完璧な組み合わせ: AWS での e コマース

1 年前の今頃は、e コマースは自然な成長を続け、ますます多くの人々がオンラインで購入するようになるだろうと考えていました。しかし同時に、パンデミックがまもなく世界を席巻し、国という国を波のように小売店を麻痺させ、オンラインでの売上を一気に押し上げることになるとは思ってもいませんでした。一部の小売業者にとって、この劇的な変化は、ブラックフライデーのような一日の繁忙期のうねり以上に、システムのキャパシティを超えた負荷となりました。このようにオンラインショッピングが急激に増加した結果、準備をしていなかった小売店は成長の機会を逃し、多くのお客様は理想的とは言えない劣化したインタラクションを経験することになりました。

オンライン小売業者にとってのパンデミック効果

データセンターで e コマースプラットフォームを運用し続けていた小売企業は、突然、「万が一」に備えて用意していた予備のリソースに頼ることになり、その一方で計算能力の増強を交渉することになりました。また、商用データベースを利用していた小売企業は、ライセンスの追加やストレージの増設を余儀なくされました。しかし、パブリック・クラウド・インフラを利用している小売業者は、クラウド・ベースのシステムが、急増する需要に対応するために、簡単かつ瞬時にストレスなくスケールアップできるため、はるかに有利な立場となっていました。

オンライン小売業者のための AWS

AWS は、オンライン小売業者が成長を管理するために必要なすべてのテクノロジーを即座に提供します。コンピューティングリソース、ネットワーク、ストレージ、コンテンツ配信、PCI 準拠の環境などを自動的にスケーリングする技術により、小売業者は常に優れた顧客体験を提供し、成長の機会を生かすことができます。

Rent-a-Center 社が AWS 上で e コマースを拡大

米国に拠点を置き、3,000 店舗を展開する Rent-a-Center 社は、AWS 上で SAP Hybris を運用しています。Rent-a-Center 社は、稼働していないサーバーに費用を支払うことなく、1,000% のスケールアップが可能な高可用性と弾力性のあるソリューションを提供しました。また、Amazon Aurora のリレーショナル・データベース・エンジンを利用することで、低コストで高いパフォーマンスを実現し、Amazon CloudFront でグローバルなコンテンツ配信を行っています。このエンド・ツー・エンドのソリューションにより、Rent-a-Center 社は e コマースビジネスを成長させることができました。

デスティネーション XL グループは AWS で 5 倍のボリュームに対応

Destination XL（DXL）社は、ビッグ＆トールサイズのメンズファッションにおけるリーディングカンパニーで、225 店舗を展開していますが、ホスト型の Oracle Commerce ソリューションのサイト停止や不具合に悩まされていました。同社では、サーバー容量の 60% で運用していたため、トラフィックの急増には対応できていたものの、ほとんどの場合、残り 40% の容量は使用されていませんでした。しかし、DXL 社は、同社が使用しているかどうかにかかわらず、すべての計算能力のための料金を支払っていました。DXL 社は、AWS アドバンストコンサルティングパートナーの Pivotree と協力して、ピークシーズンに間に合うように 18 週間での AWS への移行を急ピッチで進め完了しました。AWS への移行後、同社は通常の 5 倍にあたる毎分 5 万件のリクエストを処理しながら、ホスティング費用を年間 30% 削減しました。

モトローラ社が AWS でコンバージョン率を 25% 上昇

また、モトローラ社が選択したように、クラウド用に構築された e コマースプラットフォームを求めている場合もあるでしょう。世界中で消費者に直接販売することを目標としていたモトローラ社は、AWS アドバンスドテクノロジーパートナーである VTEX と協力して、37 カ国でウェブサイトを立ち上げ、すべて AWS クラウド上の最新のマイクロサービスアーキテクチャ上で稼働させました。新しいサイトでは、モトローラ社は B2B と DTC の両方のチャネルに対応することができ、コンバージョン率が両チャネル合わせて 25% 向上しました。

AWS が e コマースの領域をリードします

電子商取引のワークロード向けのクラウドプロバイダーを検討する際には、スケーラビリティ、信頼性、およびセキュリティが重要なポイントとなります。AWS は、ボイスコマース、ライブストリーミング、パーソナライゼーションなどの革新的なサービスを手頃な価格で提供しており、リーダーとしての地位を確立しています。AWS では、魅力的なコンテンツと魅力的な機能で顧客体験を継続的に向上させることができるため、e コマースの実装が固定化されることはありません。AWS は毎年新しいサービスをリリースしているので、サイトを強化するための革新的なものが常にあります。私たちは、お客様の IT チームがカスタマーエクスペリエンスを向上させ、成長の機会を活用できるよう、知識豊富なリソースによる強力なエコシステムを用意しています。まずはお問い合わせください。

著者について

David Dorf

David Dorf は、AWS のワールドワイドリテールスペシャリストであり、小売業界のお客様にソリューションを提供しています。これまでに Infor Retail、Oracle Retail、360 Commerce、Circuit City、AMF Bowling、Schlumberger の Retail ＆ Banking 部門においてさまざまなテクノロジーを使用した小売システムを開発する役職を歴任してきました。テクノロジー標準について NRF-ARTS に数年間協業し、Retail Orphan Initiative の慈善団体を継続的にサポートしています。バージニア工科大学、ペンシルベニア州立大学で学位を取得しています。

翻訳は Solutions Architect 五十嵐が担当しました。原文はこちらです。

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