Publié le: Nov 14, 2019
Vous pouvez désormais attribuer des balises aux utilisateurs d'Amazon Connect afin de mieux organiser ou gérer leur accès via une API. Les balises sont des paires clé-valeur qui vous permettent de contrôler l'accès aux utilisateurs Amazon Connect balisés par équipe, par rôle ou par d'autres critères. Par exemple, vous pouvez accorder un accès aux API à tous les agents, uniquement aux agents associés à un secteur d'activité donné ou, si vous utilisez des externalisations tierces, uniquement aux agents marqués comme leurs employés.
Pour en savoir plus sur le balisage des utilisateurs Amazon Connect, consultez le guide de référence de l'API Amazon Connect. Une fois qu'une balise est attribuée à un utilisateur Amazon Connect via l'API de gestion des utilisateurs Amazon Connect, vous pouvez exprimer les stratégies AWS Identity and Access Management (IAM) pour gérer les personnes qui peuvent accéder à cet utilisateur. Cela facilite des contrôles d'accès plus granulaires pour les utilisateurs Amazon Connect au sein d'une instance Amazon Connect. Pour plus d'informations sur le contrôle de l'accès en fonction des balises, consultez la section Contrôle de l'accès à l'aide de balises dans le Guide de l'utilisateur IAM.
Le balisage des utilisateurs est pris en charge dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est disponible. Aucuns frais ne s'appliquent pour l'utilisation de l'API Amazon Connect User ou pour la fonctionnalité de balisage. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, le centre de contact basé sur le Cloud AWS, consultez le site web Amazon Connect.