El audaz guión de WRITER para un futuro empresarial basado en la IA

Dentro de diez años, habrá dos tipos de empresas: las empresas centradas en la IA y las empresas muertas. May Habib, directora ejecutiva y cofundadora de WRITER predice un futuro en el que la IA generativa habrá revolucionado “toda idea de software” y prevé un panorama empresarial en el que “los procesos que supervisamos como seres humanos y que orquestamos en el trabajo estarán respaldados por una jerarquía de herramientas e interfaces de usuario cada vez más flexibles y efímeras”. Este nuevo panorama de herramientas de IA acortará la distancia entre la concepción y la realidad y ampliará lo que las personas y las empresas creen que es posible.

WRITER es una de esas empresas que priorizan la IA y ofrece una plataforma integral que ayuda a las empresas a crear, lanzar y supervisar sus propios agentes de IA. Al proporcionar un conjunto de herramientas accesibles y listas para usar, democratiza la IA agéntica y permite a sus clientes trabajar de manera más eficiente, productiva y creativa. De este modo, WRITER ayuda a las empresas a convertirse en historias de éxito centradas en la IA.

WRITER se asoció con AWS para capacitar e implementar los modelos que sustentan su plataforma mediante soluciones como Amazon SageMaker HyperPod y Amazon Bedrock. La capacidad de la empresa para ofrecer modelos sin servidor en Amazon Bedrock y la decisión de ejecutar su infraestructura en AWS “son una de las razones principales por las que podemos vender e ir mucho más allá de nuestro peso”, afirma Habib. Desde que comenzó la asociación en 2024, WRITER ha hecho que su empresa pasara de ser una startup a una empresa importante al servicio de empresas líderes del mercado. “Gracias a nuestra relación con AWS”, afirma Habib, “hemos podido realmente salir al mercado y proporcionar a algunas de las empresas más importantes de la lista Fortune 500 una oferta empresarial integral de IA generativa”.

El nirvana de la IA generativa

WRITER se fundó en 2020 y, en la actualidad, afirma Habib, “somos el único laboratorio de investigación de IA que se centra exclusivamente en crear modelos para uso empresarial, porque las necesidades empresariales son diferentes”. Este enfoque centrado en sus clientes dio forma a la plataforma de WRITER, lo que dio como resultado una solución que ayuda a los equipos a integrar la IA generativa al superar los desafíos específicos de su empresa, su fuerza laboral y sus clientes. Al igual que en el mercado de consumo, “las empresas necesitan herramientas que sean excepcionalmente fáciles para el usuario empresarial”. Sin embargo, estas herramientas también deben escalarse para permitir la creación, la activación y la supervisión de los agentes de IA en toda la empresa a fin de impulsar el ROI y el valor.

Los sistemas heredados no funcionaban. “Gran parte de la resolución de problemas laborales en la empresa consistía en comprar grandes sistemas de registro o crear software personalizado”, afirma Habib. “Ambas rutas son increíblemente caras, llevan mucho tiempo y son complicadas, y dieron como resultado flujos de trabajo que, en realidad, se diseñaron en torno a esos sistemas a medida que se crearon”. WRITER ofrece un nuevo enfoque al brindar una solución a las empresas “que realmente une la TI y la empresa”. Con interfaces y herramientas fáciles de usar, la plataforma permite a los “usuarios empresariales que no son tan técnicos” supervisar y utilizar agentes de IA a gran escala.

La plataforma también utiliza una familia de modelos de lenguaje de gran tamaño que “entienden realmente la indicación sin necesidad de escribir una novela en ruso para cada proceso”. Esto significa que usuarios de todos los departamentos (desde ventas y atención al cliente hasta marketing, operaciones, producto, etc.) pueden activar flujos de trabajo agénticos sin necesidad de tener conocimientos técnicos y de programación.

