게시된 날짜: Dec 22, 2022
Amazon Connect Chat은 이제 JSON 콘텐츠 유형의 메시지를 지원합니다. JSON을 사용하면 고객과 에이전트가 JSON 형식을 사용하여 구조화된 채팅 메시지를 보내고 받을 수 있도록 하여 풍부한 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 메시지에 데이터(메타데이터)를 추가하여 관련 정보(예: 최근 구매, 주문 상태)를 전달하고, 사용자 지정 대화형 메시지(예: 버튼, 캐러셀, 카드)를 전송하고, 언어 번역 등을 표시할 수 있습니다.
이 기능은 Amazon Connect Chat이 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보고 시작하려면 StartChatContact 및 SendMessage 페이지를 방문하거나 Amazon Connect 웹 사이트를 방문하세요.