オートモーティブにおけるデジタルカスタマーエンゲージメント

今日のオートモーティブのお客様は、カスタマージャーニーを通して、複数のタッチポイントでブランドに関心を持ち、ブランドを体験することを期待しています。さまざまなチャネル全体で、パーソナライズされた一貫性のある、魅力的なオートモーティブエクスペリエンスを提供することは、ブランドロイヤルティを築き、維持するためのカギとなります。

AWS のインフラストラクチャはニーズに合わせて拡大や縮小が可能で、ご利用になったリソースに対してのみ料金が発生し、初期費用も長期契約も不要です。

AWS DevOps のツールは、お客様のチームの大規模で複雑な環境の管理を支援し、マーケティングチームから要求されるスピードをサポートします。

アウディが Zerolight と AWS を利用してどのように顧客に動的コンテンツを提供したのかを見てみましょう。

メリット

メリット 1

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最新のトピック

AWS での、BMW グループの統合コンフィギュレータープラットフォーム

BMW Group は次世代統合コンフィギュレータープラットフォームを構築するために AWS に移行し、AWS クラウド上で、オンプレミスなモノリシックアプリケーションからマイクロサービスベースのプラットフォームへ転換したのです。 

ユースケース

  • オムニチャネルマーケティング
  • インタラクティブなカスタマーアプリケーション
  • オムニチャネルマーケティング
  • オムニチャネルマーケティングのコンテンツ配信

    AWS を利用して、デジタルマーケティングチャネルすべてにリアルタイムでコンテンツのレンダリングや配信ができる自動化されたスケーラブルなソリューションを構築します。このソリューションによって、オートモーティブブランドは広告用のハイクオリティーな没入型コンテンツ、デジタルショッピングとデジタル構成、ディーラー内 POS などの魅力的なブランドエクスペリエンスを実現できます。

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  • インタラクティブなカスタマーアプリケーション
  • 拡張現実によるインタラクティブな取扱説明書

    オートモーティブメーカーは AWS を使用して、拡張現実と仮想現実、人工知能を利用した没入型のカスタマーエクスペリエンスを簡単に作成できます。  例えば、拡張現実による音声対応の取扱説明書を作成することで、お客様は自動車の新機能を詳しく確認することができます。   

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導入事例

アウディ 3D コンフィギュレーター

アウディのオンライン 3D カーコンフィギュレーターは、AWS クラウドで ZeroLight テクノロジーを使用してリアルタイムで画像を 3 次元化して完全にインタラクティブな 3D 体験を実現し、ブランドに対するカスタマーエンゲージメントを向上させています。

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Edmunds ウェブプラットフォーム

Edmunds.com はウェブサイトをバックエンドシステムから AWS クラウドに移行して、テクノロジーコストを大幅に削減しただけでなく、トラフィック需要に応じてウェブサイトを容易にスケーリングしています。

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Lamborghini ウェブプラットフォーム

Lamborghini は 自社のウェブサイト用に AWS を利用して、可用性が高く、安全でスケーラブルなインフラストラクチャを構築し、インフラストラクチャコストを 50% 削減しながら、性能と拡張性を向上させて製品化までの時間を短縮しました。

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KBB チャットボット

Amazon Lex と AWS Mobile Hub を使用して構築した Kelley Blue Book ボットで、自然言語の音声やテキストを使って、KBB の自動車下取り価格をリアルタイムでユーザーに知らせることができます。

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開始方法

グローバルな自動車メーカーからスタートアップ企業まで、すべてのタイプと規模の自動車産業関連企業が AWS に信頼を寄せています。AWS のエキスパートにお問い合わせいただき、今すぐ AWS クラウドの導入を開始してください。