Le scénario audacieux de WRITER pour un avenir où l'IA sera omniprésente dans les entreprises

Dans dix ans, il y aura deux types d'entreprises : les entreprises privilégiant l'IA et les entreprises disparues. May Habib, PDG et cofondatrice de WRITER prédit un avenir dans lequel l'IA générative aura bouleversé « l'idée même du logiciel », et envisage un paysage d'entreprise dans lequel « les processus que nous supervisons en tant qu'humains, que nous orchestrons au travail, seront soutenus par une hiérarchie d'outils et d'interfaces utilisateur de plus en plus flexibles et éphémères ». Ce nouveau paysage d'outils d'IA réduira la distance entre la conception et la réalité, et élargira ce que les gens et les entreprises pensent être possible.

WRITER est l'une de ces entreprises privilégiant l'IA, proposant une plateforme de bout en bout qui aide les entreprises à créer, lancer et superviser leurs propres agents d'IA. En fournissant un ensemble d'outilsaccessibles et prêts à l'emploi , elle démocratise l'IA agentique et permet à ses clients de travailler de manière plus efficace, productive et créative. Ce faisant, WRITER aide les entreprises à devenir des exemples de réussite axés sur l'IA.

WRITER s'est associée à AWS pour former et déployer les modèles qui sous-tendent sa plateforme à l'aide de solutions telles que Amazon SageMaker HyperPod et Amazon Bedrock. La capacité de l'entreprise à proposer des modèles sans serveur dans Amazon Bedrock et la décision de gérer son infrastructure sur AWS « expliquent en grande partie pourquoi nous pouvons vendre et dépasser largement notre poids », explique Habib. Depuis le début du partenariat en 2024, WRITER est passée du statut de start-up à celui d'acteur majeur au service de grands noms du marché. « Grâce à notre relation avec AWS », explique Habib, « nous avons réussi à nous imposer sur le marché et à nous associer à certaines des plus grandes entreprises du Fortune 500 grâce à une offre complète destinée aux entreprises dans le domaine de l'IA générative. »

Le nirvana de l'IA générative

WRITER a été fondée en 2020 et aujourd'hui, explique Habib, « nous sommes le seul laboratoire de recherche sur l'IA qui se concentre uniquement sur la création de modèles destinés aux entreprises, car les besoins des entreprises sont différents ». Cette focalisation sur ses clients a façonné la plateforme de WRITER, aboutissant à une solution qui aide les équipes à intégrer l'IA générative en surmontant les défis spécifiques à leur activité, à leur personnel et à leurs clients. Comme pour le marché de la consommation, « les entreprises ont besoin d'outils extrêmement faciles à utiliser pour les utilisateurs professionnels ». Cependant, ces outils doivent également évoluer pour prendre en charge la création, l'activation et la supervision d'agents d'IA au sein d'une entreprise afin de générer du retour sur investissement et de la valeur.

Les systèmes hérités ne fonctionnaient pas. « La résolution de problèmes au travail dans l'entreprise impliquait en grande partie l'achat de grands systèmes d'enregistrement ou la création de logiciels personnalisés », explique Habib. « Les deux itinéraires sont incroyablement coûteux, longs et fastidieux, et ont donné lieu à des flux de travail réellement conçus autour de ces systèmes au fur et à mesure de leur conception. » WRITER propose une nouvelle approche, apportant une solution aux entreprises « qui unit réellement l'informatique et l'entreprise ». Grâce à des interfaces cliquables et à des outils faciles à utiliser, la plateforme permet aux « utilisateurs professionnels qui ne sont pas très calés en informatique » de superviser et d'utiliser des agents d'IA à grande échelle.

La plateforme utilise également une famille de grands modèles de langage qui « comprennent vraiment l'enseignement sans avoir à écrire un roman russe pour chaque processus ». Cela signifie que les utilisateurs de tous les services, des ventes au support, en passant par le marketing, les opérations, les produits, etc., peuvent activer des flux de travail agentiques sans expertise en matière de codage ni savoir-faire technique.

