게시된 날짜: Nov 18, 2022
Amazon Chime SDK는 이제 캐나다(중부), 유럽(아일랜드), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(도쿄), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(서울)을 포함한 8개의 추가 리전에서 음성 기능을 지원합니다.
이 8개의 새로운 리전에서 개발자는 Amazon Chime SDK SIP(Session Initiation Protocol) 트렁킹 기능을 사용하여 실시간 오디오를 Amazon Transcribe Call Analytics와 같은 AWS AI/ML 서비스로 스트리밍하여 고객이 분석, 기계 학습, 및 규정 준수 솔루션을 쉽게 구현할 수 있게 해 줍니다. 예를 들어, 오디오 스트림을 Amazon Transcribe와 통합하면 규정 준수 모니터링 및 위험 관리를 위해 통화 내용을 트랩스크립션하여 저장할 수 있습니다. 또한 이 기능을 사용하여 Amazon Comprehend를 사용한 대화 내용에서 고객의 정서를 파악하는 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.
또한 자체 통신사 또는 SIP 지원 전화 시스템과 함께 Amazon Chime SDK PSTN 오디오 기능을 사용하여 서버리스 AWS Lambda 함수의 민첩성과 운영 단순성을 통해 사용자 지정 대화형 음성 응답(IVR) 애플리케이션을 구축할 수 있습니 예를 들어 Amazon Lex 봇을 구축하여 가상 고객 센터 상담원 및 대화형 음성 응답 솔루션과 같은 고객 셀프 서비스 기능에 대한 정교한 경험을 제공할 수 있습니다.
Amazon Chime SDK에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Chime SDK 웹 사이트를 방문하세요. 8개의 새로운 리전과 해당 리전에서 사용 가능한 서비스에 대한 자세한 내용은 개발자 안내서를 참조하세요.