게시된 날짜: Feb 1, 2023
Amazon Connect는 이제 캐나다(중부) AWS 리전에서 아웃바운드 캠페인을 지원하므로, 배송 알림, 마케팅 프로모션, 약속 알림 또는 채무 추심 등의 사용 사례에서 음성, SMS 및 이메일을 통해 좀 더 쉽게 주도적으로 커뮤니케이션할 수 있습니다. 커뮤니케이션 기능에는 시간, 표준 시간대, 연락처당 통화 시도 횟수, 응대 가능한 상담원에 연결하는 데 소요된 시간에 대한 통화 컨트롤 및 통화 시점 확인을 통해 CRTC 같은 현지 규정을 준수하도록 지원하는 기능도 포함되어 있습니다. Amazon Pinpoint에서 제공하는 통합 목록 관리 기능(옵션)을 사용하여 고객 여정과 다중 채널 사용자 경험을 구축할 수도 있습니다. 이번 출시로 이제 캐나다의 고객에게 대량의 아웃바운드 전화를 걸 수 있게 되었습니다. 이 기능은 바로 사용할 수 있으며 AWS Connect 콘솔 내에서 활성화할 수 있습니다.