게시된 날짜: Dec 29, 2022
이제 Amazon Connect Chat을 통해 에이전트와 고객은 채팅 메시지를 보낸 후 전달된 메시지를 받고 수신을 읽을 수 있습니다. 메시지 확인은 메시지가 성공적으로 전달되고 수신자가 읽었음을 확인하는 데 유용합니다.
이 기능을 통해 Amazon Connect 에이전트 UI(고객 응대 제어판)를 수동으로 구성할 필요 없이 즉시 사용 가능합니다. 고객 채팅 위젯에서 이 기능을 활성화하려면 채팅 위젯 코드를 업데이트하기만 하면 됩니다.
이 기능은 Amazon Connect 채팅 사용자 인터페이스가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보고 시작하려면 도움말 설명서 또는 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하세요.