게시된 날짜: Nov 16, 2022
AWS는 AWS Systems Manager의 기능인 Incident Manager가 이제 널리 사용되는 운영 인시던트 대응용 도구인 PagerDuty와 통합된다고 발표했습니다. 이를 통해 운영 인시던트 대응을 위한 AWS 기능이 확장되어 운영 팀이 중대한 애플리케이션 가용성 및 성능 문제가 발생할 경우 좀 더 신속하게 참여 및 대응하고 해결할 수 있게 되었습니다.
Incident Manager는 중요한 문제가 감지되었을 때 적절한 인력과 정보를 함께 알려 주고, 사전 구성된 대응 계획을 활성화하여 대응자를 SMS, 전화 및 채팅으로 참여시키고, AWS Systems Manager Automation 런북을 실행하는 데 도움이 됩니다. 이제 PagerDuty를 Incident Manager 대응 계획에 직접 통합하여 Amazon CloudWatch 경보 또는 Amazon EventBridge 이벤트에서 문제를 감지할 경우 대응자를 자동으로 참여시킬 수 있게 되었습니다. 또한 Incident Manager를 활용하여 인시던트 대응이 진행 중인 동안 대응자를 추가할 수도 있습니다. 덕분에 근본 원인에 대한 추가 정보가 밝혀지는 대로 적절한 인력을 참여시켜 대응 시간을 손쉽게 단축할 수 있습니다. 이제 PagerDuty에 지정된 특정 대응자 및 팀을 Incident Manager 콘솔에서 언제든지 보고, 선택하고, 참여시킬 수 있습니다.
이번 PagerDuty와의 새로운 통합은 이전에 발표된 ServiceNow 및 Atlassian Jira Service Management와 Incident Manager 간의 통합에 이은 신규 지원 조치입니다. Incident Manager에서 제품 통합을 시작하는 방법을 자세히 알아보려면 설명서를 참조하세요.