Mark Schwartz, stratégiste d'entreprise chez AWS, et Paul Hannan, Enterprise Technology Lead au Royaume-Uni, partagent leurs principaux conseils pour naviguer avec succès dans la transformation avec le Cloud. Sur la base de leur expérience d'accompagnement d'entreprises à travers divers parcours de transformation et d'adoption du Cloud, Mark et Paul discutent de l'importance de faire confiance à vos collaborateurs et d'adapter votre culture.
Lorsque Mark Schwartz est devenu le directeur informatique des services de citoyenneté et d'immigration des États-Unis (USCIS) au sein du ministère de la sécurité intérieure en 2010 - prenant en charge 2 000 personnes et un budget annuel de 600 millions USD - il s'est demandé comment il allait faire bouger une organisation aussi vaste.
« Le service informatique passait à la production sur un cycle de 18 mois, le programme de transformation avait dépensé environ 1 milliard USD sur un effort logiciel qui n'avait jusqu'à présent donné aucun résultat et il y avait un autre projet où, au cours des quatre années précédentes, 21 personnes avaient rien fait mais rassembler un tas de documents. Il serait juste de dire qu'il s'agissait d'une organisation à basse fréquence - une organisation où le changement se produit très lentement », a déclaré Schwartz à un public de dirigeants lors du sommet AWS à Londres en mai.
Ce n'était tout simplement pas suffisant pour une organisation qui doit souvent réagir à une vitesse folle à des changements de politique annoncés à la hâte par ses maîtres politiques.
Mais le changement a eu lieu. Au moment de son départ en 2017 pour devenir stratégiste d'entreprise chez AWS et auteur de stratégie d'entreprise acclamé, Schwartz et son équipe avaient supervisé une transformation remarquable à l'USCIS. « Certains de nos systèmes se déployaient en production trois ou quatre fois par jour au lieu d'une fois tous les ans et demi. Nous avions créé des équipes de réponse rapide que nous pouvions déployer dans tout le pays et nous faisions tourner des hackathons qui produisaient de nouvelles applications à chaque fois. Et si nous pouvons le faire à la Sécurité intérieure, vous le pouvez aussi », a-t-il déclaré.
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Qu'est-ce qui fait la force des vrais leaders ?