Publié le: Oct 20, 2022
À compter d'aujourd'hui, AWS Service Management Connector pour ServiceNow (version 4.7.5) permet aux clients de rationaliser l'affichage des portefeuilles et des produits d'AWS Service Catalog par compte et par région sur le portail de services ServiceNow. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs finaux du portail de services ServiceNow d'identifier et d'explorer les produits appropriés d'AWS Service Catalog s'ils ont accès aux portefeuilles partagés depuis plusieurs comptes et plusieurs régions. Auparavant, la fonctionnalité d'exploration n'était limitée qu'aux noms de portefeuille. Cette version inclut également des filtres supplémentaires dans les modules de navigation pour les incidents ouverts dans l'intégration d'AWS Systems Manager Incident Manager et affiche les événements du calendrier sous la forme de commentaires au niveau de l'incident AWS dans un format lisible par l'utilisateur. L'intégration à AWS Support propose désormais une configuration supplémentaire qui permet de créer des demandes d'assistance dans un tableau intermédiaire pour les clients qui souhaitent exploiter les flux de travail d'activité personnalisés pour gérer leurs demandes d'assistance. L'AWS Service Management Connector prend en charge les dernières versions de ServiceNow à Tokyo (T), San Diego (S) et Rome (R).
Les clients peuvent utiliser AWS Service Management Connector pour ServiceNow afin d'allouer les ressources AWS et de gérer les opérations et la réponse aux incidents pour les ressources AWS. Les administrateurs de ServiceNow peuvent configurer le connecteur pour qu'il fonctionne avec des comptes AWS nouveaux ou existants, et associer un ou plusieurs comptes AWS à ServiceNow. Le connecteur offre également des intégrations pour AWS Service Catalog, AWS Config, le Tableau de bord AWS Health, le Gestionnaire de systèmes AWS OpsCenter, AWS Systems Manager Automation, AWS Systems Manager Incident Manager, le Gestionnaire des changements AWS Systems Manager, AWS Support et AWS Security Hub. Ces intégrations contribuent à simplifier l'approvisionnement dans le cloud, les opérations et la gestion des ressources, et à rationaliser la gouvernance de la gestion des services et la surveillance des services AWS.
La mise en route est facile. AWS Service Management Connector pour ServiceNow est disponible sans frais dans ServiceNow Store. Ces nouvelles fonctionnalités sont disponibles de manière générale dans toutes les régions AWS dans lesquelles les services AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager, AWS Health Dashboard, AWS Systems Manager Incident Manager et AWS Security Hub sont disponibles. Pour plus d'informations, veuillez consulter la documentation sur AWS Service Management Connector.