投稿日: May 19, 2023
Amazon Connect では、プログラムからプロンプトを作成および管理できる API の提供を開始しました。プロンプトは保留メロディのようなオーディオファイルで、通話フロー中に再生するようにカスタマイズし、設定することができます。今回のリリースにより、プログラムから新しいカスタムプロンプトを作成したり、Amazon Connect に保存されているプロンプトを抽出して Amazon S3 バケットに追加したりすることが可能になりました。さらに、これらの API は、AWS CloudTrail、AWS CloudFormation、およびタグ付けをサポートしています。新しいプロンプト API の詳細については、Amazon Connect の API リファレンスガイドを参照してください。AWS CloudFormation の詳細については、AWS CloudFormation ユーザーガイドの Amazon Connect リソースタイプのリファレンスを参照してください。
この機能は、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンでサポートされています。AWS のクラウドベースのコンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトを参照してください。