WRITER está transformando la resolución de problemas y las operaciones para sus clientes, con beneficios para los usuarios y las empresas. Esto se traduce en “una increíble explosión de creatividad en el trabajo, ya que las personas realmente personalizan sus experiencias con las herramientas que respaldan sus funciones”. Sus clientes también están cosechando un “éxito enorme” en otras áreas, continúa Habib. “Un estudio reciente de Forrester mostró un rendimiento del 333 por ciento sobre el costo total de propiedad. Es excepcional ver eso en toda nuestra base de clientes, en un momento en el que tantas empresas tienen dificultades para rentabilizar la inversión en los copilotos de IA que existen”.

Democratización de la IA con AWS

WRITER ha podido igualar las condiciones para el acceso a la IA generativa en el espacio empresarial gracias a su propia capacidad para acceder a la tecnología en las primeras etapas de su viaje como startup. “La gente nos pregunta todo el tiempo cómo podemos entrenar modelos de última generación con un presupuesto similar al de los hiperescaladores”, afirma Habib. ¿La respuesta? Entrenar a su familia de modelos Palmyra en Amazon SageMaker HyperPod. La solución permite a los usuarios escalar y acelerar el desarrollo de modelos de IA generativa en miles de aceleradores de IA. Este enfoque ha facilitado y acelerado el proceso de producción del prototipo para WRITER, lo que ha permitido reducir en un 90 por ciento los fallos en los procesos de producción y triplicar los plazos de iteración.

Además de las herramientas y la infraestructura subyacentes, la naturaleza de la asociación de WRITER con AWS también le ha permitido generar confianza en sus clientes y obtener una mayor cuota de mercado. “Si no fuera por AWS y los líderes de AWS, nos resultaría mucho más difícil entablar el tipo de conversaciones que tenemos con los directores de TI empresariales”, afirma Habib. Además, “los líderes en ingeniería y comercialización de AWS son una de las razones principales por las que nuestros clientes y líderes de productos confían tanto en nuestra capacidad para seguir siendo de nivel empresarial, ya que estamos aportando cada vez más capacidades fundamentales a sus lugares de trabajo”.

“Bringing more” incluye un lanzamiento reciente de WRITER: Palmyra X5. El modelo de lenguaje de gran tamaño, disponible en Amazon Bedrock, puede procesar grandes volúmenes de texto (más de 4000 páginas) a la vez, algo con lo que los modelos de IA tradicionales tienen dificultades. En resumen, afirma Habib, “es más rápido, más barato, más eficiente, con mayor contexto, una ventana de contexto de un millón de tokens, increíblemente rápido. Honestamente, es una locura”.

Basada en las “necesidades empresariales del mundo real”, la solución automatiza y mejora las operaciones empresariales críticas, como la recopilación de datos en tiempo real de una variedad de bases de datos y sistemas, el resumen de informes, el análisis de grandes volúmenes de información y la alimentación flujos de trabajo de contenido complejo.

La tecnología del sí

WRITER se basa en “la tecnología del sí”, concluye Habib: “¿Puede la IA agéntica hacer X? Sí. ¿Puede la IA agéntica hacer Y? Sí”. La asociación de la empresa con AWS y las soluciones que se crean posteriormente permiten a las empresas hacer realidad sus ideas de forma fácil y rentable. Al mismo tiempo, WRITER preserva la creatividad y la colaboración humanas, que son esenciales para las operaciones empresariales y la cultura laboral. “Una cosa que nos gusta decir”, afirma May, “es que el ingrediente secreto para la transformación de la IA en la empresa son las personas”.

La tecnología de nivel empresarial de WRITER, en combinación con el enfoque consultivo que tiene con sus clientes, ha impulsado su crecimiento y, en la actualidad, la empresa cuenta entre sus clientes con “cientos de centrales eléctricas de Global 2000”. Gracias a este enfoque y “por la forma en que entrenamos e implementamos nuestros modelos”, WRITER reduce al mínimo los costos y el esfuerzo técnico, lo que permite a los usuarios empresariales ofrecer posibilidades ”limitadas”. Y esto se debe en gran parte a AWS”. Dado que la asociación y la empresa WRITER siguen creciendo, es probable que veamos muchas más empresas centradas en la IA vivas y prósperas en la próxima década y más.