AWS のリモートワークソリューション
リモートワークの従業員、コンタクトセンターのエージェント、クリエイティブプロフェッショナル向けの AWS のソリューション
AWS リモートワークソリューションを選ぶ理由
多くの企業において、従業員の安全と生産性を保ちつつ、リモートワークを可能にするためのオプションがますます必要となっています。AWS では、一般従業員のリモートワークを実現する、迅速かつ安全でコスト効率の高い一連のソリューションを AWS クラウド上に構築し、さらに、コンタクトセンターのエージェントやクリエイティブプロフェッショナルのための専門的なソリューションも提供しています。
AWS エンドユーザーコンピューティング (EUC) サービスは、作業者が仕事をこなすために必要な仮想デスクトップとストリーミングアプリケーションへの安全なアクセスを提供します。AWS EUC サービスにより、従業員は、IT の俊敏性と組織のセキュリティを向上させながら、Amazon WorkSpaces シンクライアントなど、サポートされているどのデバイスからでも生産性を高めることができます。
2023 年 8 月 1 日から、お客様の Microsoft 365 エンタープライズ向けアプリライセンスを持ち込んで Amazon WorkSpaces サービスで実行できるようになりました。これにより、ハイブリッドワーカーやリモートワーカーが最高の仕事をするために必要な生産性ツールを利用できるようになります。
統計情報
1 週間でリモートワークへ移行した CapitalOne のコンタクトセンターのエージェント
Spokeo において仮想コンタクトセンターを設定して電話受付を開始するまでの時間
メリット
大規模かつすばやい対応
中断が生じた際に必要なのは、すみやかに対応できることです。サーバーの調達、データセンターの立ち上げ、ノートパソコンの出荷などではありません。AWS Remote Work のソリューションなら、数週間や数か月ではなく、数時間ないし数日で数万人の従業員の移行が可能となります。AWS を使用すれば、将来の事業活動のピークに備えてリソースに過剰投資することを未然に防げます。その代わり、実際に必要な量のリソースをプロビジョニングし、通常のビジネスサイクルや想定外のイベントに合わせて、任意のサイズに使用量を簡単に拡大または縮小できます。
安全性の維持
リモートワークにおいては、データの制御を失ったり、新たな脅威ベクトルが発生したりしないように注意する必要があります。AWS のセキュリティは、その中核となるインフラストラクチャから始まります。AWS のインフラストラクチャはクラウドに合わせて構築され、かつ世界で最も厳しいセキュリティ要件を満たすように設計されています。さらに、24 時間年中無休でモニタリングされており、お客様のデータの機密性、整合性、可用性を確保しています。オフィスまたは自宅のどこにいても、いつでも暗号化、移動、保管管理などの機能を含めたデータ制御が行えるため、AWS のグローバルインフラストラクチャは安心してご利用いただけます。
コスト削減
不必要なオーバーヘッドなしに、場所を問わず生産性を保つ必要があります。長期契約や複雑なライセンス契約などによって縛られるのは望ましくありません。AWS Remote Work のソリューションはすべて、従量制の料金体系オプションを備えており、最低月額料金、長期契約、前払いのライセンス料などがないため、ビジネスニーズの変化に対応できます。
リモート勤務
リモートワーカーのための AWS のソリューションは、企業が新しい従業員をリモートに移行させ、どこからでもデスクトップに安全にアクセスできるようにする上で役立ちます。例えば、Amazon WorkSpaces を使用すれば、すべての企業コンテンツをクラウドで安全に維持できますし、Amazon WorkDocs は、組織の内外においてリモートで文書を共有し、コラボレーションするためのツールとなります。また、Amazon Chime では、どこからでも仮想会議、通話、チャットなどが行えるスケーラブルな会議ソリューションを従量課金制で利用できます。
リモートコンタクトセンターのエージェント
Amazon Connect により、完全に稼働するコンタクトセンターを持つことができます。これは、実質的にどこでも運用が可能です。Amazon Connect コンタクトセンターまたはホットラインを数分で設定して、高品質の音声通話の利用を開始できます。エージェントのトレーニングは、20 分以内で行えます。最良のカスタマーサービスを提供するのに必要なのは、インターネット接続とヘッドセットのみです。
リモートのクリエイティブプロフェッショナル
クリエイティブプロフェッショナルのための AWS のリモートソリューションでは、高いスペックを必要とするアーティスト、アニメーター、編集者などが、Amazon EC2 G4 インスタンスを使用してクラウドベースの仮想ワークステーションを構築し、AWS で安全に作業できます。Teradici や DCV などのアプリケーションをストリーミングし、Autodesk Maya など、お気に入りのコンテンツ作成ツールの既存のライセンスを使用することも可能です。
リモートのクリエイティブプロフェッショナル
「予期しないイベントが発生した場合、Amazon Multi-Region Resilience は作業者を混乱させることなく VDI デプロイを別の AWS リージョンにフェイルオーバーしてくれます。この新しい機能により、当社の事業継続性への取り組みに対する信頼性がさらに高まりました。」
ワイリー・ハートウェル
情報技術担当上級副社長 — Maximus
リモートのクリエイティブプロフェッショナル
「Amazon WorkSpaces によるコスト削減は、大きな利点です。 WorkSpaces は AWS のサービスであるため、DocuSign の他のネットワークやシステムとの連携がしやすくなっています」
Roman Rosskovski 氏
リード・システム・デベロッパー・エンジニア — DocuSign
リモートのクリエイティブプロフェッショナル
「Amazon AppStream 2.0 は、クラウドベースのメタバースを市場に提供することを可能にしました。AppStream 2.0 で Breakroom を立ち上げて以来、エンタープライズのお客様はどのデバイスからでも即座にメタバースにアクセスできるようになりました。」
ローハン・フリーマン
創設者 — Sine Wave Entertainment
