消費者がブランドロイヤリティよりも利便性や可用性を優先する中、AWS は過去 20 年間に開発され、市場でテストされたテクノロジーを用いて、CPG 企業が有意義な消費者エンゲージメントを生み出すことを支援します。

消費者エクスペリエンスの向上

Coca-Cola Freestyle マーケティングでは、AWS を利用して、カスタムドリンクをタッチレスで注ぐことで価値を高めています。

マーケティングの効率化と顧客のロイヤリティの向上
AWS を利用して、拡張されたインサイト、広告の最適化、AI 駆動型パーソナライゼーションにより、マーケティング効果を最大化し、顧客のロイヤリティを向上させます。今は、それを実現するためにインフラストラクチャの構築や管理に煩わされることなく、消費者と有意義な関係を築くことや、広告費からの収益率を高めることに集中することができます。

利点

消費者インサイトの向上
AWS のデータレイク、データベース、機械学習を利用することで、マーケターやデータサイエンスチームは、1 日に何十億ものイベントを追跡し、機械学習を適用してビューから購入までの点をつなぎ、マーケティング効果を高めるための新たなインサイトを生成することができます。
マーケティングの効率化の促進
インサイトに満ちた分析、入札、マーケティングの最適化により、広告費からの収益率を高めることができます。コンピューティング性能とコストを最適化する機会が増えたことで、AWS は 1 日に何千億もの広告を購入、提供、査定する広告プラットフォームのクラウドスタンダードとなっています。
バイヤーズジャーニーのすべてのステップをパーソナライズする
AWS は、マーケターがあらゆるタッチポイントにおいて、タイムリーで関連性があり、かつパーソナライズされたメッセージを消費者に届けるために、他に類を見ないサービスの幅広さと深さを提供しています。以前に機械学習の経験がない企業でも、アプリケーションに高度な機能を簡単に組み込むことができ、効果とスケーラビリティを向上させることができます。

プライバシーを守りながら消費者エンゲージメントを向上

AWS は、統合された消費者エクスペリエンスを実現することで、CPG 企業が広告効果を最大化し、ロイヤリティを向上させ、収益を上げることを支援します。アドバンストな分析により、消費者のプライバシーを保護しながら、すべてのマーケティング活動においてインタラクションをパーソナライズし、効率化を図ることができます。

カスタムビルドのソリューション

拡張された消費者インサイトアイコン

拡張された消費者インサイト

消費者に対するインサイトを高めることで、広告の効率性を最大 30%、収益を最大 20% 向上させることができます。AWS を活用することで、企業は、何百万ものファーストパーティーデータ要素を取り込み、使いやすいデータウェアハウスにデータを一元化することができます。ファーストパーティー、セカンドパーティー、サードパーティーのデータを統合し、匿名化された消費者の 360° ビューを作成することで、プライバシーを保護しながら、オーディエンスのセグメンテーションとターゲティングを促進します。

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広告の最適化アイコン

広告の最適化

分析で最大 70%、リアルタイム入札コストで最大 25% 節約します。AWS は、ファーストパーティーデータプラットフォーム、サードパーティーデータ共有、広告プラットフォーム、広告インテリジェンス、そして消費者エクスペリエンスを、比類のないコンピューティング、機械学習、分析機能によって再構築します。プライバシー保護されたデータクリーンルームを使用して広告と販売の間のループを閉じることで、広告効果を向上させ、あらゆるマーケティング活動に豊富な消費者インサイトを提供します。

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パーソナライズされた消費者とのつながりアイコン

パーソナライズされた消費者とのつながり

1 日に何十億ものパーソナライズされたメッセージやオファーを自動化、配信、分析することで、コネクテッドエクスペリエンスを大規模に構築します。AWS により、デベロッパーは、Amazon.com がリアルタイムのパーソナライズされたレコメンデーションに使用するのと同じ ML テクノロジーを使用してアプリケーションを構築できます。ML の専門知識は必要ありません。

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スケーラブルなマーケティングインフラストラクチャアイコン

