게시된 날짜: Mar 28, 2023
이제 Incident Manager에서 중요한 문제에 24/7 연중무휴로 대응할 수 있도록 대기 일정 기능을 제공한다는 소식을 전하게 되어 기쁩니다. 이를 통해 인시던트 대응을 위한 Incident Manager 기능을 확장되어 애플리케이션 가용성 및 성능 문제가 발생할 경우 운영 팀이 좀 더 신속하게 참여, 대응 및 해결할 수 있게 되었습니다.
대기 일정을 사용하면 운영 팀이 대기 담당자 그룹을 통해 대기 근무를 구성하고 이를 Incident Manager 대응 계획의 일부로 사용하여 항상 대기 중인 담당자가 있도록 할 수 있습니다. Incident Manager 콘솔에서 언제든지 대기 일정을 확인하고 부재중 또는 개인 상황에 따라 구성을 변경할 수 있습니다. Incident Manager를 사용하면 중요한 문제가 탐지되었을 때 적절한 인력과 정보를 함께 확보하고, 사전 구성된 대응 계획을 활성화하여 SMS, 전화 및 채팅 채널을 통해 대응 담당자를 참여시키고, AWS Systems Manager Automation 런북을 실행할 수 있습니다.
이 새로운 기본 기능에는 대기 중 대응을 관리하는 또 다른 옵션이 추가되었습니다. Incident Manager에서 대기 일정을 시작하는 방법을 알아보려면 설명서를 확인하세요.
Incident Manager 리전 및 할당량에 대한 정보를 보려면 Amazon Web Services 일반 참조 가이드에서 Incident Manager 엔드포인트 및 할당량을 참조하세요.