Das mutige Drehbuch von WRITER für eine KI-native Unternehmenszukunft

In zehn Jahren wird es zwei Arten von Unternehmen geben: KI-orientierte Unternehmen und nicht mehr existierende Unternehmen. May Habib, CEO und Mitbegründer von WRITER, prognostiziert eine Zukunft, in der generative KI „die gesamte Idee von Software“ revolutioniert hat und stellt sich eine Unternehmenslandschaft vor, in der „die Prozesse, die wir als Menschen überwachen und bei der Arbeit koordinieren, durch eine Hierarchie von Tools und Benutzerschnittstellen mit zunehmender Flexibilität und Flüchtigkeit unterstützt werden”. Diese neue Landschaft von KI-Tools wird die Distanz zwischen Konzeption und Realität verkürzen und die Möglichkeiten erweitern, die Menschen und Unternehmen für möglich halten.

WRITER ist eines dieser KI-orientiertes Unternehmen, das eine End-to-End-Plattform anbietet, mit der Unternehmen ihre eigenen KI-Agenten erstellen, einführen und überwachen können. Durch die Bereitstellung eines leicht zugänglichen, einsatzbereiten Toolset demokratisiert WRITER die agentenbasierte KI und ermöglicht seinen Kunden, effizienter, produktiver und kreativer zu arbeiten. Auf diese Weise unterstützt WRITER Unternehmen dabei, zu KI-first-Erfolgsgeschichten zu werden.

WRITER ist eine Partnerschaft mit AWS eingegangen und schult und stellt die Modelle bereit, die seiner Plattform zugrunde liegen, unter Verwendung von Lösungen wie Amazon SageMaker HyperPod und Amazon Bedrock.. Die Fähigkeit des Unternehmens, Serverless-Modelle in Amazon Bedrock anzubieten, und die Entscheidung, seine Infrastruktur in AWS zu betreiben, „sind ein wichtiger Grund dafür, dass wir weit über unsere normalerweise angenommenen Verhältnisse verkaufen und punkten können“, sagt Habib. Seit Beginn der Partnerschaft im Jahr 2024 hat WRITER sein Geschäft von einem Startup zu einem wichtigen Akteur mit marktführenden Namen skaliert. „Dank unserer Beziehung zu AWS“, so Habib, „konnten wir wirklich auf den Markt gehen und einige der größten Unternehmen aus dem Fortune 500 mit einem End-to-End-Unternehmensangebot für generative KI umgeben.“

Das Nirwana der generativen KI

WRITER wurde 2020 gegründet und ist laut Habib heute „das einzige KI-Forschungslabor, das sich ausschließlich auf die Entwicklung von Modellen für den Einsatz in Unternehmen konzentriert, da die Anforderungen von Unternehmen anders sind“. Dieser klare Fokus auf die Kunden prägte die Plattform von WRITER und führte zu einer Lösung, die Teams dabei unterstützt, generative KI zu integrieren, indem sie die spezifischen Herausforderungen ihres Unternehmens, ihrer Mitarbeiter und ihrer Kunden bewältigt. Wie auf dem Verbrauchermarkt „benötigen Unternehmen Tools, die für den Geschäftsbenutzer außergewöhnlich einfach zu bedienen sind“. Diese Tools müssen jedoch auch skalierbar sein, um den Aufbau, die Aktivierung und die Überwachung von KI-Agenten im gesamten Unternehmen zu unterstützen und so den ROI und den Wert zu steigern.

Legacy-Systeme konnten die Anforderungen nicht erfüllen. „Ein Großteil der Problemlösung in Unternehmen bedeutete entweder den Kauf großer Aufzeichnungssysteme oder die Entwicklung maßgeschneiderter Software“, sagt Habib. „Beide Wege sind unglaublich teuer, zeitaufwändig und umständlich und führten zu Workflows, die wirklich um diese Systeme herum aufgebaut waren.“ WRITER bietet einen neuen Ansatz und eine Lösung für Unternehmen, „die IT und das Geschäft wirklich vereint“. Mit Click-and-Point-Schnittstellen und benutzerfreundlichen Tools ermöglicht die Plattform „nicht besonders technisch versierten Geschäftsbenutzern“, KI-Agenten zu überwachen und in großem Maßstab einzusetzen.

Die Plattform nutzt außerdem eine Familie von großen Sprachmodellen, die „Anweisungen wirklich verstehen, ohne dass für jeden Prozess ein Roman geschrieben werden muss“. Das bedeutet, dass Benutzer aus verschiedenen Abteilungen – vom Vertrieb und Support über das Marketing und den Betrieb bis hin zur Produktentwicklung und mehr – ohne Programmierkenntnisse und technisches Know-how agentenbasierte Workflows ermöglichen können.

