Publicado: May 27, 2021
O Amazon Kendra é um serviço de pesquisa inteligente com tecnologia de machine learning que permite que as organizações forneçam informações mais relevantes aos clientes e funcionários quando necessário. A partir de hoje, os clientes da AWS podem usar o recurso de sugestões de consulta do Amazon Kendra para orientar os usuários finais às perguntas mais habituais e poupar o tempo deles durante as pesquisas.
Hoje em dia, os usuários têm um alto nível de expectativas em relação à experiência de pesquisa online. Não importa se eles estão pesquisando no trabalho ou em suas vidas cotidianas como clientes, algumas funções de pesquisa passaram a ser sinônimos de experiências prazerosas de pesquisa, e as sugestões de consulta estão nessa categoria.
Com esse recurso, clientes do Amazon Kendra podem sugerir consultas populares de pesquisa a usuários finais enquanto eles digitam suas consultas na caixa de pesquisa. Por exemplo, se um usuário final começar a digitar “Como”, o Kendra pode sugerir opções como “Como acessar o salesforce?” ou “Como criar um relatório de vendas?”, reduzindo o tempo necessário para fazer uma consulta e localizar informações relevantes.
Com as sugestões de consulta, clientes do Amazon Kendra podem configurar regras para determinar o modo de criação das sugestões de consulta, além de controlar ou impedir a sugestão de algumas consultas. Isso não só poupa tempo, como também aprimora a experiência geral de pesquisa, pois perguntas mais precisas resultam em respostas mais relevantes.
O recurso de sugestões de consulta está disponível em todas as regiões da AWS nas quais o Amazon Kendra é oferecido. Para saber mais sobre esse recurso, acesse a página de documentação. Para saber mais sobre o Amazon Kendra, acesse o site do Amazon Kendra.