投稿日: Dec 10, 2018
Amazon Connect がアジアパシフィック (東京) の AWS リージョンで利用可能になりました。このリリースに伴い、日本でのビジネスにおいて最善のカスタマーサービスを顧客に提供できるようになります。さらに、お客様がご利用の他の AWS のサービスと組み合わせて Amazon Connect クラウド型コンタクトセンターをプロビジョニングできるようになります。
Amazon Connect は、使いやすいセルフサービス式のクラウド型コンタクトセンターサービスで、エンゲージメント性の高いカスタマーエクスペリエンスを実現するために使用できます。セルフサービス式のグラフィカルインターフェイスは、コンタクトフローの設計、エージェント稼働率の管理、パフォーマンスメトリクスの追跡を容易にします。Amazon Connect クラウドコンタクトセンターは、Amazon Connect コンソールでほんの数回クリックするだけで作成でき、数分でエージェントがコールを受ける準備を整えることが可能です。
Amazon Connect を利用できるリージョンの完全なリストについては、AWS リージョンテーブルを参照してください。Amazon Connect を初めてご利用になるお客様は、AWS 無料利用枠を使用してサービスをお試しいただけます。Amazon Connect の更新の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトをご覧ください。