게시된 날짜: Sep 13, 2021
Contact Lens for Amazon Connect는 이제 한국어(대한민국), 일본어(일본) 및 표준 중국어(중국 본토)의 3가지 새 언어로 통화 후 및 실시간 분석 지원을 모두 출시했습니다. 또한 통화 후 분석을 이미 지원하고 있던 프랑스어(프랑스), 프랑스어(프랑스), 포르투갈어(브라질), 독일어(독일) 및 이탈리아어(이탈리어)의 5개 언어는 이제 실시간 분석도 지원합니다. 이 출시를 통해 Contact Lens는 이제 21개 언어가 통화 후 분석을 그리고 12개 언어가 통화 후 분석 및 실시간 분석을 지원하게 되었습니다.
Contact Lens는 고객 대화의 감정과 동향을 더 잘 파악하여 중요한 회사 및 제품 피드백을 식별할 수 있는 Amazon Connect의 기능입니다. 또한 실시간 기능을 통해 라이브 고객 통화 중에 문제 알림을 받고 통화가 진행 중인 동안 상담원을 사전에 지원하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
Contact Lens for Amazon Connect는 통화 기간(분)에 따라 사용한 만큼만 비용을 지불합니다. 선결제 금액, 장기 약정 또는 최소 월 사용료는 필요하지 않습니다. Contact Lens for Amazon Connect에 대한 자세한 내용은 웹 사이트를 참조하세요.