Wine Access se moderniza y registra un crecimiento del 400 % en el tráfico del sitio gracias al socio de AWS JBS Solutions

El minorista de vino Wine Access se modernizó y, al mismo tiempo, ahorró costes y aumentó el rendimiento con una arquitectura sin servidor en AWS. La empresa migró de los servidores locales a AWS, donde JBS Solutions, socio con competencias en venta minorista de AWS, le ayudó a transformar su arquitectura en AWS Lambda. La nueva solución escaló automáticamente para cumplir con un aumento del 400 % en el tráfico del sitio web, no sufrió interrupciones y redujo los costes de computación de manera significativa y los costes de bases de datos en aproximadamente un 50 %. Ahora, Wine Access cuenta con una solución ágil de comercio electrónico que le ayuda a buscar nuevas ideas e innovaciones empresariales, mejora la experiencia del cliente, ahorra cientos de horas de trabajo interno y lanza nuevas fuentes de ingresos.

En 2014, el minorista de vinos de venta directa al consumidor Wine Access se encontraba atado al pasado por su anticuada pila de tecnología. Fundada en 1996, la empresa de 40 personas selecciona y vende vinos de pequeña producción, lo que anteriormente hacía sobre todo a través de una cadena de venta directa por correo electrónico y con un sitio web autoalojado en servidores costosos y anticuados. Para respaldar el crecimiento, Wine Access buscó una solución moderna de comercio electrónico en Amazon Web Services (AWS).

La empresa recurrió a JBS Solutions, un socio con competencias en venta minorista de AWS, para que le ayudara a migrar a un nuevo sitio web y a una nueva infraestructura. Ese proyecto tuvo tanto éxito que Wine Access siguió trabajando con JBS Solutions para llevar a cabo la transformación digital hacia una arquitectura sin servidor basada en AWS Lambda, que se utiliza para ejecutar código para prácticamente cualquier tipo de aplicación o servicio de backend sin aprovisionar ni administrar servidores. En la actualidad, Wine Access presta un mejor servicio a los clientes y tiene la agilidad necesaria para buscar nuevas ideas empresariales y oportunidades de venta.

JBS Solutions ayuda a las empresas a resolver los desafíos empresariales y tecnológicos mediante el desarrollo y la modernización de las aplicaciones móviles y el software personalizados. Gracias a su condición de socio con competencias en venta minorista de AWS, lo que significa que proporciona ofertas tecnológicas innovadoras que aceleran los procesos de modernización e innovación de los minoristas en todas las áreas de la empresa, JBS Solutions ayuda a los minoristas a definir sus objetivos empresariales mediante el diseño de software, aplicaciones móviles y otras soluciones personalizadas para cumplir dichos objetivos.

En 2015, Wine Access estaba creciendo rápidamente, pero su pila de tecnología anticuada dificultaba su capacidad de desarrollo e innovación. Tenía un sitio web autoalojado que se ejecutaba en servidores de la década de 1990 y costaba 200 000 USD por unidad. «Utilizábamos una tecnología que llevaba desfasada más de una década y estábamos desesperados por cambiar a algo nuevo», afirma Thomas Halpin, director of engineering de Wine Access. «Pero dos de las empresas que contratamos para que nos ayudaran fracasaron».

Wine Access recurrió a JBS Solutions, con la que se había puesto en contacto por primera vez a finales de 2014, y JBS Solutions migró con éxito la empresa a un sitio web moderno de comercio electrónico desarrollado en el marco de Python de Django y que se ejecuta en Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), un servicio web que proporciona una capacidad de computación segura y redimensionable en la nube. El proyecto sirvió de inicio para una larga colaboración entre las dos empresas. «Intentamos ser un socio tecnológico a largo plazo», afirma Donald Morrone, director of delivery de JBS Solutions. «Nuestra dedicación ofrece mejores resultados a nuestros clientes». En 2018, Wine Access volvió a contratar a JBS Solutions para modernizar aún más su arquitectura.

