A Wine Access se moderniza e observa um crescimento de 400% no tráfego do site trabalhando com a parceira da AWS JBS Solutions

A varejista de vinhos Wine Access se modernizou enquanto economizava custos e aumentava a performance usando uma arquitetura sem servidor na AWS. A empresa migrou de servidores on-premises para a AWS, onde a JBS Solutions, parceira da AWS com competência no setor varejista, a ajudou na transformação da sua arquitetura no AWS Lambda. A nova solução foi escalada automaticamente para atender a um aumento de 400% no tráfego do site, não sofreu interrupções e reduziu os custos de banco de dados em cerca de 50% e os custos de computação significativamente. Agora, a Wine Access tem uma solução ágil de comércio eletrônico que auxilia sua busca por novas ideias e inovações de negócios, melhora a experiência do cliente, economiza centenas de horas de trabalho interno e lança novos fluxos de receita.

Em 2014, a varejista de vinhos de venda direta ao consumidor Wine Access se viu presa ao passado por sua tecnologia antiquada. Fundada em 1996, a empresa composta por 40 pessoas é curadora e vende vinhos de pequena produção, o que era feito principalmente por meio de uma cadeia de vendas direta por e-mail e com um site hospedado por conta própria em servidores caros e desatualizados. Para viabilizar o crescimento, a Wine Access buscou uma solução moderna de comércio eletrônico na Amazon Web Services (AWS).

A empresa recorreu à JBS Solutions, parceira da AWS com competência no setor varejista, para ajudá-la a migrar para um novo site e infraestrutura. Esse projeto foi tão bem-sucedido que a Wine Access continuou trabalhando com a JBS Solutions rumo a uma transformação digital para uma arquitetura sem servidor construída no AWS Lambda, um serviço usado para executar código para praticamente qualquer tipo de aplicação ou serviço de back-end sem necessidade de provisionamento ou gerenciamento de servidores. Agora, a Wine Access atende melhor seus clientes e tem a agilidade necessária para buscar novas ideias de negócios e oportunidades de vendas.

A JBS Solutions ajuda as empresas a resolver desafios comerciais e tecnológicos desenvolvendo e modernizando softwares e aplicações móveis personalizados. Fortalecida por seu status de parceira da AWS com competência no setor varejista, o que significa que ela é capaz de oferecer tecnologias inovadoras que aceleram as jornadas de modernização e inovação dos varejistas em todas as áreas da empresa, a JBS Solutions ajuda varejistas a definir seus objetivos de negócios, arquitetando software personalizado, aplicações móveis e outras soluções para atingir esses objetivos.

Em 2015, a Wine Access estava crescendo rapidamente, mas sua tecnologia desatualizada prejudicava sua capacidade de desenvolver e inovar. A empresa operava um site hospedado por conta própria em servidores da década de 1990 que custavam USD 200.000 por unidade. “Estávamos usando uma tecnologia que estava desatualizada há mais de uma década e estávamos desesperados para mudar para algo novo”, diz Thomas Halpin, diretor de engenharia da Wine Access. “Mas duas das empresas que contratamos para nos ajudar falharam.”

A Wine Access recorreu à JBS Solutions, com a qual havia se conectado inicialmente no final de 2014, e a JBS Solutions havia migrado com sucesso a empresa para um site de comércio eletrônico moderno desenvolvido na estrutura Django Python e executado no Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), um serviço web que fornece capacidade computacional segura e redimensionável na nuvem. O projeto deu início a uma longa colaboração entre as duas empresas. “Tentamos ser parceiros tecnológicos de longo prazo”, diz Donald Morrone, diretor de entrega da JBS Solutions. “Nossa dedicação oferece resultados melhores para nossos clientes.” Em 2018, a Wine Access contratou novamente a JBS Solutions para modernizar ainda mais sua arquitetura.

