The Mill Adventure oferece soluções de iGaming seguras, compatíveis e personalizadas usando a AWS

As empresas de iGaming precisam cumprir os regulamentos normativos e de privacidade de dados nos territórios em que oferecem serviços. As empresas precisam garantir que, ao entrarem e operarem em um novo mercado regulamentado, o façam com segurança. Quando a empresa foi lançada pela primeira vez, a equipe da The Mill Adventure reconheceu que sua plataforma era necessária para ajudar os clientes a atender aos requisitos regulatórios em evolução. “O alto nível de regulamentação pode ser uma barreira para a entrada no mercado”, diz Dario Arruda, diretor executivo (CEO) da The Mill Adventure. “Queríamos ajudar nossos clientes simplificando o processo”.

A plataforma da The Mill Adventure é certificada em conformidade com os requisitos estabelecidos por vários órgãos reguladores, incluindo a Swedish Gambling Authority (SGA – Autoridade de jogos sueca), a Malta Gaming Authority (MGA – Autoridade de jogos de Malta), a Dutch Kansspelautoriteit (KSA), a German Glücksspielbehörde (GGL) e o Romanian National Gambling Office (ONJN – Escritório Nacional de Jogos da Romênia). A plataforma implementa recursos específicos para controlar a verificação, a autenticação, as verificações nos registros centrais e os limites de atividade do jogador.

Os clientes podem optar por trabalhar em sua configuração de etiqueta branca com as licenças da The Mill Adventure. “A conformidade regulatória do nosso ambiente sem servidor é simples”, diz Arruda. “O teste e a iteração das atualizações de conformidade acontecem rapidamente nos ciclos de vida do desenvolvimento e garantem que a equipe esteja pronta para implementar quaisquer mudanças exigidas pelas novas regulamentações”. Isso significa que a empresa pode responder às mudanças e integrar novos serviços de conformidade, ajudando os clientes a entrar em novas jurisdições com mais rapidez e menores despesas gerais. “Manter-se atualizado com as regulamentações emergentes exige um trabalho contínuo”, diz Arruda.

Usando a AWS, a The Mill Adventure pode oferecer a seus clientes a tranquilidade de saber que a segurança está coberta. “Nossa plataforma mantém os mais altos Service Level Agreements (SLAs – Acordos de nível de serviço) do setor”, diz Arruda. “Ter as certificações ISO 27001 e ISO 17065, bem como estar em conformidade com o Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS – Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento) demonstra nosso compromisso com a segurança dos dados do cliente. Além disso, temos backups externos da AWS de fácil acesso e econômicos em execução simultânea.”

A sobrecarga de conteúdo é um verdadeiro desafio no mundo do iGaming. Com tantas opções, selecionar o melhor jogo para jogar pode ser difícil para os usuários finais. A plataforma da The Mill Adventure ajuda seus clientes a fornecer conteúdo direcionado para aumentar o engajamento e melhorar a experiência do usuário.

A The Mill Adventure gerencia esse processo com seu próprio serviço SmartLobbies, um serviço de machine learning totalmente gerenciado para recomendações personalizadas. O serviço foi criado usando o Amazon Personalize para gerar experiências de usuário personalizadas e em tempo real de forma mais rápida e em grande escala. O resultado é que os clientes de iGaming podem maximizar o valor dos dados dos jogadores para selecionar o conteúdo do jogo direcionado a cada usuário, sem exigir que equipes dedicadas selecionem o conteúdo manualmente. Isso ajuda a reduzir os custos operacionais dos clientes e significa que os recursos humanos são liberados para se concentrar no desenvolvimento de produtos.

A plataforma da The Mill Adventure também prioriza o bem-estar dos jogadores. O setor de iGaming está em conformidade com os padrões relacionados à verificação e autenticação de jogadores. Ele também deve verificar os registros centrais, monitorar os limites de atividade do jogador e evitar comportamentos viciantes. Essas demandas impõem aos provedores de iGaming o dever de garantir que os jogadores não desenvolvam hábitos prejudiciais à saúde ou participem de atividades criminosas, como lavagem de dinheiro.

A plataforma da The Mill Adventure foi construída do zero com isso em mente. Usando a tecnologia de machine learning, os perfis dos jogadores são gerados de acordo com suas atividades e comportamentos nos jogos. Os jogadores em risco são automaticamente marcados para investigação, tornando a tarefa de identificar e acompanhar os casos que requerem intervenção a mais simples possível. “Para ajudar a incentivar o jogo responsável, a inteligência do Amazon QuickSight é importante porque nos ajuda a analisar se o comportamento de um jogador está atingindo um limite”, diz Arruda. “As próximas etapas podem incluir orientação para uma autoavaliação ou tomar medidas proativas para interromper os hábitos de dependência o mais rápido possível. O bem-estar de nossos jogadores é importante”.

O data lake da empresa se integra ao Amazon QuickSight, um serviço de Business Intelligence (BI – Inteligência de negócios) sem servidor e nativo de nuvem. A The Mill Adventure fornece a seus clientes relatórios padrão do setor que fornecem uma visão granular das operações de iGaming. Isso inclui relatórios operacionais (como finanças e pagamentos), análises de marketing e relatórios regulatórios automatizados. O último alivia a carga das obrigações de relatório exigidas pelas diferentes autoridades que regulam o iGaming. Além disso, usando o Amazon QuickSight, a The Mill Adventure facilita que os clientes explorem os dados em tempo real e criem relatórios sob demanda, algo que a empresa vê como uma vantagem competitiva. “A inteligência do Amazon QuickSight é importante porque podemos fornecer aos nossos clientes a análise de negócios de que eles precisam para ajustar sua organização complexa a fim de se destacarem e crescerem em um setor muito competitivo”, diz Arruda.

Desde seu início em Malta, a The Mill Adventure agora está ativa em quatro continentes, com mais metas internacionais planejadas na Europa e na América do Norte. Escolher a AWS como a espinha dorsal de sua plataforma significa que a The Mill Adventure pode migrar rapidamente para proteger clientes. “Podemos integrar clientes em menos de seis semanas, enquanto nossos concorrentes geralmente levam alguns meses em infraestruturas on-premises tradicionais”, diz Arruda. A The Mill Adventure está prestes a dobrar sua base de clientes em um ano. Seu ambiente sem servidor também ajudou seus clientes a acomodar a crescente demanda. Serviços da AWS, como AWS Lambda e Amazon DynamoDB, formam a base da plataforma iGaming da The Mill Adventure, o que significa que ela pode ajustar a escala instantaneamente para volumes variáveis e simplificar a carga operacional de manter a plataforma. A The Mill Adventure também usa o Amazon Kinesis Data Streams para publicar todas as alterações às quais outros componentes possam reagir.

Desde seu lançamento, a The Mill Adventure não perdeu tempo trazendo novos produtos e serviços ao mercado. Sua equipe de desenvolvimento pode criar facilmente ambientes de teste na AWS que replicam ambientes de produção em minutos, sem custos iniciais. Foram mais de 10 mil novos recursos em cerca de 530 lançamentos em três anos, sem relatos de interrupções no serviço. “Fazemos amplo uso dos serviços da AWS”, diz Arruda. “Isso é fundamental para nos ajudar a oferecer o valor de que nossos clientes precisam”. Usando a AWS, a The Mill Adventure quer inovar ainda mais. “Há um antigo provérbio chinês que continua nos inspirando”, diz Arruda. “Quando os ventos da mudança sopram, algumas pessoas constroem muros e outras constroem moinhos de vento”.