Dado que JBS Solutions cuenta con una validación de servicios de AWS en la prestación de AWS Lambda, lo que significa que se trata de un socio validado para seguir las prácticas recomendadas con AWS Lambda, era ideal para crear una solución de comercio electrónico sin servidor para Wine Access. En octubre de 2019, JBS Solutions migró gradualmente los componentes del sitio web del minorista de Amazon EC2 a la arquitectura de AWS Lambda a modo de prueba. En febrero de 2020, se había migrado todo el sitio web. Poco después, cuando la demanda aumentó con el inicio de la pandemia de la COVID-19, la arquitectura sin servidor se adaptó perfectamente a un aumento del 400 % en el tráfico al sitio web de Wine Access. «Si no nos hubiéramos trasladado a AWS Lambda, no habríamos tenido la capacidad», afirma Halpin. «Como JBS Solutions esperaba con impaciencia el crecimiento que anticipábamos, disponíamos de una arquitectura muy escalable». El uso de AWS Lambda simplificó la administración de esa situación para JBS Solutions. «En lugar de añadir más capacidad o administrar servidores, no hicimos nada», afirma Morrone. «Con AWS Lambda, nos ocupamos de todo el tráfico adicional, sin interrupciones ni ralentizaciones».

Wine Access no solo obtuvo un mejor rendimiento en AWS Lambda, sino que también redujo significativamente los costes de computación. «Al migrar a AWS Lambda, redujimos nuestros costes de computación a una fracción de lo que eran antes y, al mismo tiempo, aumentamos el tráfico del sitio», afirma Halpin. JBS Solutions también abordó el coste mensual más elevado de Wine Access (su base de datos) gracias a la migración del minorista a una base de datos que podía adaptarse mejor a sus necesidades de uso: Amazon Aurora para MySQL, una edición compatible con MySQL de Amazon Aurora, un servicio de bases de datos relacionales. Como Wine Access solo opera en los Estados Unidos, su tráfico es elevado. La empresa suele registrar un tráfico elevado del sitio web durante el día en las zonas horarias de EE. UU., pero muy poco entre las horas de la tarde de la costa oeste y las de la mañana de la costa este. Amazon Aurora escala verticalmente para adaptarse a un tráfico elevado y desescala verticalmente cuando no lo hay. «La migración a Amazon Aurora no tuvo ningún problema y redujo los costes de las bases de datos en aproximadamente un 50 %, ya que solo pagamos por lo que utilizamos», afirma Halpin.

En la arquitectura de AWS Lambda, JBS Solutions puede añadir rápidamente nuevas características para los clientes de Wine Access o automatizar procesos que antes eran manuales, lo que mejora el servicio de atención al cliente y reduce la carga de trabajo de Wine Access. Anteriormente, el personal de Wine Access tenía que comprobar el tiempo y la duración del viaje de miles de envíos cada semana porque el vino se estropeaba con temperaturas demasiado altas o bajas. Ese proceso ahora está automatizado en AWS, lo que permite al personal ahorrar cientos de horas en 1 año. En enero de 2021, JBS Solutions utilizó Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS), un servicio de mensajería completamente administrado, para crear una característica de notificación en el sitio web de Wine Access que envía a los clientes un mensaje de texto o correo electrónico automatizado cuando un determinado vino de un lote pequeño vuelve a estar disponible. «Esa solución abordó una necesidad de los clientes y nos proporcionó una valiosa fuente de ingresos», afirma Halpin. JBS Solutions implementó rápidamente Amazon SNS. «Ser socio de AWS significaba que sabíamos que podíamos utilizar Amazon SNS en lugar de intentar reinventar la rueda», afirma Morrone.

Wine Access y JBS Solutions tienen previsto crear contenido dinámico para el sitio web basado en la actividad de navegación de los usuarios mediante Amazon Personalize, un servicio completamente administrado que entrena, ajusta y despliega modelos de machine learning personalizados para ofrecer recomendaciones muy personalizadas a los clientes de sectores como el comercio minorista. Por ejemplo, si un cliente es proclive a que le guste la uva cabernet franc, Wine Access podría utilizar Amazon Personalize para ofrecer opciones de Chinon, la localidad francesa en la que se produce esta uva, a medida que el cliente interactúe con su sitio web.

Gracias a su infraestructura modernizada, Wine Access pasó de ser una empresa basada en el correo electrónico, limitada por una tecnología anticuada, a una empresa ágil de comercio electrónico. «Siempre que tenemos un objetivo o un problema empresarial, JBS Solutions nos ayuda a resolverlo», afirma Halpin. «Trabajar con JBS Solutions significa que podemos centrarnos en lo que mejor sabemos hacer, que es el vino».