AWS デベロッパーサポート

AWS でテストまたは初期開発を行っているお客様で、営業時間中にテクニカルサポートを利用したい場合や、構築とテストを行う際の一般的なアーキテクチャガイダンスが必要な場合は、AWS デベロッパーサポートの利用をお勧めします。

強化されたテクニカルサポートとアーキテクチャガイダンスに加えて、デベロッパーサポートが、ドキュメントとフォーラム、AWS Trusted Advisor、AWS Personal Health Dashboard へのアクセスを提供します。

テクニカルおよび請求サポート

強化されたテクニカルサポート

営業時間内のクラウドサポートエンジニアへのメールでの問い合わせ1 人の主要連絡先を利用できます。ケース数は無制限です。一般的なガイダンスの応答時間は 24 営業時間以内です。システム障害の場合は 12 営業時間以内です。

アーキテクチャサポート

AWS 製品、機能、サービスの使い方に関する一般的なガイダンスです。AWS ソリューションアーキテクトは、推奨事項を提供する際に AWS Well-Architected フレームワークを活用します。

カスタマーサービスとコミュニティ

カスタマーサービス、ドキュメントホワイトペーパーサポートフォーラムを年中無休でご利用いただけます。

セルフサービスサポート

AWS Trusted Advisor

AWS Trusted Advisor はリアルタイムのガイダンスを提供し、AWS のベストプラクティスに沿ってリソースをプロビジョニングできるよう支援します。AWS インフラストラクチャを最適化するのに役立つ Trusted Advisor のチェックにアクセスして、セキュリティとパフォーマンスを向上し、総コストを削減し、サービスの制限をモニタリングします。7 つのコアチェックは、デベロッパーサポートに含まれています。

AWS Personal Health Dashboard

AWS Personal Health Dashboard は、AWS のサービスの健全性を示すパーソナライズされた画面を提供し、リソースが影響を受けたときにはアラートを発します。また、既存の管理システムと統合する AWS Health API が含まれます。

AWS サポートオートメーションワークフロー

AWS サポートオートメーションワークフローを使用すると、AWS のベストプラクティスに従って一般的なサポートの問題を診断および解決できます。 AWSSupport のプレフィックスが付いたサポートオートメーションワークフローへのアクセスは、デベロッパーサポートに含まれています。

デベロッパーサポートの詳細については、料金の詳細およびリソースを参照してください。

* 営業時間とは、通常、マネジメントコンソールで設定されたお客様の国/地域の時間における午前 8:00~午後 6:00 です (祝日と週末を除く)。タイムゾーンが複数ある国では、時間が異なる可能性があります。