Publié le: Mar 24, 2022
À partir d'aujourd'hui, les clients peuvent utiliser Atlassian Jira Service Management (JSM), version centre de données, comme lieu unique de suivi et de gestion des cas (incidents) à partir de AWS Support via AWS Service Management Connector for JSM. AWS Support permet aux utilisateurs de créer, suivre, et résoudre les cas liés aux ressources AWS dans un endroit central, aidant ainsi les clients à réduire le temps de résolution des problèmes. L'intégration à double synchronisation entre les cas AWS Support et les incidents de Jira Service Management permet aux utilisateurs/développeurs de JSM de gérer les cas AWS Support tout en tirant parti de leurs flux existants dans Jira Service Management (incidents).
Les clients peuvent utiliser AWS Service Management Connector pour Jira Service Management pour allouer les ressources AWS ainsi que pour gérer les opérations et la réponse aux incidents pour les ressources AWS. Les administrateurs de Jira peuvent configurer le connecteur pour qu'il fonctionne avec les comptes AWS anciens ou nouveaux, et associer un ou plusieurs comptes AWS à Jira Service Management. En plus de l'intégration AWS Support, le connecteur fournit également des intégrations avec AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager OpsCenter, AWS Systems Manager Automation et AWS Security Hub.
La mise en route est facile. AWS Service Management Connector pour Jira Service Management est disponible sans frais dans Atlassian Marketplace. Ces nouvelles fonctions sont disponibles dans toutes les Régions AWS où les services AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager et AWS Security Hub sont disponibles. Pour plus d'informations, veuillez consulter la documentation sur AWS Service Management Connector.