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Amazon Q Business の新機能により、ISV は生成 AI 体験を強化

Amazon Q Business は、リリース以来、企業のデータや情報に基づいてより良い意思決定を行えるように支援する生成 AI 搭載アシスタントを使用して、従業員の生産性を向上させています。また、従業員は独立系ソフトウェアベンダー (ISV) が提供するさまざまなソフトウェアアプリケーションを使用して、タスクを実行しています。多くの ISV はユーザーの生産性を高めることを目的として独自の生成 AI 機能を開発していますが、多くの場合、ISV は自社のアプリケーション内のデータに限定されているため、エンドユーザーはタスクを完了するために依然としてアプリケーション間を移動しています。

12 月 3 日、ISV 向けの Amazon Q Business の新機能を発表できたことを嬉しく思います。ISV は Amazon Q インデックスと統合して、単一の API を通じて複数のソースからデータを取得し、Amazon Q 埋め込みアシスタントの設計をカスタマイズできるようになりました。

これらの新機能により、ISV やアプリケーション開発者は、Amazon Q Business の機能で生成 AI ロードマップを加速させながら、複数の Software as a Service (SaaS) アプリケーションにわたるエンタープライズナレッジとユーザーコンテキストの両方を活用し、パーソナライズされた AI を活用したエクスペリエンスをアプリケーションに迅速にデプロイできます。

Amazon Q インデックスを使用して、追加データで生成 AI 機能を強化
この新機能により、ISV はアプリケーションの外部からコンテンツやコンテキストにアクセスできるようになり、希望の大規模言語モデル (LLM) を使用して既存の生成 AI と検索拡張生成 (RAG) ワークフローを補完しながら、より豊かな体験を構築し、エンゲージメントとリテンションを向上させることができます。重要なのは、顧客がインデックスの完全な所有権を維持し、どのアプリケーションがデータにアクセスできるかを完全に制御できることです。

ソフトウェアプロバイダーは、Amazon Q Business にアプリケーションを登録して、インデックス化されたデータへのアクセスを顧客に許可できるようにします。検証後、ソフトウェアプロバイダーはこの追加データを使用して組み込みの生成 AI 機能を強化し、よりパーソナライズされた顧客対応を提供できます。詳細については、ソフトウェアプロバイダー向けの Amazon Q インデックスのウェブページをご覧ください。

ISV が Amazon Q インデックスとの統合を完了したら、この新しいクロスアプリケーションエクスペリエンスを使用するよう顧客を誘導する方法が 2 つあります。

  1. ISV のアプリケーションを通じたオンボーディング – 顧客は ISV のプラットフォームを通じてプロセスを開始します。ISV は、各顧客に代わって Amazon Q Business アプリケーションとインデックスを作成します。次に、顧客は ISV に認証情報を提供して、追加のデータソースを接続します。このシナリオでは、ISV がオンボーディングエクスペリエンスとユーザーインターフェイスを完全に制御できるものとします。
  2. AWS マネジメントコンソールによるオンボーディング – 顧客は AWS コンソールから Amazon Q Business アプリケーションを直接作成し、そこでデータソースを接続して、ISV にインデックスへのアクセス許可を付与できます。認証済みの ISV は、Amazon Q Business コンソールで「データアクセサー」として一覧表示されます。この検証ステータスは、ISV が上記の必要な検証プロセスを完了し、カスタマーエクスペリエンスを開始する準備ができたときに付与されます。

次に、顧客が検証済みの ISV に既存のインデックスへのアクセス許可を付与するプロセスの概要を説明します。

顧客がアプリケーションを作成してインデックスを追加すると、検証済みの ISV にアクセス許可を付与できます。これを行うには、左側のナビゲーションパネルで [データアクセサー] を選択し、[データアクセサーを追加] を選択します。

[データアクセサーを追加] ページには、検証済みのすべての ISV アプリケーションのリストが表示されます。

ISV アプリケーションを選択したら、顧客は ISV がアクセスできるデータを設定します。また、顧客は、どのユーザーに ISV の更新済み機能へのアクセスを許可するかも選択できます。

アクセス権を付与したら、顧客は ISV の管理コンソールで Amazon Q Business アプリケーションをリンクして、設定を完了する必要があります。完了すると、ISV は SearchRelevantContent API を使用して指定されたインデックスからデータの取得を開始し、インデックスからデータを取得することで生成 AI 機能を強化できます。この API を使用するサンプルコードスニペットを次に示します。

import boto3
import pprint
qbiz = boto3.client("qbusiness", region_name="us-east-1", **credentials)
 
Q_BIZ_APP_ID = ${Q_BIZ_APP_ID}
 
Q_RETRIEVER_ID = ${Q_RETRIEVER_ID}
 
Q_DATA_SOURCE_ID = ${Q_DATA_SOURCE_ID}
search_params = {
    'applicationId': Q_BIZ_APP_ID,
    'contentSource': {
        'retriever': {
            'retrieverId': Q_RETRIEVER_ID
        }
    },
    'queryText': 'Order coffee API',
    'maxResults': 5,
    'attributeFilter': {
        'documentAttributeFilter': {
            'andAllFilters': [{
                'equalsTo': {
                    'name': '_data_source_id',
                    'value': {
                        'stringValue': DATA_SOURCE_ID
                    }
                }
            }]
        }
    }
}
search_response = qbiz.search_relevant_content(**search_params)

埋め込みアシスタントのデザインのカスタマイズ
Amazon Q 埋め込みは、ユーザーインターフェイスに AI 搭載アシスタントを組み込むことで、ISV が Amazon Q Business をエンドユーザーに展開できるようにするための機能です。この機能は、ISV ユーザーが文書の要約や質問への回答などのさまざまなタスクを完了するのに役立ちます。

ソフトウェアプロバイダーは、Amazon Q が埋め込まれた埋め込み可能な生成 AI アシスタントのユーザーインターフェイス (UI) を、自社のブランドに合わせてカスタマイズできるようになりました。はじめに、左側のナビゲーションパネルで [Amazon Q Embedded] を選択し、[ウェブ体験をカスタマイズ] を選択します。

このページで [テーマ] を選択し、アシスタント名、ウェルカムメッセージ、配色、ロゴの設定など、生成 AI アシスタント UI のルックアンドフィールのカスタマイズを開始します。

今すぐご利用いただけます
Amazon Q インデックスとカスタマイズ可能な UI が埋め込まれた Amazon Q は、現在、米国東部 (バージニア北部) と米国西部 (オレゴン) の AWS リージョンで一般提供されており、他の AWS リージョンでも間もなく利用できるようになります。

ISV は Amazon Q Business の機能を使用して、強力な AI 機能でユーザーエクスペリエンスを革新および強化できるようになりました。ISV がアプリケーションを強化できる方法について詳しくは、ソフトウェアプロバイダー向けの Amazon Q Business ページをご覧ください。

コーディングをお楽しみください!

– Donnie

原文はこちらです。