Publié le: Apr 8, 2021
À partir d'aujourd'hui, les clients peuvent utiliser ServiceNow comme un emplacement unique pour suivre les éléments opérationnels à partir d'AWS Systems Manager OpsCenter. Les utilisateurs de ServiceNow peuvent désormais afficher, analyser et résoudre les éléments opérationnels liés à leurs ressources AWS, tout en utilisant leurs flux de travail existants dans ServiceNow. En outre, ils peuvent utiliser les runbooks AWS Systems Manager Automation de ServiceNow pour résoudre les problèmes connus. AWS Systems Manager OpsCenter permet aux opérateurs de suivre et de résoudre les éléments opérationnels liés aux ressources AWS dans un emplacement central, ce qui permet d’accélérer la résolution des problèmes.
Les clients peuvent utiliser AWS Service Management Connector for ServiceNow pour activer la fonction d’intégration OpsCenter. Les administrateurs ServiceNow peuvent configurer le connecteur pour qu'il fonctionne avec des comptes AWS nouveaux ou existants, et associer un ou plusieurs comptes AWS à ServiceNow. Le connecteur synchronise les actions entreprises dans ServiceNow avec OpsCenter, et vice versa. Le connecteur active également les fonctionnalités d'intégration AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager Automation et AWS Security Hub, ce qui simplifie l’allocation cloud et la gestion des ressources pour les administrateurs ServiceNow.