WRITER transforme la résolution des problèmes et les opérations de ses clients, avec des avantages pour les utilisateurs et les entreprises. Cela se traduit par « une explosion incroyable de créativité au travail, car les gens personnalisent réellement leurs expériences à l'aide des outils qui les aident dans leurs rôles ». Ses clients connaissent également un « énorme succès » dans d'autres domaines, poursuit Habib. « Une étude récenteForrester a montré un retour sur investissement de 333 % sur le coût total de possession. C'est exceptionnel de constater cela, pour l'ensemble de notre clientèle, à une époque où tant d'entreprises ont du mal à rentabiliser leurs investissements dans les copilotes d'IA disponibles sur le marché. »

Démocratiser l'IA avec AWS

WRITER a réussi à uniformiser les règles du jeu en matière d'accès à l'IA générative dans l'espace des entreprises grâce à sa propre capacité à accéder à la technologie dès les premières étapes de son parcours de start-up. « Les gens nous demandent sans cesse comment nous sommes capables de former des modèles de pointe avec un budget limité par rapport aux géants », explique Habib. La réponse ? La formation de sa gamme de modèles Palmyra sur Amazon SageMaker HyperPod. La solution permet aux utilisateurs de mettre à l'échelle et d'accélérer le développement de modèles d'IA générative sur des milliers d'accélérateurs d'IA. Cette approche a simplifié et accéléré le processus de production du prototype à la production pour WRITER, et a permis de réduire de 90 % les défaillances du pipeline et de tripler les délais d'itération.

Outre les outils et l'infrastructure sous-jacents, la nature du partenariat de WRITER avec AWS lui a également permis de renforcer la confiance de ses clients et de gagner une plus grande part de marché. « Sans AWS et ses dirigeants, il serait beaucoup plus difficile pour nous d'avoir le type de conversations que nous entretenons avec les DSI des entreprises », explique Habib. En outre, « les leaders de l'ingénierie et de la commercialisation d'AWS expliquent en grande partie pourquoi nos responsables de produits et nos clients ont tellement confiance en notre capacité à continuer à proposer des fonctionnalités de base de plus en plus nombreuses sur leurs lieux de travail. »

« Apporter plus » inclut un récent lancement de WRITER : Palmyra X5. Le modèle de langage volumineux, disponible dans Amazon Bedrock, peut gérer de grands volumes de texte (plus de 4 000 pages) en même temps, alors que les modèles d'IA traditionnels rencontrent des difficultés à le faire. En résumé, explique Habib, « c'est un contexte plus rapide, moins cher, plus efficace, plus long, avec une fenêtre contextuelle d'un million de jetons, très rapide. Franchement, c'est fou. »

Basée sur les « besoins réels des entreprises », la solution automatise et améliore les opérations critiques de l'entreprise, telles que l'extraction de données en temps réel dans une gamme de bases de données et de systèmes, la synthèse de rapports, l'analyse de grands volumes d'informations et l'optimisation de flux de travail complexesliés au contenu.

La technologie du oui

WRITER utilise « la technologie du oui », conclut Habib : « L'IA agentique peut-elle faire X ? Oui. L'IA agentique peut-elle faire Y ? Oui. » Le partenariat de l'entreprise avec AWS et les solutions que cela a ensuite créées permettent aux entreprises de concrétiser leurs idées facilement et à moindre coût. Dans le même temps, WRITER préserve la créativité humaine et la collaboration qui sont essentielles au fonctionnement de l'entreprise et à la culture d'entreprise. « Une chose que nous aimons dire », explique May, « c'est que les gens sont l'ingrédient secret de la transformation de l'IA dans l'entreprise ».

La technologie de pointe de WRITER, combinée à l'approche consultative adoptée auprès de ses clients, a stimulé sa croissance, et l'entreprise compte aujourd'hui « des centaines de géants du Global 2000 » parmi ses clients. En minimisant les coûts et les efforts techniques, WRITER ouvre des possibilités « illimitées » aux utilisateurs professionnels grâce à cette approche et « grâce à la manière dont nous formons et déployons nos modèles. Et c'est en grande partie grâce à AWS. » Ce partenariat et les activités de WRITER continuant de croître, nous verrons probablement beaucoup plus d'entreprises axées sur l'IA vivre et prospérer au cours de la prochaine décennie et au-delà.