WRITER transformiert die Problemlösung und die Abläufe für seine Kunden und bietet Vorteile für Benutzer und Unternehmen. Das Ergebnis ist „eine unglaubliche Explosion der Kreativität am Arbeitsplatz, da die Mitarbeiter ihre Erfahrungen mit den Tools, die sie in ihrer Arbeit unterstützen, wirklich personalisieren können“. Auch in anderen Bereichen verzeichnen die Kunden „enorme Erfolge“, so Habib weiter. „Eine kürzlich durchgeführte Forrester-Studie ergab eine Rendite von 333 Prozent auf die Gesamtbetriebskosten. Es ist außergewöhnlich, dass dies für unseren gesamten Kundenstamm gilt, in einer Zeit, in der so viele Unternehmen Schwierigkeiten haben, eine Rendite für ihre Investitionen in KI-Co-Piloten zu erzielen.“

Demokratisierung der KI mit AWS

WRITER konnte die Voraussetzungen für den Zugang zu generativer KI in der Unternehmensumgebung vereinheitlichen, da das Unternehmen bereits in der frühen Phase seines Startups auf die Technologie zugreifen konnte. „Wir werden häufig gefragt, wie wir es schaffen, mit einem im Vergleich zu den Hyperscalern begrenzten Budget modernste Modelle zu trainieren“, so Habib. Die Antwort? Das Training seiner Palmyra-Modellfamilie auf Amazon SageMaker HyperPod. Die Lösung ermöglicht es Benutzern, die Entwicklung generativer KI-Modelle über Tausende von KI-Beschleunigern hinweg zu skalieren und zu beschleunigen. Dieser Ansatz hat den Prozess von der Prototypenentwicklung bis zur Produktion für WRITER vereinfacht und beschleunigt und zu einer 90-prozentigen Reduzierung der Pipeline-Ausfälle und einer Verdreifachung der Iterationszeiten geführt.

Neben den zugrunde liegenden Tools und der Infrastruktur hat die Partnerschaft von WRITER mit AWS es dem Unternehmen auch ermöglicht, Vertrauen bei seinen Kunden aufzubauen und einen größeren Marktanteil zu gewinnen. „Ohne AWS und die Führungskräfte von AWS wäre es für uns viel schwieriger, die Art von Konversationen zu führen, die wir mit den CIOs der Unternehmen führen“, sagt Habib. Darüber hinaus „sind die Engineering- und Go-to-Market-Führungskräfte bei AWS ein wichtiger Grund dafür, dass unsere Produktmanager und Kunden so viel Vertrauen in unsere Fähigkeit haben, weiterhin Enterprise-Grade-Qualität zu liefern, da wir immer mehr grundlegende Funktionen für ihre Arbeitsplätze bereitstellen.“

„Mehr bieten“ umfasst auch eine kürzlich von WRITER eingeführte Neuerung: Palmyra X5. Das große Sprachmodell, das in Amazon Bedrock verfügbar ist, kann große Textvolumes – über 4 000 Seiten – gleichzeitig verarbeiten, was für herkömmliche KI-Modelle eine Herausforderung darstellt. Zusammenfassend sagt Habib: „Es ist schneller, kostengünstiger, effizienter, hat einen längeren Kontext, ein Kontextfenster von einer Million Tokens und ist unglaublich schnell. Ehrlich gesagt, es ist unglaublich.“

Die Lösung basiert auf den tatsächlichen Anforderungen von Unternehmen und automatisiert und verbessert wichtige Unternehmensabläufe, wie beispielsweise das Abrufen von Echtzeitdaten aus einer Vielzahl von Datenbanken und Systemen, das Zusammenfassen von Berichten, das Analysieren großer Informationsmengen und die Unterstützung komplexer Content-Workflows.

Die Technologie hinter dem Ja

WRITER arbeitet mit der „Technologie hinter dem Ja“, fasst Habib zusammen: „Kann agentische KI X tun? Ja. Kann agentische KI Y tun? Ja.“ Die Partnerschaft des Unternehmens mit AWS und die daraus resultierenden Lösungen ermöglichen es Unternehmen, Ideen einfach und kostengünstig umzusetzen. Gleichzeitig bewahrt WRITER die menschliche Kreativität und Zusammenarbeit, die für den Unternehmensbetrieb und die Arbeitsplatzkultur unerlässlich sind. „Wir sagen gerne, dass der geheime Bestandteil der KI-Transformation in Unternehmen die Menschen sind“, so May.

Die unternehmensgerechte Technologie von WRITER in Kombination mit dem beratenden Ansatz gegenüber seinen Kunden hat das Wachstum des Unternehmens vorangetrieben, sodass es heute „Hunderte von Global-2000-Unternehmen“ zu seinen Kunden zählt. Durch die Minimierung von Kosten und technischem Aufwand eröffnet WRITER den Benutzern in Unternehmen „unbegrenzte“ Möglichkeiten – dank dieses Ansatzes und „aufgrund der Art und Weise, wie wir unsere Modelle trainieren und bereitstellen. Und das ist zu einem großen Teil AWS zu verdanken.“ Angesichts der weiter wachsenden Partnerschaft und des wachsenden Geschäfts von WRITER werden wir in den nächsten zehn Jahren und darüber hinaus wahrscheinlich noch viele weitere KI-zuerst-Unternehmen sehen, die erfolgreich sind.