投稿日: Feb 26, 2020
本日より、Amazon Connect と連携して使用するテレフォニーは、最初の 1 分が経過した後に 1 秒ごとに課金されます。これにより、通信料金がさらに正確になり、コストを最大 5% 節約できます。
Amazon Connect は使いやすいオムニチャネルのクラウドコンタクトセンターであり、企業が優れた顧客サービスを低コストで提供するのに役立ちます。セルフサービス式のグラフィカルインターフェイスは、コンタクトフローの設計、エージェント稼働率の管理、パフォーマンスメトリクスの追跡を容易にします。数百万人ものお客様をサポートするよう拡張できる Amazon Connect コンソールで、数回クリックするだけでサポートセンターを設定することができます。
Amazon Connect を利用できるリージョンの一覧については、AWS リージョンテーブルを参照してください。Amazon Connect を初めてご利用になるお客様は、AWS 無料利用枠を使用してサービスをお試しいただけます。Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect ウェブサイトをご覧ください。