게시된 날짜: Feb 20, 2023
Amazon Connect Cases는 이제 유럽(프랑크푸르트), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 캐나다(중부), 유럽(런던) AWS 리전의 Amazon Connect 고객들이 사용할 수 있습니다.
Amazon Connect Cases에서 기본 제공되는 사례 관리 기능은 고객 센터 상담원들이 여러 번의 고객 대화가 요구되는 고객 문제를 생성하고, 협업을 바탕으로 처리하고, 신속하게 해결할 수 있게 해 줍니다. 상담원은 사용자 지정 애플리케이션을 구축하거나 서드 파티 제품을 통합할 필요 없이 후속 조치를 취할 수 있습니다. Amazon Connect Cases는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오레곤), 유럽(프랑크푸르트), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 캐나다(중부), 유럽(런던) AWS 리전에서 사용할 수 있습니다.