Costruisci un percorso del cliente onnicomprensivo dal dispositivo mobile allo showroom utilizzando l'innovazione digitale e la personalizzazione per sviluppare nuovi punti di contatto significativi per il marchio
Vantaggi
Soluzioni e casi d’uso per l’esperienza digitale dei clienti
Esplora le soluzioni secondo i casi d'uso
Servizio clienti e centro di contatto
Adotta un'infrastruttura che semplifica il processo di assistenza clienti e semplifica agli agenti la risoluzione delle richieste dei clienti in modo più rapido e intelligente.
Esperienza cliente senza interruzioni
Gestisci grandi volumi di dati dei consumatori e stabilisci un profilo completo per ogni singolo cliente per offrire esperienze omnicanale senza soluzione di continuità e aumentare la soddisfazione del cliente.
Commercio digitale
Fornisci applicazioni entusiasmanti e facilita una potente esperienza cliente su tutti i canali, compresi i siti con marchio business-to-consumer e le operazioni business-to-business.
Negoziazione, acquisto e finanza
Sfrutta i dati di vendita storici per stabilire i prezzi dei veicoli e migliorare l'efficacia delle vendite, prevedere i ritorni futuri sugli investimenti e ottimizzare la spesa.
Scoperta e prevendita di veicoli
Supporta il percorso del marchio del cliente con l'innovazione digitale, sviluppando nuovi e pertinenti punti di contatto del cliente che aumentino la conversione utilizzando strumenti di analisi e coinvolgimento.
Ricambi, assistenza e manutenzione
Crea campagne basate sui dati mentre entusiasmi i clienti con esperienze di assistenza personalizzate dentro e fuori dal veicolo, tra cui notifiche di manutenzione predittiva e preventiva e una pianificazione semplificata.
Scopri di più sulle soluzioni in evidenza
Modello predittivo per il settore automotive al dettaglio
Previsioni a bassa granularità del ritorno sull'investimento (ROI) per incentivi alle vendite nel mercato automotive.
ZeroLight
Esperienze di vendita al dettaglio 3D in tempo reale con scalabilità incentrate sul cliente con specifiche di vendita maggiori.
Unreal Engine
Unreal Engine è lo strumento di creazione 3D in tempo reale più aperto e avanzato al mondo per immagini fotorealistiche ed esperienze coinvolgenti.
Treasure Data CDP
Treasure Data combina i dati dei clienti attraverso silos di dati per avere una visione completa di ogni cliente, crea segmenti di pubblico che possono essere attivati attraverso i canali di marketing e prevede la probabilità di abbandono, acquisto, clic o conversione dei clienti.
Piattaforma dati clienti Amperity
Amperity è una piattaforma che valorizza l’intelligenza artificiale e il machine learning al fine di convertire i dati grezzi in analisi dei clienti.
Tealium Customer Data Hub
Tealium connette i dati dei clienti provenienti dal Web e da dispositivi mobili, offline e IoT affinché i marchi possano entrare in contatto con i clienti.
VTEX
La soluzione VTEX è una soluzione di e-commerce altamente configurabile sviluppata interamente sull'architettura basata su microservizi su SaaS (Software-as-a-Service) multi tenant.
Spryker Cloud Commerce OS
Oltre il negozio online: Commerce OS flessibile contro il sistema di negozio online per consentire transazioni tramite ogni canale, touchpoint o dispositivo.
Inizia a usare i servizi AWS selezionati
Testimonianze dei clienti
Scopri come le principali case automobilistiche stanno trasformando le loro attività con le soluzioni per l’esperienza digitale dei clienti di AWS.
Formula 1 migliora l'esperienza dei fan con AWS
F1 Insights powered by AWS trasforma l'esperienza dei fan prima, durante e dopo ogni corsa. Utilizzando diversi punti dati per fornire informazioni utili, la F1 aiuta i fan a comprendere meglio le decisioni che i piloti prendono in frazioni di secondo e i consigli e le strategie di gara dei team che possono avere un impatto decisivo sul risultato.
Il gruppo BMW sfrutta al meglio la potenza dei dati con un data lake basato su AWS
Il gruppo BMW utilizza un data lake per migliorare le informazioni cliente dettagliate.
Cox Automotive crea un grafo di identità su AWS per la personalizzazione post-cookie
Cox Automotive aumenta la personalizzazione digitale su scala utilizzando un grafo di identità basato su Amazon Neptune.
Lucid Motors e ZeroLight ospitano la presentazione virtuale di un'auto su AWS e registrano un incremento del 46% del tasso di conversione
Quando altri lanci si ritengono fortunati a riscontrare una conversione del 10 percento in prenotazioni, Lucid Motors ha toccato il 17 percento con il configuratore.
Audi lancia la prenotazione dei veicoli online per l'Europa in 6 settimane affidandosi ad AWS per lo sviluppo
La soluzione permette ad Audi di risparmiare il 70 percento sui costi mensili rispetto alle soluzioni precedenti, supporta il dimensionamento on demand ed è facile da trasferire in altri siti.
Audi Volkswagen Middle East migliora la fidelizzazione post-vendita grazie ad Amazon SageMaker
Scopri come Audi Volkswagen Middle East ha utilizzato il machine learning di AWS per migliorare l'esperienza del cliente utilizzando approfondimenti tratti dai dati storici dei veicoli.
Innova con i principali partner del settore
Unisciti a una community globale di partner AWS con una comprovata esperienza tecnica e solidi risultati di successo dei clienti nella costruzione di soluzioni su AWS.
Risorse
Sales Investment Predictive Modeling
Sales Investment Predictive Modeling fornisce a case automobilistiche, CFO, CMO e team commerciali e finanziari informazioni dettagliate basate sui dati e il grado di certezza necessario a prendere decisioni incentivanti fino al livello individuale di veicolo, configurazione, regione e tipo di cliente per migliorare la redditività.
AWS e Salesforce
AWS e Salesforce trasformano le infrastrutture di telefonia per renderle supportabili dal cloud. L'unione di flussi di lavoro smart con un contact center intelligente permette di migliorare l'esperienza cliente.
Connected Consumer 360 and the Customer Journey
Connected Consumer 360 and the Customer Journey va oltre la visione univoca del cliente utilizzando tecnologie a grafo per mettere in luce le relazioni tra i dati e i collegamenti nascosti, ciechi e non evidenti, permettendo di ottenere una conoscenza e una comprensione del cliente più ampie e approfondite. Ottieni maggior informazioni su come lavoriamo con Treasure Data.
VTEX Commerce Suite Enterprise
VTEX Commerce Suite Enterprise è una piattaforma di commercio digitale per marchi e rivenditori al dettaglio che desiderano sviluppare una strategia di eCommerce a prova di futuro. VTEX aiuta i clienti a velocizzare il time-to-market, a raggiungere i clienti attraverso tutti i canali e a individuare nuove opportunità di crescita.
ZeroLight SpotLight Suite
ZeroLight SpotLight Suite è una piattaforma basata sul cloud utilizzata da marchi, agenzie e concessionari per personalizzare vendite e marketing per ciascun acquirente. Gli utenti di SpotLight creano materiali di vendita personalizzati con i contenuti visivi prodotti a partire dai modelli di veicolo che gli acquirenti costruiscono con i configuratori Palette e Palette+ di ZeroLight.
Contact center automatizzato di WirelessCar
La soluzione acquisisce i dati del veicolo e li integra in un contact center automatizzato dall'inizio alla fine. Si avvale di Amazon Connect, un contact center omnicanale sul cloud di facile utilizzo e del machine learning su AWS.
Nozioni di base
