron la confianza necesaria para seguir adelante”, afirma Andy Newport, director de tecnología de Cogo.

Cogo usa AWS Lambda y Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS) para el procesamiento, y Amazon API Gateway para crear y proteger las API a escala. La solución de Cogo también utiliza Amazon Aurora como un sistema rentable de administración de bases de datos relacionales y Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS) para aplicaciones sin servidor. Su API de seguimiento de emisiones de carbono está protegida mediante Amazon Cognito como almacén de identidades capaz de escalar a millones de usuarios.

Tras completar una prueba piloto exitosa, NatWest integró la característica de seguimiento de la huella de carbono en su aplicación de administración financiera personal en seis meses, y se lanzó antes de la COP26. “Colaboramos estrechamente con Cogo para garantizar que pudiéramos responder de forma rápida y eficaz a cualquier desafío que se planteara en términos de integración técnica. Todos se centraron en el resultado para el cliente”, comenta Colville-Walker.

Durante el ejercicio económico 2021/22, 300 000 clientes de NatWest interactuaron de forma proactiva con la característica de huella de carbono de la aplicación, dedicando una media de 4 a 6 minutos en la aplicación cada vez. Alrededor del 37 por ciento de los usuarios que accedieron a la característica de seguimiento de carbono participaron aún más en las acciones que afectan al clima. Las sugerencias integradas en la aplicación para reducir la huella de carbono incluyen el cambio a bombillas led y leche de origen vegetal. Actualmente, NatWest está planificando características adicionales en la aplicación que se lanzarán a finales de 2022 y que están diseñadas para ayudar a los usuarios a medir y reducir su impacto climático. 

La característica de seguimiento de la huella de carbono de NatWest ayuda a sus 8 millones de clientes de banca minorista a medir, comprender y reducir sus emisiones de carbono. El banco comunica los excelentes comentarios de los clientes sobre la nueva característica y actualmente está trabajando con Cogo en proyectos adicionales sobre el cambio climático.

Durante la prueba piloto, NatWest registró una reducción promedio mensual de dióxido de carbono (CO2) de 11 kilogramos por usuario, gracias a las medidas adoptadas por los clientes que utilizaban su nueva característica. De escalarse a toda la base de clientes de NatWest, esto equivaldría a mil millones de kilogramos de CO2 al año, lo que equivale a plantar 17 millones de árboles.

Colville-Walker comenta: “La característica de seguimiento de carbono de Cogo es un elemento diferenciador para NatWest y demuestra claramente nuestro compromiso de ayudar al Reino Unido a lograr cero emisiones netas. Un gran paso hacia un impacto climático significativo es la educación, que es donde el rastreador de emisiones de carbono desempeña un papel importante para ayudar a los clientes a comprender el impacto de sus acciones diarias”.