Como a JBS Solutions possui Validação de Serviço da AWS no AWS Lambda Delivery, o que significa que ela é validada por seguir as práticas recomendadas usando o AWS Lambda, ela era perfeitamente adequada para criar uma solução de comércio eletrônico sem servidor para a Wine Access. Em outubro de 2019, a JBS Solutions migrou os componentes do site do varejista gradualmente do Amazon EC2 para a arquitetura AWS Lambda como um teste. Em fevereiro de 2020, todo o site havia sido migrado. Logo depois, quando a demanda aumentou no início da pandemia de COVID-19, a arquitetura sem servidor acomodou perfeitamente um aumento de 400% no tráfego do site da Wine Access. “Se não tivéssemos feito essa mudança para o AWS Lambda, não teríamos alcançado essa capacidade”, diz Halpin. “Como a JBS Solutions estava ansiosa pelo crescimento que esperávamos, tínhamos uma arquitetura muito escalável.” O uso do AWS Lambda simplificou o gerenciamento dessa situação para a JBS Solutions. “Em vez de adicionar mais capacidade ou gerenciar servidores, não fizemos nada”, diz Morrone. “Usando o AWS Lambda, cuidamos de todo o tráfego extra, sem interrupções nem lentidão.”

A Wine Access não apenas obteve uma performance melhor no AWS Lambda, mas também reduziu significativamente os custos de computação. “Ao migrar para o AWS Lambda, reduzimos nossos custos de computação para uma fração do que eram antes, ao mesmo tempo que aumentamos o tráfego do site”, diz Halpin. A JBS Solutions também abordou o maior custo mensal da Wine Access, seu banco de dados, migrando o varejista para um banco de dados que pudesse se ajustar às necessidades de uso da empresa: o Amazon Aurora for MySQL, uma edição do Amazon Aurora compatível com MySQL, um serviço de banco de dados relacional. Como a Wine Access atua apenas nos Estados Unidos, seu tráfego é caracterizado por picos: a empresa tende a observar tráfego muito elevado no site durante o dia nos fusos horários dos EUA, mas muito pouco tráfego entre a noite da Costa Oeste e a manhã da Costa Leste. O Amazon Aurora aumenta a escala verticalmente para atender ao tráfego intenso e a diminui quando não há nenhum. “Não ocorreu nenhum problema ao migrar para o Amazon Aurora, e isso reduziu nossos custos de banco de dados em cerca de 50% porque pagamos apenas pelo que usamos”, diz Halpin.

Na arquitetura AWS Lambda, a JBS Solutions pode adicionar rapidamente novos recursos para clientes da Wine Access ou automatizar processos anteriormente manuais, melhorando o atendimento ao cliente e diminuindo a carga de trabalho da Wine Access. Anteriormente, a equipe da Wine Access precisava verificar o clima e o tempo de viagem de milhares de remessas todas as semanas porque o vinho se deteriora em temperaturas muito quentes ou frias. Esse processo agora é automatizado na AWS, economizando centenas de horas para a equipe em um ano. Em janeiro de 2021, a JBS Solutions usou o Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS), um serviço de mensagens totalmente gerenciado, para criar um recurso de notificação do site que envia aos clientes da Wine Access uma mensagem de texto ou e-mail automatizada quando um determinado lote de vinho pequeno está de volta ao estoque. “Essa solução atendeu às necessidades do cliente e forneceu um valioso fluxo de receita para nós”, diz Halpin. A JBS Solutions implementou rapidamente o Amazon SNS. “Ser um parceiro da AWS significa que podemos usar o Amazon SNS em vez de tentar reinventar a roda”, diz Morrone.

A Wine Access e a JBS Solutions planejam criar conteúdo dinâmico para o site com base na atividade de navegação dos usuários usando o Amazon Personalize, um serviço totalmente gerenciado que treina, ajusta e implanta modelos personalizados de machine learning para oferecer recomendações altamente personalizadas aos clientes em setores como o varejo. Por exemplo, se um cliente gosta de Cabernet Franc, a Wine Access pode usar o Amazon Personalize para apresentar opções de Chinon, França, local de origem do Cabernet Franc, à medida que o cliente interage com o site.

Em sua infraestrutura modernizada, a Wine Access se transformou de uma empresa orientada por e-mail, inibida por tecnologia ultrapassada, em uma empresa ágil de comércio eletrônico. “Sempre que temos uma meta ou problema comercial, a JBS Solutions nos ajuda a resolvê-lo”, diz Halpin. “Trabalhar com a JBS Solutions significa que podemos focar no que fazemos de melhor, que é o vinho.”