L'audace visione di WRITER per un futuro aziendale nativo dell'IA

Tra dieci anni ci saranno due tipi di aziende: quelle incentrate sull'IA e quelle che non saranno sopravvissute. Per May Habib, CEO e co-fondatrice di WRITER, l'IA generativa rivoluzionerà “l'intera idea di software” e nel panorama aziendale del futuro “i processi che supervisioniamo come esseri umani e che orchestriamo al lavoro saranno coadiuvati da una gerarchia di strumenti e interfacce utente sempre più flessibili ed effimeri”. Questo nuovo panorama di strumenti di IA ridurrà la distanza tra concezione e realtà e amplierà i confini di ciò che le persone e le aziende ritengono possibile.

WRITER è una di queste aziende incentrate sull'IA e offre una piattaforma end-to-end che aiuta le aziende a creare, lanciare e supervisionare i propri agenti IA. Fornendo un set di strumenti pronto all'uso e accessibile, democratizza l'IA agentica e consente ai suoi clienti di lavorare in modo più efficiente, produttivo e creativo. In tal modo, WRITER aiuta le aziende a diventare protagoniste di storie di successo incentrate sull'IA.

WRITER ha collaborato con AWS addestrando e implementando i modelli alla base della sua piattaforma con l'utilizzo di soluzioni come Amazon SageMaker HyperPod e Amazon Bedrock. La capacità dell'azienda di offrire modelli serverless in Amazon Bedrock e la decisione di gestire la propria infrastruttura su AWS “sono una delle ragioni principali per cui riusciamo a vendere e competere con realtà molto più grandi della nostra”, afferma Habib. Da quando la collaborazione ha avuto inizio, nel 2024, WRITER ha ampliato la propria attività e da startup si è trasformata in un attore importante al servizio di nomi leader di mercato. “Grazie alla nostra relazione con AWS”, afferma Habib, “siamo stati in grado di affermarci sul mercato e di approcciare in modo capillare alcune delle più grandi aziende Fortune 500 con un'offerta aziendale end-to-end per l'IA generativa”.

Il nirvana dell'IA generativa

WRITER è stata fondata nel 2020 e oggi, afferma Habib, “siamo l'unico laboratorio di ricerca sull'IA che si concentra esclusivamente sulla creazione di modelli per uso aziendale, perché le esigenze aziendali sono diverse”. Questa attenzione ai clienti ha plasmato la piattaforma di WRITER dando vita a una soluzione che aiuta i team a integrare l'IA generativa vincendo le sfide specifiche della rispettiva azienda, della propria forza lavoro e dei propri clienti. Come per il mercato consumer, “le aziende hanno bisogno di strumenti che siano realmente facili da utilizzare da parte di un utente aziendale”. Questi strumenti, tuttavia, devono anche essere in grado di scalare per supportare la creazione, l'attivazione e la supervisione di agenti IA all'interno dell'azienda al fine di aumentare il ROI e il valore.

I sistemi precedenti non funzionavano. “Per risolvere i problemi aziendali, le soluzioni consistevano principalmente nell'acquisto di grandi sistemi di registrazione o nella creazione di software personalizzato”, afferma Habib. “Entrambi i percorsi sono incredibilmente scomodi e dispendiosi in termini di tempo e denaro, e hanno portato a flussi di lavoro costruiti attorno a quegli stessi sistemi via via che venivano realizzati”. WRITER offre un nuovo approccio, fornendo alle imprese una soluzione “che unisce davvero IT e business”. Con interfacce click-and-point e strumenti intuitivi, la piattaforma consente a “utenti aziendali senza grandi competenze tecniche” di supervisionare e utilizzare gli agenti IA su larga scala.

La piattaforma utilizza anche una famiglia di modelli linguistici di grandi dimensioni che “comprendono realmente le istruzioni senza dover scrivere un romanzo russo per ogni processo”. Ciò significa che gli utenti di tutti i reparti, dalle vendite al supporto, dal marketing alle operazioni, fino ai prodotti e altro ancora, possono abilitare flussi di lavoro agentici senza competenze di programmazione e know-how tecnico.