スケーラブルなマーケティングインフラストラクチャ

キャンペーンでインフラストラクチャを壊さないようにしましょう。AWS は、他のクラウドプロバイダーが提供もできていない利用枠で、比類のない可用性、信頼性、パフォーマンスを提供し、スケール時もシームレスな消費者エクスペリエンスを確保します。

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AWS のサービス

リアルタイムのパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを大規模かつより高速に作成
最も高速で最も広く使用されているクラウドデータウェアハウスを使って、すべてのデータを分析
高度に接続されたデータセットによるグラフアプリケーションの構築と実行
マルチチャネルマーケティングコミュニケーションサービス
クラウド内サードパーティーのデータを簡単にサブスクリプションする

お客様事例

当社では、業界を主導する (イノベーターでありパイオニアである) 消費者向けパッケージ商品 (CPG) 企業の皆様と協業しています。皆様は、テクノロジーパートナーに多くの期待を寄せつつも、経験値の大きさが言葉より雄弁であることをご理解くださっています。CPG 企業の皆様が AWS を使い、カスタマージャーニーを主導するために取ったエキサイティングな手法をご覧ください。

adidas ロゴ

adidas AG、データストリーミング、AI、機械学習で消費者を巻き込む

この世界的なアスレチックブランドは、モバイルアプリケーションを使って消費者とより密接な関係を築きたいと考えていました。AWS の開発サービスを利用することで、adidas はアプリケーションを 40 倍の速さでデプロイすることができ、データストリーミング、機械学習、AI を利用して消費者とのエンゲージメントの取り組みを強化しています。

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adidas のアパレルを着ているアスリート
アパレルで働く女性の画像イメージ
Loyalty Lab ロゴ

Loyalty Lab、機械学習で顧客データを高速処理

データ駆動型マーケティング企業である Loyalty Lab は、クライアント顧客のデータを分析してプロファイルを作成し、マーケティングやロイヤリティプログラムのターゲットを特定しています。AWS パートナーのソリューションである Mangrove Surface を利用することで、Loyalty Lab は、30 時間かかっていたデータセットの処理を 40 分に短縮することができました。

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ニュースキン製品のストック画像
ニュースキンロゴ

ニュースキンは、AWS インフラストラクチャサービスを利用して IT コストを約半分に削減

この人気のマルチレベルマーケティングのパーソナルケアブランドは、顧客第一主義を実現するために、AWS クラウドソリューションを利用して IT インフラストラクチャを変革しました。同社は、カスタマーエクスペリエンスを向上させながら、IT TCO を 43% 削減しました。

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Under Armour のアパレルを着ているアスリート
Under Armourロゴ

Under Armour は、Amazon EC2 を使用してユーザーの需要に合わせてスケール

Under Armour は、高成長を続ける Connected Fitness プラットフォームを管理するために、柔軟な IT インフラストラクチャを必要としていました。Amazon EC2 により、Under Armour のフィットネスアプリケーションは、1 億 8,000 万人以上のグローバルユーザーに対応して動的にスケールすることができます。

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Elite の屋内自転車に乗る男性
Elite ロゴ

Elite は、Amazon CloudFront を使ってビデオコンテンツを大規模に配信

COVID-19 のロックダウンにより、Elite は、サイクリストの顧客にトレーニングビデオを配信するために、インフラストラクチャを迅速にスケールする必要がありました。一連の AWS のサービスを利用することで、Elite はコストを削減しながら、最近のオンライントラフィックの予測不可能性に対応することができました。

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パーソナライゼーションが、ブランド、小売業および接客業の未来にどのような影響を与えているかをご紹介します。

小売店の顧客のストック画像

主要な CPG 業界パートナーとの革新

消費者エクスペリエンスとエンゲージメントを専門とする業界をリードする AWS パートナーの幅広いネットワークから、目的に応じたソリューションやサービスを見つけることができます。

