게시된 날짜: May 10, 2021
오늘 AWS는 AWS Systems Manager의 새로운 기능으로 핵심 애플리케이션 가용성 및 성능 문제를 더 빠르게 해결해주는 Incident Manager를 발표했습니다. Incident Manager는 자동화된 대응 계획으로 적합한 사람과 정보를 함께 제공하여 인시던트를 대비할 수 있게 지원합니다. Incident Manager 콘솔은 융합된 사용자 인터페이스를 제공하여 여러 AWS 서비스의 운영 데이터를 확인하고, 알람 상태 변경 등의 인시던트 업데이트를 추적하며, 계획 진행에 대응할 수 있습니다. Incident Manager는 런북 스텝 자동화 또는 새 알람 추가 등의 사후 인시던트 기능 아이템을 제안하여 서비스 신뢰도를 향상합니다.
Incident Manager를 통해 Amazon CloudWatch 알람 또는 Amazon Eventbridge 이벤트가 핵심 문제를 탐지하면 자동으로 대응할 수 있습니다. Incident Manager는 사전에 구성된 대응 계획을 실행하여 SMS 및 전화로 대응자를 모으며, AWS Chatbot을 사용해 대화형 명령을 가능하게 하고, AWS Systems Manager Automation 런북을 실행합니다. Incident Manager 콘솔은 AWS Systems Manager OpsCenter를 통합하여 인시던트 및 사후 인시던트 기능 아이템을 중앙 지점에서 추적하도록 지원하며, 또한 Jira Service Desk 및 ServiceNow 등의 유명 서드파티 인시던트 관리 도구를 동기화합니다. Incident Manager는 AWS Resource Access Manager를 사용하여 계정 간 인시던트 공유를 활성화하고 리전 간 인시던트 복제 기능을 제공하여 가용성을 보다 높입니다.
Incident Manager는 현재 미국 동부(버지니아 북부), 미국 동부(오하이오), 미국 서부(오레곤), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), EU(아일랜드), EU(프랑크푸르트), EU(아일랜드), EU(스톡홀름) 같은 AWS 리전을 지원합니다.
시작하려면 AWS 콘솔에서 Incident Manager를 선택하거나 AWS Systems Manager를 탐색하여 Operations Management 아래의 왼쪽 탐색 팬에서 찾으십시오. Incident Manager에 대해 자세히 알아보려면 AWS의 블로그 게시물을 참조하거나 AWS Systems Manager 제품 페이지 및 설명서를 참조하세요. Incident Manager는 사용량 기준으로 비용을 청구하여 사용자가 인시던트 응답을 대비하도록 지원합니다. 자세한 내용은 요금 페이지를 참조하십시오.