디지털 고객 참여

브랜드를 위한 새로운 관련 고객 접점을 개발하기 위해 디지털 혁신 및 개인화를 사용하여 모바일에서부터 쇼룸까지 엔드 투 엔드 고객 경험 여정을 구축해 보세요.

개인화된 매력적인 디지털 경험을 통해 자동차 고객 여정 전반에서 상시 브랜드 상호 작용을 늘려보세요.
온디맨드 콘텐츠의 증가로 인해, 자동차 브랜드에는 고객 행동을 더 정확하게 이해하고 고객의 라이프스타일을 바탕으로 관련성 높은 개인화된 경험을 제공하기 위한 새로운 방법이 필요합니다. AWS는 자동차 제조업체가 캠페인 효과를 평가하고, 기여도를 추적하고, 실시간으로 전술을 조정하는 등의 작업을 수행할 수 있는 도구를 사용하여 지속적인 고객 관계를 맺고 유지할 수 있도록 돕고 있습니다.

장점

고객의 라이프스타일 및 시장 내 행동 파악
AWS를 사용하여 개인화된 마케팅 콘텐츠, 매력적인 디지털 경험, 실시간 데이터 분석 및 권장 사항을 제공해 마케팅 효율성을 높여 보세요.
지능형 추천을 통해 분석 및 참여 도구를 사용하여 고객 전환 증가
비할 데 없이 광범위한 특수 목적 서비스 중에서 선택하여 매일 수십억 개의 광고 및 마케팅 이벤트를 추적하고, 구매에 대한 보기에서 알려지거나/알려지지 않은 고객 ID를 통합하고, 결과를 시각화할 수 있습니다.
빅 데이터에서 통찰력 얻기
짧은 지연 시간으로 방대한 규모로 데이터를 신속하고 쉽게 관리하고 AI를 사용하여 개인화된 마케팅을 통해 고객을 더 잘 파악하고, 더 잘 소통하여 고객을 확보할 수 있습니다.
클라우드에서 온디맨드 콘텐츠 렌더링
실시간 온디맨드 방식으로 배포되는 클라우드 기반 고품질 자산을 글로벌 마케팅 엔진에 공급합니다.

디지털 고객 참여 솔루션 및 서비스

AWS는 자동차 산업용으로 특별히 설계된 솔루션과 서비스를 제공합니다. AWS 디지털 고객 참여 솔루션을 사용하여 개인화된 관련 고객 경험을 만들어 보세요.

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Amazon Connect

Amazon Connect는 사용하기 쉬운 옴니 채널 클라우드 고객 센터를 통해 저렴한 비용으로 우수한 고객 서비스를 제공합니다. 몇 분 내로 콜 센터를 확장하여 수백만 명의 고객을 지원해 보세요.

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ZeroLight SpotLight Suite

ZeroLight SpotLight Suite는 브랜드, 에이전시 및 대리점에서 개별 구매자에게 맞춰 영업 및 마케팅을 맞춤화하는 데 사용하는 클라우드 기반 플랫폼입니다. SpotLight 사용자는 구매자가 ZeroLight’s Palette and Palette+ 구성기로 구축한 자동차 모델의 정보를 바탕으로 시각적 콘텐츠를 제작하여 개인화된 판매 자료를 만듭니다.

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WirelessCar Automated Contact Center

차량 데이터를 캡처하여 해당 정보를 처음부터 끝까지 자동화된 고객 문의 센터에 통합합니다. 이 솔루션은 쉽게 사용할 수 있는 옴니채널 클라우드 고객 문의 센터인 Amazon ConnectAWS에서의 기계 학습을 사용합니다.

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Epic Games Unreal Engine

Epic Games Unreal Engine은 사진과 같이 생생한 렌더링, 애니메이션, 물리학 및 AI를 제공하는 오픈 소스 생성 엔진입니다. 카탈로그의 모든 옵션에 대한 시각화 및 디자인을 표시하거나, 고객을 VR 테스트 드라이브로 안내하거나, 충실도가 높은 디자인에서 반복하는 이 모든 작업을 한 곳에서 수행할 수 있습니다.

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AWS 서비스

AWS Elastic Beanstalk는 Java, .NET, PHP, Node.js, Python, Ruby, Go, Docker를 사용하여 Apache, Nginx, Passenger, IIS와 같은 친숙한 서버에서 개발된 웹 애플리케이션 및 서비스를 간편하게 배포하고 조정할 수 있는 서비스입니다.
Amazon Lex는 대화형 인터페이스를 애플리케이션에 구축하기 위해 고급 자연어 모델을 사용하는 완전관리형 인공 지능(AI) 서비스입니다.
Amazon SageMaker를 통해 데이터 사이언티스트와 개발자는 ML을 위해 특별히 구축된 다양한 기능 집합을 함께 활용하여 고품질 기계 학습(ML) 모델을 빠르게 준비, 구축, 훈련 및 배포할 수 있습니다.
Amazon Polly는 텍스트를 생생한 음성으로 변환하는 서비스로서 이를 사용하면 말을 하는 애플리케이션을 만들고 전혀 새로운 유형의 음성 지원 제품을 개발할 수 있습니다.
AWS Data Exchange를 사용하면 클라우드에서 손쉽게 서드 파티 데이터를 검색 및 구독하고 사용할 수 있습니다.
Amazon DynamoDB는 모든 규모에서 고성능 애플리케이션을 실행하도록 설계된 완전관리형의 서버리스 키-값 NoSQL 데이터베이스입니다.
Amazon CloudFront는 뛰어난 성능, 보안 및 개발자 편의를 위해 구축된 콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 서비스입니다.
Amazon Neptune은 빠르고 안정적인 완전 관리형 그래프 데이터베이스 서비스로, 애플리케이션을 손쉽게 구축 및 운영하도록 지원합니다.
Amazon Neptune은 빠르고 안정적인 완전 관리형 그래프 데이터베이스 서비스로, 애플리케이션을 손쉽게 구축 및 운영하도록 지원합니다.
Amazon Cognito를 사용하면 웹과 모바일 앱에 빠르고 손쉽게 사용자 가입, 로그인 및 액세스 제어 기능을 추가할 수 있습니다.
QuickSight를 사용하면 대화형 BI 대시보드를 쉽게 생성 및 게시하고, 자연어 쿼리를 통해 수초 내에 답을 얻을 수 있습니다.
Amazon Redshift는 SQL을 사용하여 여러 데이터 웨어하우스, 운영 데이터베이스 및 데이터 레이크에서 정형 데이터 및 반정형 데이터를 분석하고 AWS가 설계한 하드웨어 및 기계 학습을 사용해 어떤 규모에서든 최고의 가격 대비 성능을 지원합니다.