Treasure Data ロゴ

Treasure Data は、プライバシーとデータのバランスを取りながら、マーケティング、サービス、セールスの分野で優れたカスタマーエクスペリエンスを実現するエンタープライズカスタマーデータプラットフォームを提供しています。

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Twilio Segment ロゴ

Twilio Segment は、消費者ブランドが顧客データを収集、クリーン、管理するためのカスタマーデータプラットフォーム (CDP) を提供しています。

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Amperity ロゴ

エンタープライズ CDP である Amperity は、AI を活用して包括的で実行可能な Customer 360 を提供することで、ブランドが顧客を特定し、理解し、顧客とつながる方法を高速化します。

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Sprinklr ロゴ

Sprinklr は、業界をリードする AI を活用して、インサイト駆動型戦略とより良いカスタマーエクスペリエンスを創造することで、世界の大企業が 30 以上のデジタルチャネルで顧客をより幸せにできるよう支援しています。

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Capillary ロゴ

Capillary Technologies は、AI によるクラウドベースのオムニチャネルカスタマーエンゲージメントソリューションを提供し、消費者ブランドに消費者の 360° シングルビューを提供し、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供しています。

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Algonomy ロゴ

Algonomy CDP は、実行可能なアルゴリズムとパーソナライズされたエンゲージメントを提供し、CPG ブランドがサプライチェーンマネジメント、マーチャンダイジング、マーケティング、カスタマーエンゲージメントなど、ビジネスのあらゆる側面に影響を与えることを支援します。

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AWS CPG コンサルティングパートナー

AWS サービスパートナーのネットワークは、CPG ブランドがカスタマーエンゲージメントを変革するのに役立ちます。

Deloitte ロゴ

AWS と Deloitte は、クラウド技術と豊富な経験を組み合わせることで、CPG 企業がビジネスを変革し、イノベーションを加速させ、時代を先取りして成長できるよう支援します。

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Merkle ロゴ

Merkle は、ブランドがデータ、分析、テクノロジーを活用して組織を変革し、パーソナライズされた有意義なカスタマーエクスペリエンスを創出することを支援しています。

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Sigmoid ロゴ

Sigmoid の顧客分析ソリューションは、CPG ブランドや小売業者に詳細なインサイトを提供し、深いデータ駆動型セグメンテーションを実行し、顧客エンゲージメントを向上させます。

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Fractal ロゴ

Fractal Analytics は、意思決定プロセスに分析と AI を導入することで、エンタープライズ内のあらゆる人間の意思決定を支援します。

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AWS Marketplace

AWS パートナーの CPG ソリューションは、AWS でソフトウェアを簡単に検索、購入、デプロイ、管理できるサードパーティーのソフトウェア、サービス、データのデジタルカタログである AWS Marketplace でもご利用いただけます。
Twilio Segment ロゴ

Twilio Segment は、消費者ブランドが顧客データを収集、クリーン、管理するためのカスタマーデータプラットフォーム (CDP) を提供しています。

AWS Marketplace の Twilio セグメント »

Amperity ロゴ

Amperity を使用すると、ブランドは顧客データを管理し、新たな顧客インサイトを取得し、顧客インテリジェンスをパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスに変えるためのツールを提供し、ブランドロイヤリティと競争優位性を生み出します。

AWS Marketplace の Amperity »

Peak ロゴ

Peaks Decision Intelligence プラットフォームは、CPG 企業が製品メタデータ、トランザクション、顧客、およびサプライヤーのデータの統一されたビューを取得するのに役立ちます。

AWS Marketplace の Peak »

Tealium ロゴ

Tealium Segment CDP は、顧客をすべての意思決定の中心に置くために必要なデータ基盤を企業に提供します。

AWS Marketplace の Tealium »

リソース

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大規模 CPG 企業がスタートアップの俊敏性を持って行動する方法

AI や機械学習を利用してインサイトを高め、CPG ビジネスにおける機会を発掘し、課題を克服するにはどうすればよいでしょうか? 詳しくは最新の電子書籍をご覧ください。

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サードパーティー cookie が廃止されていく: 小売業者はそれについて何をすべきか?

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