스프레드시트, 공급업체 및 추측 작업을 대체하는 SuperApp을 빌드한 1Wrk

ANSR의 1Wrk는 글로벌 기업이 인도 시장과 신흥 시장에서 글로벌 역량 센터(GCC)를 설계, 출시 및 확장할 수 있도록 지원하는 풀 스택 SuperApp입니다. 이 플랫폼은 템플릿화된 단일 환경을 통해 인재 확보 및 온보딩에서 인프라와 규정 준수 및 운영에 이르는, 확장의 모든 단계를 간소화합니다. 

전적으로 AWS를 기반으로 빌드되어 5년 이상 대규모로 운영 중인 1Wrk는 엔터프라이즈급 성능, 고가용성 및 실시간 대응력을 지원하기 위해 모놀리스에서 마이크로서비스 기반 이벤트 주도 아키텍처로 전환했습니다. 또한 워크플로 전반에 AI 기술을 내장하여 정확성과 규정 준수를 유지하면서도 채용 기간을 최대 50% 단축했습니다. 현재까지 1Wrk는 150개 이상의 글로벌 역량 센터(GCC)를 개설하고, 15만 명 이상의 채용을 촉진했으며, 20억 달러의 글로벌 투자를 실현했습니다. 이 모든 일은 AWS의 안정성과 확장성을 기반으로 매일 35,000건 이상의 구직 신청서를 처리한 덕분에 가능한 일이었습니다.

‘제로’ 수준에서 GCC ‘히어로’까지

ANSR의 1Wrk는 기업이 글로벌 역량 센터(GCC)를 출시하고 확장하는 방식을 혁신하고 있습니다. 기업은 이제 공급업체, 시스템과 스프레드시트를 연결하는 대신, 인재와 규정 준수, 인프라, 온보딩 등의 요소를 모두 처리하는 단일 SuperApp를 사용합니다.

우수한 속도와 명확성을 제공하도록 설계된 1Wrk는 완전히 템플릿화되고 사전 통합된 모델을 이용해 복잡한 구조를 해체합니다. 이 제품은 통제력을 잃지 않으면서도 신속하게 대응하길 원하는 글로벌 기업을 위해 제작되었습니다. 1Wrk의 엔지니어링 부사장인 Vivek Sharma는 이렇게 설명합니다. “우리는 기업이 번거로운 절차 없이도 GCC를 구축할 수 있도록 지원하고 있습니다. 고객은 더 신속하면서도 안전하게 대응할 수 있죠.”

Lululemon, HNB, American Auto Parts 같은 여러 글로벌 브랜드는 이미 1Wrk를 이용해 자신 있게 신규 시장에 진출하고 있습니다. 이 플랫폼은 이러한 브랜드의 디지털 지휘 센터 역할을 하여, 확장을 간소화하고 가시성을 개선하며 일관된 운영을 제공합니다.

중요한 것은 브레인

1Wrk는 처음부터 완전히 AWS 기반으로 구축되었습니다. 팀은 5년 이상 AWS와 협력 관계를 유지해, 개발과 테스트 및 프로덕션 환경을 포함한 모든 환경을 완전한 클라우드 네이티브 기반으로 운영하고 있습니다.

수요가 증가함에 따라, 1Wrk는 자산의 백엔드를 다시 설계했습니다.  Sharma는 이렇게 설명합니다. “우리는 모놀리스에서 이벤트 주도형 아키텍처로 전환했습니다. AWS가 이러한 전환을 지원하는 기반을 제공해 주었기 때문이죠.” Amazon Elastic Kubernetes Service(Amazon EKS), Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2)와 Amazon Relational Database Service(Amazon RDS)를 기반으로 하는 이 설계는 실시간 대응, 독립적인 확장성 및 장애 격리를 구현합니다. Sharma의 말에 따르면 “AWS는 단순한 기술 선택지가 아니라 필수 요소였습니다.”

복잡함은 덜어낸 빠른 채용

많은 조직에게 있어 대규모 채용은 오랜 시간이 소요되는 작업입니다. 1Wrk는 고객이 이 문제를 해결할 수 있도록, 자사 플랫폼에 AI와 자동화를 통합하고 있습니다.Amazon Bedrock과 Amazon SageMaker를 기반으로 구축된 이 솔루션은 이력서 분석, 후보자 평가, 직무 적합도 매칭을 자동화하여, 채용 담당자는 채용 결정 시간을 50%까지 단축할 수 있습니다.

“생성형 AI는 단순한 추가 기능이 아니라 우리의 핵심 요소입니다.” Sharma의 설명입니다. “제품 내에서 수행하는 모든 상호 작용은 고객이 더 나은 결정을 신속하게 내릴 수 있도록 도와주는 모델을 기반으로 진행되죠.” 기업은 Talent500과 1Recruit 같은 도구를 이용해 250만 명 이상의 검증된 전문가 인재 풀에 접근하고, 후보자 선정과 면접 및 선발 과정을 자동화할 수 있습니다.

효율적인 단일 포털

후보자가 채용된 후에도 1Wrk는 추진력을 잃지 않습니다. ServiceNow로 빌드한 1Wrk의 1Hub 모듈은 단일 중앙 집중식 플랫폼을 통해 온보딩, 자산 프로비저닝, 급여, 비용, 규정 준수를 관리합니다. HR 팀과 IT 팀은 모든 작업과 SLA를 완벽하게 파악할 수 있으며, 이전에는 여러 시스템과 수동 후속 조치가 필요했던 업무가 단순하고 추적 가능한 워크플로를 통해 실행됩니다.

또한 1Wrk는 생성형 AI 기능을 채용 후 운영 업무에도 적용하여 응답 자동화, 요청 요약, 실시간 직원 지원 등을 돕고 있습니다.

자신 있게 지속적인 발전 추구

AWS가 제공하는 안전하고 확장 가능한 기반을 바탕으로, 1Wrk는 고객에게 제공하는 것과 동일한 수준의 신뢰성을 통해 자사의 SuperApp과 스타트업을 지속적으로 확장하고 있습니다. 파트너 지원 덕분에 1Wrk 팀은 엔터프라이즈급 성능을 유지하고 점점 증가하는 고객 기반의 요구를 충족시키면서도 더 빠르게 혁신하고 개선을 지속할 수 있게 되었습니다.

“우리의 최우선 과제는 수요가 아무리 많아도 제품의 탄력성과 견고함을 유지하는 것입니다.” Sharma는 이렇게 설명합니다. “AWS 덕분에 우리는 매일 이를 실현하고 있습니다. 제품 기반이 함께 확장된다는 사실을 알기에, 우리는 자신 있게 지속적인 발전을 추구할 수 있습니다.”