고객 사례

주요 자동차 회사들이 어떻게 AWS 디지털 고객 참여 솔루션으로 비즈니스 혁신을 꾀하고 있는지 알아보세요.

Formula 1 로고

Formula 1, AWS로 팬 경험 개선

AWS 제공 F1 Insights는 경기 전, 경기 중간 및 경기 후의 팬 경험을 완전히 새롭게 바꿉니다. F1은 개별 데이터 포인트를 사용하여 각 인사이트를 제공하는 데 필요한 정보를 얻습니다. F1 팬들은 드라이버가 순간적인 의사 결정을 내리는 방법과 경주 결과에 영향을 미치는 팀의 경주 전략에 대해 이해할 수 있습니다.

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BMW Group 로고

BMW Group, AWS 기반 데이터 레이크를 사용하여 데이터의 강력한 성능 실현

BMW Group은 데이터 레이크를 사용하여 고객 통찰력을 개선합니다

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Cox Automotive 로고

Cox Automotive, 탈쿠키 개인화를 위해 AWS에서 자격 증명 그래프 구축

Cox Automotive는 Amazon Neptune이 지원하는 자격 증명 그래프를 사용하여 디지털 개인화를 확장합니다.

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Lucid Motors 로고

Lucid Motors와 ZeroLight, AWS에서 가상 자동차 출시를 호스팅하여 46% 더 높은 전환율 달성

다른 경우 10%의 예약 전환율만으로도 운이 좋았다고 할 정도인데, Lucid Motors는 구성기를 통해 17%에 도달했습니다.

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Audi 로고

Audi, AWS 구축으로 6주 만에 유럽 온라인 차량 예약 서비스 출시

이 솔루션 덕분에 Audi는 이전 솔루션 대비 매월 70%의 비용을 절감하고, 온디맨드 확장을 지원하고, 다른 사이트로 쉽게 전환할 수 있습니다.

사례 연구 보기 »

주요 산업 파트너와 함께 혁신

AWS에서 솔루션을 구축하면서 기술 전문성과 고객 성공을 입증한 AWS 파트너로 구성된 글로벌 커뮤니티와 함께 소통해 보세요.

리소스

판매 투자 예측 모델링 썸네일
사용 사례

판매 투자 예측 모델링

판매 투자 예측 모델링은 자동차 제조사, CFO, CMO 및 영업 재무 팀에게 데이터 기반 통찰력과 확신을 제공해 개별 차량, 구성, 지역 및 고객 유형 수준까지 낮춰 인센티브 결정을 내릴 수 있도록 하여 수익성을 개선합니다.

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AWS와 Salesforce 로고 사용
사용 사례

AWS와 Salesforce

AWS와 Salesforce는 클라우드 기반으로 전화 통신 인프라를 전환했습니다. 스마트 워크플로와 지능형 고객 문의 센터를 결합하여 더 나은 고객 경험을 선사합니다.

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Treasure Data 로고
사용 사례

Connected Consumer 360과 the Customer Journey

Connected Consumer 360과 the Customer Journey는 그래프 기술을 사용하여 고객의 단일 관점 너머로 확장하여 더 깊고 넓은 고객 지식 및 통찰력으로 이어지는 눈에 보이지 않고 숨겨진 명확하지 않은 연결과 데이터 관계를 찾아냅니다. Treasure Data와 협력하는 방식에 대해 자세히 알아보세요.

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VTEX 로고
AWS Marketplace 하이라이트

VTEX Commerce Suite Enterprise

VTEX Commerce Suite Enterprise는 미래에 대비한 디지털 상거래 전략을 구축하기 위한 방안을 모색 중인 브랜드 및 소매업체를 위한 디지털 상거래 플랫폼입니다. VTEX는 고객이 시장 출시 기간을 단축하고, 채널을 넘나들며 고객에게 접근하고, 새로운 성장 부문을 찾을 수 있도록 돕습니다.

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시작하기

글로벌 자동차 제조사에서 스타트업에 이르기까지 모든 유형 및 규모의 자동차 회사가 AWS를 활용하고 있습니다. AWS의 전문가와 상담하고 클라우드로의 전환을 지금 시작하세요.
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