WRITER sta trasformando la risoluzione dei problemi e le operazioni per i suoi clienti, fornendo vantaggi a utenti e aziende. Ciò si traduce in “un'incredibile esplosione di creatività sul lavoro, perché le persone possono realmente personalizzare le proprie esperienze con gli strumenti più indicati per il proprio ruolo”. I clienti stanno riscontrando “un enorme successo” anche in altre aree, continua Habib. “Un recente studio di Forrester ha mostrato un rendimento del 333% sul costo totale di proprietà. È un dato eccezionale che accomuna in varia misura tutta la nostra base di clienti, in un momento in cui tante aziende faticano a ottenere un ritorno sull'investimento nei copiloti di IA.”

Democratizzare l'IA con AWS

WRITER è stata in grado di creare condizioni di parità per l'accesso all'IA generativa nella sfera aziendale grazie alla propria capacità di accedere alla tecnologia nelle prime fasi del suo percorso di avvio. “Le persone ci chiedono continuamente come riusciamo ad addestrare modelli all'avanguardia pur avendo un budget modesto rispetto ai grandi colossi”, afferma Habib. Qual è la risposta? L'addestramento della famiglia di modelli Palmyra avviene su Amazon SageMaker HyperPod. La soluzione consente agli utenti di scalare e accelerare lo sviluppo di modelli di IA generativa su migliaia di acceleratori di IA. Questo approccio ha permesso a WRITER di semplificare e accelerare il processo dal prototipo alla produzione, riducendo del 90% i guasti alla pipeline e triplicando la velocità di iterazione.

Oltre agli strumenti e all'infrastruttura sottostanti, la natura della partnership con AWS ha permesso a WRITER di stabilire relazioni di fiducia con i propri clienti e di incrementare la sua quota di mercato. “Senza AWS e i suoi leader, ci sarebbe molto più difficile interagire a questo livello con i CIO delle grandi aziende”, afferma Habib. Inoltre, “i leader della progettazione e del go-to-market di AWS sono una delle ragioni principali per cui i nostri responsabili di prodotto e i nostri clienti ripongono tanta fiducia nella nostra capacità di continuare a proporci a un livello aziendale, mentre continuiamo ad apportare sempre più funzionalità fondamentali nei loro ambienti di lavoro”.

Una delle ultime novità lanciate da WRITER è Palmyra X5. Il modello linguistico di grandi dimensioni, disponibile in Amazon Bedrock, è in grado di gestire simultaneamente grandi volumi di testo, oltre 4.000 pagine, un compito che i modelli di IA tradizionali faticano a svolgere. In sintesi, afferma Habib, “è agilissimo: più veloce, più economico, più efficiente, con un contesto più lungo e una finestra contestuale di un milione di token. A dirla tutta, è stupefacente.”

Basata sulle “esigenze aziendali del mondo reale”, la soluzione automatizza e migliora le operazioni aziendali critiche, come l'acquisizione di dati in tempo reale da una vasta gamma di database e sistemi, il riepilogo dei report, l'analisi di grandi volumi di informazioni e la gestione di flussi di lavoro con contenuti complessi.

La tecnologia del sì

WRITER si fonda sulla “tecnologia del sì”, conclude Habib: “L'IA agentica è in grado di fare X? Sì. L'IA agentica è in grado di fare Y? Sì.” La partnership dell'azienda con AWS e le soluzioni successivamente create consentono alle aziende di realizzare idee in modo semplice ed economico. Allo stesso tempo, WRITER preserva la creatività e la collaborazione umane, essenziali per le operazioni aziendali e la cultura del posto di lavoro. “Come ci piace ripetere”, afferma May, “l'ingrediente segreto della trasformazione dell'azienda basata sull'IA è costituito dalle persone”.

La tecnologia di livello aziendale di WRITER, in combinazione con l'approccio consultivo verso i clienti, ha alimentato la sua crescita e oggi l'azienda annovera “centinaia di potenze del Global 2000” tra i suoi clienti. Riducendo al minimo i costi e gli sforzi tecnici, WRITER permette agli utenti aziendali di accedere a possibilità “illimitate” sia in virtù di questo approccio sia “in virtù del modo in cui addestriamo e implementiamo i nostri modelli. E questo è in gran parte merito di AWS”. Con la continua crescita della partnership e dell'attività stessa di WRITER, probabilmente vedremo molte più aziende incentrate sull'IA continuare a operare e prosperare nel prossimo decennio e oltre.